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Soy Colombiana, tengo 33 años, Madre soltera de dos hermosos niños. Estudiante de Tecnología en Seguridad y Salud en el Trabajo, mis principales cualidades con relación a mi actividad son: velocidad de escritura, de 60 a 70 palabras por minuto.
Buena redacción y ortografía. Me encanta la tecnología y estoy aprendiendo dentro de mi carrera sobre ello.
Me gusta la puntualidad. Alto sentido de responsabilidad. Manejo diferentes formatos como word, power point, y diferentes programas en Linea de Presentacion. No duden en consultar cualquier inquiertud, estoy presta a aprender y a seguirme capacitando.","rawText":"Buen día para todos Soy Colombiana, tengo 33 años, Madre soltera de dos hermosos niños. Estudiante de Tecnología en Seguridad y Salud en el Trabajo, mis principales cualidades con relación a mi actividad son: velocidad de escritura, de 60 a 70 palabras por minuto. Buena redacción y ortografía. Me encanta la tecnología y estoy aprendiendo dentro de mi carrera sobre ello. Me gusta la puntualidad. Alto sentido de responsabilidad. Manejo diferentes formatos como word, power point, y diferentes programas en Linea de Presentacion. No duden en consultar cualquier inquiertud, estoy presta a aprender y a seguirme capacitando.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/0c5b4388e602ade953c441a822dda45f/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más","collapseText":"retraer","infoImg":"

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Bellsout-movistar durante 3 años en las áreas de atención al cliente individual y empresarial.
Teleperformance en el área de atención al cliente, atención de quejas y reclamos, activación y desactivación de servicios de planes de telefonía celular con Vodafone.
Sytel España en atención al cliente línea general","rawText":"Tengo experiencia de 7 años trabajando como digitadora, servicio al cliente, atención de PYMES. Call Center. Bellsout-movistar durante 3 años en las áreas de atención al cliente individual y empresarial. Teleperformance en el área de atención al cliente, atención de quejas y reclamos, activación y desactivación de servicios de planes de telefonía celular con Vodafone. Sytel España en atención al cliente línea general","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/0c5b4388e602ade953c441a822dda45f/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más","collapseText":"retraer","infoImg":"

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Como posso ajudar: • Elaboração e automação de planilhas em Excel e Google Sheets • Controle financeiro, fluxo de caixa, organização e tratamento de dados • Criação de dashboards, relatórios gerenciais e indicadores • Automações com VBA, macros e Python para otimização de rotinas • Organização administrativa, padronização de documentos e processos • Formatação, revisão e adequação de TCCs, artigos e trabalhos acadêmicos conforme ABNT • Trabalhos em Overleaf/LaTeX • Atualização de currículo Lattes e ORCID • Conversão, organização e estruturação de arquivos e documentos Tenho experiência prática com análise de dados, controle de processos, documentação técnica, revisão acadêmica e organização administrativa, sempre com foco em clareza, eficiência e cumprimento de prazos. Sou organizado, detalhista e comprometido com a qualidade das entregas, buscando soluções simples, funcionais e adequadas à necessidade de cada projeto.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a3952b78e8360787a54a41bfe4987dbf/vp/Designsemnome1_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a3952b78e8360787a54a41bfe4987dbf/am/Designsemnome1_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a3952b78e8360787a54a41bfe4987dbf/fg/Designsemnome1.png","width":1024,"height":1024},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a3952b78e8360787a54a41bfe4987dbf/vm/Designsemnome1_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/a3952b78e8360787a54a41bfe4987dbf/nx/Designsemnome1_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2026-07-10 19:41:22","created":"2025-10-15 23:18:37","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":11220957,"slug":"gabriel-pinfildi-damasceno","canInvite":false,"skills":{"535":{"id":535},"605":{"id":605},"607":{"id":607},"379":{"id":379},"377":{"id":377},"415":{"id":415},"407":{"id":407},"386":{"id":386},"537":{"id":537},"622":{"id":622},"427":{"id":427},"745":{"id":745},"528":{"id":528},"542":{"id":542},"529":{"id":529},"342":{"id":342},"126":{"id":126},"603":{"id":603},"742":{"id":742},"425":{"id":425},"710":{"id":710},"376":{"id":376},"592":{"id":592},"525":{"id":525}},"history":"Minha trajetória profissional foi construída nas áreas administrativa, financeira, contratual e de gestão de processos, com atuação em instituições públicas, privadas e organizações da área da saúde. 