20 frases que nunca debes decir a un cliente
20 frases que nunca debes decir a un cliente

La buena comunicación es esencial para todo en la vida: sea en nuestras relaciones cotidianas con amigos, familiares e incluso en el trabajo. Pues cualquier “ruido” puede causar un malentendido o destruir la experiencia del cliente de forma instantánea. Según datos de Costumer Experience Insight, el 70% de los clientes simplemente dejan de llevar adelante un…

Desconectar para conectar
Desconectar para conectar

Soy de la generación que vivió los primeros años de su infancia sin Internet. En mi casa pude empezar a navegar recién a los 11 años, con mucha suerte media hora por día (a una velocidad inferior a 1 MB seguramente) y recién a partir de las 10 de la noche porque sino dejaba a mi familia…