Aplicativo De Tickets E Crm

Prezados, boa tarde!
A base do aplicativo que gostaria de desenvolver é :

1)  sistema de ticket, entrada de informação via email,  onde direciona o retorno ou abertura de ticktes. Banco de dados mysql onde serão gravadas as informações dos tickets e os arquivos que pretendente anexar.

2) sistema de acompanhamento de cliente (tipo crm ou erp) para inserção de informações sobre o cliente em diversas demandas dentro da empresa.


O empresa que compro os serviços tem um  KIT de desenvolvimento em php.