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Me especializo en apoyar a empresas, startups y profesionales que buscan eficiencia, organización y crecimiento real. ¿Qué obtienes al trabajar conmigo? ✅ Organización y eficiencia: sistemas de gestión claros, control de facturación, cobranzas y contabilidad básica. ✅ Enfoque comercial: apoyo en ventas, seguimiento de clientes, estrategias de conversión y fidelización. ✅ Gestión estratégica: estructura de procesos, análisis financiero y soporte en proyectos de expansión o nuevos negocios. ✅ Comunicación efectiva: conexión fluida con tu equipo, clientes e interesados (español e inglés). ✅ Compromiso total: proactividad, cumplimiento de plazos y mejora continua en cada proyecto. Mis pilares profesionales: ✨ Resultados concretos y medibles ✨ Atención al cliente superior ✨ Maestría en gestión de proyectos, finanzas y marketing ✨ Innovación constante adaptada a cada necesidad ✨ Trabajo colaborativo y armonioso Estoy aquí para ser tu aliada en la organización, crecimiento y éxito de tu negocio. ¡Hablemos y hagamos que tus operaciones sean más ágiles, rentables y efectivas!","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/ow/WhatsAppImage20231026at113054PM_160_160.jpeg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/ds/WhatsAppImage20231026at113054PM_30_30.jpeg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/hi/WhatsAppImage20231026at113054PM.jpeg","width":768,"height":1024},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/wv/WhatsAppImage20231026at113054PM_192_192.jpeg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/571947512a050832f263283729283227/ea/WhatsAppImage20231026at113054PM_300_300.jpeg","width":300,"height":300}},"country":"CO","lastActive":"2026-07-10 13:47:10","created":"2023-10-04 12:46:40","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":7271626,"slug":"johanna-herrera-13","canInvite":false,"skills":{"528":{"id":528},"526":{"id":526},"607":{"id":607},"830":{"id":830},"529":{"id":529},"530":{"id":530},"615":{"id":615},"610":{"id":610},"593":{"id":593},"907":{"id":907},"599":{"id":599},"597":{"id":597},"521":{"id":521},"514":{"id":514},"518":{"id":518},"525":{"id":525}},"history":"Especialista en Financiación de Coches / Gestión de Operaciones Financieras Responsable de la gestión integral de operaciones de financiación de coches, liderando el proceso desde la recepción documental del cliente hasta el desembolso final del crédito, garantizando la viabilidad financiera, rentabilidad de la operación y cumplimiento de condiciones comerciales de la empresa. Funciones principales: -Análisis y estructuración de operaciones de financiación con enfoque en maximizar la rentabilidad de cada negocio mediante evaluación de plazo, TIN, seguros y condiciones financieras aplicables. Gestión integral del expediente de financiación desde la recepción y validación documental hasta la aprobación y desembolso del crédito. -Ingreso y seguimiento de solicitudes de estudio crediticio ante distintas entidades financieras. Interlocución y negociación operativa con entidades como Confia, Santander, Lendrock, Cofidis, BBVA, Sofinco y Sabadell. -Definición de estrategia financiera para cada operación buscando optimizar aprobación, condiciones para el cliente y margen para la empresa. -Seguimiento continuo de expedientes y subsanación de incidencias documentales/comerciales hasta cierre exitoso de la operación. -Coordinación con comerciales, clientes y financieras para garantizar fluidez y cumplimiento en cada fase del proceso. -Control y seguimiento de indicadores operativos y financieros de gestión. Responsable administrativa y financiera en MGBC - Remoto(septiembre de 2023 - julio 2.025): Forme parte del equipo de un club empresarial, una comunidad exclusiva para empresarios e inversionistas de alto nivel en EE.UU. y Europa. Mis principales funciones combinan áreas estratégicas, comerciales y administrativas: Estrategia y Marketing: desarrollo e implementación de campañas digitales, creación de calendarios de contenido estratégico (Instagram, LinkedIn, Newsletters, revista), elaboración de guiones, copies y CTAs en español e inglés, posicionamiento de membresías y programas de aceleración. Gestión Comercial: seguimiento de clientes, emisión de facturas, gestión de cobros, control de cuentas por cobrar y soporte en procesos de venta de membresías y servicios. Administración y Finanzas: organización de la contabilidad del club, registro de ingresos y egresos, elaboración de reportes financieros internos, análisis de negocios, y apoyo en procesos de reclutamiento y selección de personal, incluyendo filtrado de perfiles y coordinación de entrevistas para roles administrativos y operativos. Estrategia de Negocios: estructuración de buyer personas, definición de mensajes clave para públicos de alto perfil, análisis de KPIs comerciales y de marketing, y colaboración directa con la dirección en proyectos de expansión internacional. Eventos y Programas: coordinación de eventos premium, diplomados, actividades de networking y programas de soft landing para empresarios internacionales. Asistente Virtual en ChexLogistics (enero de 2022 - septiembre de 2023): Gestión de Contactos: Uso y manejo eficiente de CRM para actualizar y mantener organizada la información de clientes, prospectos y proveedores. Organización y Gestión de Proyectos: Uso experto de Notion para planificar y coordinar tareas. Control y Gestión del Tiempo: Implementación de Toggl para optimizar las horas trabajadas. Análisis y Estrategia Comercial: Evaluación de tendencias del mercado para informar las estrategias. Relaciones con Clientes y Proveedores: Establecimiento y consolidación de vínculos con clientes y leads, acompañado de una gestión efectiva de comunicaciones y respuestas a través de diversos canales, incluyendo redes sociales. Iniciativas Digitales y Marketing: Liderazgo en campañas estratégicas de marketing digital. Diseño y Ejecución de Planes de Negocio: Participación activa desde la concepción de una idea de negocio hasta su implementación. Apoyo en la evaluación, diseño del plan de negocio, análisis financiero y puesta en marcha, garantizando una visión estratégica y detallada en cada etapa del proceso. Manejo de Presupuestos: Ayuda en la elaboración y seguimiento de presupuestos. Asistente Comercial en Zumwork (junio de 2014 - diciembre de 2021): Optimizar procesos y estrategias comerciales. Fidelizar clientes clave y mantener relaciones duraderas. Coordinar con socios y clientes para una comunicación efectiva. Analizar el mercado para identificar oportunidades y riesgos. 