[ANÁLISIS] Un gran consejo de Jeff Bezos para escalar una empresa en América Latina

Con una fortuna valuada en más de 112 mil millones de dólares Jeff Bezos es el hombre más rico del mundo según señala Forbes:

Fundó Amazon en 1994. Empezó prácticamente de la nada, trabajaba desde el garage de su casa. Hoy su empresa vale más de 700 millones de dólares.

Para que te hagas una idea de cuán abajo arrancó, así era su primera oficina:

Al ver esta foto me costó creerlo. Pensé que era un fake, que la habían trucado en algún portal de chistes. Sin embargo, este video de la cadena CNBC muestra a Jeff Bezos  trabajando allí:

¿Cómo hizo para transformar ese emprendimiento tan rudimentario en una de las compañías más importantes de nuestra era?

Los factores son muchos. No obstante, uno de ellos jugó un rol decisivo en este crecimiento. Y hoy vamos a analizar en detalle cuál fue.

Jeff Bezos lo contó en una charla que dio en 2006. Lo explicó de forma muy clara para que cualquier emprendedor pueda comprender este consejo y aplicarlo de inmediato.

Nosotros mismos lo usamos en Workana. Nos ayudó muchísimo a poder crecer de la forma en que lo venimos haciendo desde hace 6 años.

Conocer este gran consejo de Jeff Bezos y verlo puesto en práctica te ayudará a saber cómo escalar un negocio de forma rápida y efectiva en América Latina.

El crecimiento de Amazon es asombroso

Esas son sus oficinas principales en Seattle, Estados Unidos. ¡Un gran cambio con respecto a los inicios! El salto que dio Amazon es enorme. Aquí puedes ver algunos datos actuales para tomar consciencia del verdadero tamaño de esta compañía:

La aguda visión de negocios de su fundador transformó a Amazon es una empresa modelo, que ha crecido de forma sostenida desde sus inicios.

Las ideas de negocios y management que tiene Jeff Bezos son únicas. Gracias a ellas su empresa llegó a ser el gigante que es hoy en día. Algunas de sus frases destacadas dejan empezar a entender su forma de llevar adelante una compañía para hacerla crecer:

Es probable que conozcas algunas de estas frases. Sin embargo, son sólo la punta del iceberg, pues el mejor consejo de negocios que ha dado Jeff Bezos es prácticamente desconocido y le fue revelado a un pequeño grupo de privilegiados hace 12 años.

Muy pocas personas están al tanto de este gran consejo de Jeff Bezos  

Jeff Bezos habló de este tema en un pequeño evento en 2006. No encontramos registros de que lo haya mencionado en otras ocasiones posteriores.  

Remontémonos a ese año para entender mejor el contexto de lo que estaba pasando. Desde su creación Amazon había ido cuesta arriba. La empresa crecía a ritmo fuerte pero aún no era una de las compañías más grandes del mundo.

En 2006 el prestigioso MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts) organizó la jornada sobre Tecnologías Emergentes e invitó a nuestro hombre como uno de los expositores.

¿Lo asistentes? Un pequeño grupo de alumnos de una de las mejores universidades del mundo.

Si nunca antes escuchaste hablar de esta aparición de Jeff Bezos es porque Google prácticamente no arroja resultados sobre el evento al realizar búsquedas en idioma español.

Sin embargo, hace un tiempo en Workana encontramos un video cuasi perdido de aquella presentación.

El video de la charla completa dura más de una hora y, como puedes ver, en la página oficial del MIT, apenas ha tenido  344 visualizaciones:

Algunos momentos de la presentación indican que aquella charla fue muy interesante y especial, probablemente como ninguna otra que haya dado el fundador de Amazon.

La visión de management y negocios que tenía (y tiene) Jeff Bezos es impresionante, motivadora y, sobre todo, muy innovadora.

Y su “gran consejo para escalar una empresa rápido y de forma eficiente” fue el broche de oro perfecto para aquel singular evento en el MIT.

El gran consejo de Jeff Bezos para escalar una empresa en América Latina

Y al fin llegamos allí, al punto álgido de su charla. Empezó a explicarlo con estas palabras:

Tu cuello de botella más importante en el desarrollo de las ideas y productos o servicios exitosos se forma por tareas que en realidad no dependen del todo de tu empresa.

