Formulário de contato com painel administrativo

Eu trabalho com envio de e-mail marketing e para cada cliente eu tenho que instalar um formulário de contato e cada vez que o visitante preenche o formulário de contato, tanto o cliente como eu, recebo uma cópia.
Agora estou vendo a necessidade de mudar a forma de trabalhar e estou pensando em um painel de controle onde terá 3 níveis de acesso(Administrador, Cliente, Usuário)
O Administrador terá acesso total ao sistema, o cliente terá acesso apenas ao formulário de contato preenchido para ele e o usuário terá acesso apenas ao formulário que ele preencheu, no momento que o usuário preencheu o formulário de contato, ele receberá pelo e-mail cadastrado o link e senha para acompanhar o andamento da sua solicitação de cotação.
O formulário de contato deve ser bonito igual a esse http://www.planodesaudeja.com.br/, porem com outros campos no formulário.
No painel de controle será exibido  todos os contatos preenchidos no formulário, penso em alguma coisa assim http://i.share.pho.to/fc904412_o.png e no momento que o cliente clica em um registro preenchido, ele é direcionado para outra página para interagir com o usuário que preencheu o formulário, penso em alguma coisa assim http://i.share.pho.to/6a7f24e1_o.png.
O sistema seria parecido com um sistema de ticket.
No painel de controle, tanto para o administrador quanto o cliente precisa de um sistema de relatório/estatística com acesso de quantas cotações receberam no mês ou com filtro para determinar uma data de pesquisa, quantas cotações geraram vendas, cotações em aberto, aguardando resposta do cliente ou do usuário, além do mais o cliente deve ter uma página de perfil, visualizada apenas pelo cliente ou pelo usuário que preencheu o seu formulário.

PS: Eu tenho preferência que a pessoa seja de SP/Capital.

  Aguardo propostas !