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Según mi experiencia puedo ayudarte en: Atención al Cliente de Primera Clase: Ofrezco soporte excepcional a tus clientes a través de diversos canales, garantizando que sus preguntas sean respondidas y sus preocupaciones resueltas con profesionalismo y amabilidad. Gestiono tu CRM. Gestión de Comunicación Eficiente: Organizo tu correo electrónico, programo citas y gestiono tu calendario para que tengas un flujo de trabajo impecable y puedas aprovechar al máximo tu tiempo. Dominio en Redes Sociales: Impulso tu presencia en línea gestionando tus perfiles de redes sociales, creando contenido atractivo y midiendo el impacto de tus estrategias. Gestión de Proyectos Ágil: Colaboro activamente en la coordinación y seguimiento de tus proyectos, garantizando que se completen en tiempo y forma. Investigación Inteligente: Realizo investigaciones en línea para proporcionarte información relevante y análisis que respalden tus decisiones empresariales. 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Control de Inventarios: Administro y registro tus inventarios, garantizando la precisión de los datos para una gestión eficaz. Estoy comprometida en ayudarte a tener éxito en tu negocio. Con mi experiencia y dedicación, puedes confiar en que tus tareas estarán en buenas manos. ¡Contáctame hoy mismo y hablemos sobre cómo puedo ayudarte a alcanzar tus metas empresariales!","rating":5,"ranking":1431,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. 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Soy Ingeniera en Materiales con experiencia en investigación científica, análisis de datos y creación de reportes. Mi formación me ha dado un pensamiento estructurado y una atención al detalle obsesiva, cualidades esenciales para garantizar que tus datos estén siempre correctos, organizados y listos para usar. ✅ SERVICIOS PRINCIPALES:✅ ✅ Data Entry y Gestión de Datos: *Carga de datos precisa desde documentos físicos, PDFs, correos electrónicos u hojas de cálculo. *Limpieza y depuración de bases de datos (eliminación de duplicados, identificación de spam, estandarización de formatos). *Organización y clasificación de información para fácil recuperación. *Cumplimiento de cuotas de productividad sin sacrificar calidad. ✅ Excel Avanzado y Modelado: *Creación de hojas de cálculo dinámicas con fórmulas complejas, tablas dinámicas y validación de datos. *Diseño de dashboards interactivos para visualización de KPIs y toma de decisiones. *Automatización de procesos con Power Query y macros (VBA) para ahorrar tiempo. *Desarrollo de tablas de costos, presupuestos y análisis de escenarios. ✅ Análisis de Datos e Investigación: *Procesamiento y análisis de datos para generar reportes claros y accionables. *Investigación documental y revisión bibliográfica para proyectos académicos o de mercado. *Interpretación de datos y elaboración de informes con enfoque en la toma de decisiones basada en evidencia. ✅ Diseño Instruccional y Creación de Material Educativo *Diseño de programas educativos completos (roadmaps, objetivos de aprendizaje, secuencia pedagógica). *Creación de materiales didácticos innovadores: *Presentaciones interactivas con Genially y PowerPoint. *Infografías, mapas mentales y mapas conceptuales con Canva y Kittl. *Juegos educativos digitales y experiencias de escape room. *Videos educativos con edición básica y contenido visual atractivo. *Adaptación de conceptos complejos para audiencias no especializadas mediante storytelling y narrativa científica. ✅ Docencia y Facilitación de Clases *Impartición de clases de matemáticas, física y tecnología en modalidad presencial y remota. *Metodologías: aprendizaje basado en competencias, flipped classroom, gamificación. *Uso de IA para personalizar el aprendizaje y enriquecer la experiencia educativa (ChatGPT, prompt engineering). *Diseño de evaluaciones y actividades prácticas que fomentan la participación activa. ✅ SEO para Contenidos: *Optimización básica de descripciones de productos y artículos (experiencia práctica con mi tienda en Etsy). Mi objetivo es claro: que tú no tengas que preocuparte por la calidad de los datos o la precisión de los cálculos. Yo me encargo de que todo esté perfecto, ordenado y listo para usar, para que tú puedas enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio o proyecto. ✅Diseño de escenarios digitales: En mi tienda de Etsy, creo mockups y escenarios digitales realistas para productos como patrones de punto de cruz y mantas tejidas, ayudando a mis clientes a visualizar el resultado final en espacios reales. Esta experiencia me ha dado un ojo entrenado para la composición visual, la iluminación y la creación de imágenes atractivas que comunican ideas de manera efectiva. ¿Tienes un proyecto en mente? 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