Esto es sucede en Amazon.com (y ciertamente ha sido así desde que empecé siendo una sola persona hasta hoy que ya somos doce mil): y es que al menos el 70% de tu tiempo, energía y dólares se gastan en la “carga pesada”. En concreto yo llamo a esta carga pesada: fango.

Siguiendo su planteo, el “fango” son todas aquellas tareas que uno (o una empresa) realiza pero que, tranquilamente, podrían llevar a cabo otros equipos externos, ajenos a  la organización. Eso se traduce como TERCERIZAR.

Así es: Jeff Bezos reveló en aquel auditorio que para acelerar el crecimiento conviene tercerizar ese 70% de “fango” en lugar de dedicarle recursos propios.

Tercerizando esas tareas, puntualizó en fundador de Amazon, uno ahorra muchísimo tiempo y energías. Y puede dedicar ese tiempo y esas energías a las tareas que son realmente importantes para dirigir una empresa y hacerla crecer: decisiones estratégicas de producto, ventas, marketing y publicidad, etc.

¿Y cuál es la forma más accesible que tiene una empresa de tercerizar tareas para ganar tiempo y crecer rápido y bajo costo? La respuesta es obvia: contratando freelancers.

Nosotros mismos lo hemos hecho en Workana y nos ha funcionado muy bien, a continuación te contaremos cómo. Esperamos que conocer nuestra experiencia te ayude a ir visualizando cómo aplicar el consejo de Jeff Bezos en tu propia empresa para escalarla en tiempo récord.

De la teoría a la práctica: el mejor consejo para hacer crecer una empresa rápido en acción

Veamos cómo escalamos Workana siendo fieles a las palabras de Jeff Bezos. Y, por supuesto, siendo fieles a nuestra forma de entender la evolución del mundo del trabajo y la cultura de nuestra empresa.

Empezamos en 2012. Al principio éramos sólo los 4 socios fundadores y nadie más. Nuestro objetivo era convertirnos en la plataforma online de contratación de freelancers más grande de América Latina. Era un desafío grande, pero estábamos dispuestos a conseguirlo.

Contábamos con viento de cola: nuestro core business, el freelancing, estaba entrando en auge y sabíamos que era una tendencia que no pararía de crecer:

Para que nos pasara eso de que “en casa de herrero cuchillo de palo” desde el día N°1 nos apoyamos en la contratación de freelancers.

Lo haríamos para lidiar con el “fango”: aquellas tareas que necesitábamos pero que nos quitaban tiempo y energías que serían mejor aprovechadas en otros lugares.

Así fue que tercerizamos muchas tareas a freelancers. Por ejemplo todo lo referente a diseño gráfico e identidad visual. A nuestro logo lo diseñó un freelancer de nuestra plataforma:

Pero no nos quedamos sólo con eso.

Te pongo otro ejemplo concreto: como nuestra startup tiene base online, sabíamos que el marketing digital sería clave para atraer usuarios al sitio (tanto freelancers como clientes que los contrataran). Por lo tanto, hacer pauta en Google Adwords nos ayudaría a conseguir resultados rápidos. Para esta tarea también contratamos a un freelancer.

¡Y los resultados fueron fantásticos!

Hicimos campañas en Adwords para atraer freelancers que se dieran de alta en la plataforma para trabajar. Fueron capitales para aumentar el número de usuarios en los primeros años. Recuerda el salto que dimos en el gráfico que te mostramos al comienzo del artículo:

Por otro lado hicimos campañas para atraer clientes, usuarios que crearan proyectos en Workana para contratar freelancers. El crecimiento de proyectos creados superó todas nuestras expectativas desde el comienzo.

Este crecimiento en el uso de la plataforma desembocó en un aumento directo en nuestra facturación. Algo que necesitábamos para seguir adelante y que en un principio sólo pudimos conseguir gracias a tercerizar el “fango” y contratar freelancers:

Aún hoy somos fieles a esta forma de entender cómo llevar adelante una empresa

Seguimos confiando en la tercerización de proyectos que nos quitan tiempo y energías que serán mejor aprovechadas en otras tareas. Así, los equipos pueden centrarse en aspectos de Workana que queremos que sí o sí se manejen de forma interna.

