20 frases que nunca debes decir a un cliente
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La buena comunicación es esencial para todo en la vida: sea en nuestras relaciones cotidianas con amigos, familiares e incluso en el trabajo. Pues cualquier “ruido” puede causar un malentendido o destruir la experiencia del cliente de forma instantánea. Según datos de Costumer Experience Insight, el 70% de los clientes simplemente dejan de llevar adelante un…

Un freelancer es un espíritu libre
Un freelancer es un espíritu libre

En ninguna universidad nos preparan para ser autónomos. Por más de nueve años en mi experiencia como diseñadora gráfica pasé por diferentes empresas en Colombia, no obstante, durante ese tiempo no dejé morir el espíritu inquieto y emprendedor que me caracteriza. Esta vez en un segundo intento, renuncié a la comodidad de un empleo, transporte…