En lo que respecta a marketing online, por ejemplo, hoy en día tenemos un equipo compuesto por 4 personas fijas que trabajan en nuestras oficinas. Una de ellas, es uno de los primeros freelancers que trabajaron con nosotros 🙂  

De todos modos, continuamos contando con freelancers externos para realizar publicidades en Facebook, llevar al día nuestras redes sociales con un community manager part time y escribir blog posts, por ejemplo.

Apoyarnos en freelancers para las tareas que nos quitaban más tiempo y energías nos permitió poder enfocarnos al 100% en otros aspectos cruciales de nuestra compañía. Así fue como pudimos escalar Workana rápido, de forma flexible y con un presupuesto ajustado a las necesidades que tuvimos en cada etapa de nuestra historia.

Gracias a esta forma de llevar adelante una empresa, que compartimos con Jeff Bezos, Workana siguió creciendo y siempre yendo a más. Tenemos presencia en América Latina y Asia, más de 40 empleados y recibimos US$ 9 millones de financiación por parte de nuestros socios SEEK, una de las multinacionales más grandes de Australia.

Las empresas más grandes del mundo también siguen el consejo de Jeff Bezos

La Universidad de Oxford publicó un estudio titulado How Fortune 500 Firms Are Adopting Online Freelancing Platforms. En dicha investigación analizaron por qué las grandes empresas están contratando cada vez más freelancers a través de plataformas online (como Workana).

Pareciera que viendo lo bien que le ha ido a Amazon con esta estrategia están adoptando esta práctica para conseguir resultados rápidos con equipos flexibles, que se adaptan a lo que necesitan en cada momento. Compartimos los hallazgos de esta investigación en esta infografía que ya te habíamos mostrado:

No quedan dudas de que Jeff Bezos tenía razón. Tercerizar tareas para poder dedicarle tiempo y energía a otros aspectos de nuestro negocio es una manera inteligente de hacerlo crecer rápido.

No te confundas, no sólo pueden usar esta estrategia las grandes multinacionales y las startups tecnológicas. De hecho, las Pymes también pueden hacerlo. Como muestra de ello compartimos la opinión de algunos usuarios destacados de Workana que poseen Pymes:

Si quieres probarlo y empezar a contratar freelancers te invitamos a empezar a usar Workana de forma totalmente gratuita.

Conclusión: ¿por qué es tan bueno el consejo de Jeff Bezos? ¡Porque funciona!

Multinacionales, Pymes y Startups parecen estar cada día más alineadas con la noción de tercerizar contratando freelancers. Y si lo usan tanto es porque el impacto que tiene en sus negocios es positivo.

Volviendo a la charla de Jeff Bezos en el MIT es asombrosa la visión que tenía en 2006, cuando ya mencionó la importancia de apoyarse en equipos externos para escalar una empresa.

Lo curioso es que si buscas en internet casi no se encuentran otros resultados en los que el fundador de Amazon haya hablado de esta tendencia.

No sé por qué mantiene reservas sobre este tema y tampoco creo que valga la pena dedicarle mucho tiempo a investigarlo.

En cambio, te será mucho más valioso usar ese tiempo para analizar qué tareas te conviene tercerizar en tu negocio. Es la mejor solución que tienes a tu alcance si quieres ganar tiempo, ahorrar energías y escalar tu empresa en tiempo récord.

El consejo de Jeff Bezos hoy tiene más vigencia que nunca porque funciona y porque conseguir freelancers es cada vez más accesible. Tú mismo puedes probarlo haciendo click aquí.

En Workana estamos encantados de ayudarte a que puedas poner en práctica el gran consejo de Jeff Bezos. Sabemos que gracias a nuestros freelancers podrás deshacerte del “fango” y lograrás hacer crecer tu negocio más rápido y con menos dolores de cabeza.

Nos reencontramos pronto,

Saludos

Luis

Redactor especializado en Pymes, negocios y emprendimientos. Me encanta el cine, la música y ayudar a las empresas a crecer y mejorar cada día.

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