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Me especializo en estructurar procesos, ordenar la operación diaria y asegurar que cada proyecto avance sin fricción. Trabajo con herramientas como Google Workspace, Slack, Trello, HubSpot, Shopify y WhatsApp Business.

Además, cuento con apoyo de un pequeño equipo capacitado para tareas de data entry y atención al cliente, lo que me permite entregar resultados rápidos, consistentes y de alta calidad.

Si buscas orden, claridad operativa y una profesional que tome responsabilidad sin supervisión constante, estoy lista para apoyarte.","rawText":"Soy Asistente de Operaciones y Administrativa con más de 6 años apoyando empresas de EE. UU., España y LATAM en organización, atención al cliente, manejo de agendas, documentación, seguimiento de tareas y coordinación operativa. Me especializo en estructurar procesos, ordenar la operación diaria y asegurar que cada proyecto avance sin fricción. Trabajo con herramientas como Google Workspace, Slack, Trello, HubSpot, Shopify y WhatsApp Business. Además, cuento con apoyo de un pequeño equipo capacitado para tareas de data entry y atención al cliente, lo que me permite entregar resultados rápidos, consistentes y de alta calidad. Si buscas orden, claridad operativa y una profesional que tome responsabilidad sin supervisión constante, estoy lista para apoyarte.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/16d2fb2ea646e63e8c6738f32954eff9/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Your Virtual Genius – USA (Medio tiempo)
Asistente de Operaciones
Oct 2023 – Nov 2025

-Coordiné calendarios, sesiones y reuniones para coaches y equipo administrativo, mejorando la organización interna y reduciendo solapamientos en un 35%.
-Gestioné enlaces de pago en Depositfix, HubSpot y PayPal, disminuyendo errores en transacciones en un 90%.
-Respondí consultas de clientes por correo y WhatsApp, manteniendo un tiempo de respuesta inferior a 24 horas.
- Organicé y mantuve actualizados más de 1.500 registros en el CRM, asegurando información confiable para ventas y operaciones.
-Preparé reportes, resúmenes y documentación para el equipo, facilitando la toma de decisiones y mejorando la eficiencia interna.
-Aseguré el cumplimiento de procesos operativos y administrativos, garantizando entregas puntuales y comunicación clara entre áreas.
-Herramientas: HubSpot, DepositFix, Google Workspace, Zoom, Slack, PayPal, CRM.

Index Media – España
Virtual Assistant / Atención al Cliente
2022 – 2023

-Gestioné atención al cliente vía WhatsApp, correo y teléfono, respondiendo 100+ solicitudes diarias con un índice de resolución del 95%.
-Realicé data entry y validación de pedidos en Shopify y Droppi, manteniendo una precisión del 98%.
-Hice seguimiento de envíos con transportadoras y proveedores, reduciendo reclamos por retrasos en un 35%.
-Organicé bases de datos, documentación y flujos internos para asegurar entregas oportunas y minimizar errores.
-Apoyé en tareas administrativas y de actualización de productos, mejorando la eficiencia operativa del ecommerce.
-Herramientas: Shopify, Droppi, Trello, Google Drive, WhatsApp Business, Slack.

Asistente de Administración de Propiedades (USA)
Asistente Bilingüe
2022 – 2023

-Supervisé las tareas diarias de mantenimiento, garantizando ejecución eficiente y comunicación clara entre técnicos, gerencia y propietarios.
-Actualicé y di seguimiento al estado de las órdenes de trabajo, manteniendo un flujo operativo continuo.
-Resolví incidencias diarias y coordiné soluciones rápidas para inquilinos y propietarios, manteniendo una tasa de cierre del 90%.
-Elaboré informes semanales con métricas clave para optimizar recursos y detectar áreas de mejora.
-Coordiné reuniones y comunicación interna, fortaleciendo la colaboración entre áreas.
Herramientas: Google Sheets, WhatsApp, Slack, CRM interno.

Freelance – Atención al Cliente y Soporte Administrativo
Asistente Virtual
2016 – 2022

-Gestioné reservas de vuelos y hoteles, agendas, correos y coordinación logística para distintos clientes internacionales.
-Atendí consultas por WhatsApp, correo y teléfono, con enfoque en resolución rápida y servicio cercano.
-Realicé data entry, manejo de bases de datos y creación de reportes operativos.
-Preparé contenido sencillo para redes sociales, respondí comentarios y seguí métricas básicas.
- Brindé soporte en reuniones: toma de notas, seguimiento de tareas y envío de recordatorios.

Herramientas: Google Workspace, WhatsApp Business, Trello, Zoom.

Globo Cambio – Colombia
Gerente de Recursos Humanos
2014 – 2016

- Creé y estructuré el Departamento de Recursos Humanos desde cero, estableciendo procesos y sistemas internos para contratación, inducción y desempeño.
- Dirigí procesos de reclutamiento, selección y capacitación para más de 50 empleados, mejorando tiempos de contratación y adaptación.
- Gestioné nómina, beneficios y bienestar laboral, reduciendo la rotación operativa en un 20%.
- Implementé programas de salud ocupacional y comunicación interna que incrementaron el compromiso del equipo.
- Coordiné entrenamientos, informes a gerencia y comunicación con la casa matriz, asegurando alineación con objetivos corporativos.
Herramientas: Excel, Google Workspace, Documentación interna.","rawText":"Your Virtual Genius – USA (Medio tiempo) Asistente de Operaciones Oct 2023 – Nov 2025 -Coordiné calendarios, sesiones y reuniones para coaches y equipo administrativo, mejorando la organización interna y reduciendo solapamientos en un 35%. -Gestioné enlaces de pago en Depositfix, HubSpot y PayPal, disminuyendo errores en transacciones en un 90%. -Respondí consultas de clientes por correo y WhatsApp, manteniendo un tiempo de respuesta inferior a 24 horas. - Organicé y mantuve actualizados más de 1.500 registros en el CRM, asegurando información confiable para ventas y operaciones. -Preparé reportes, resúmenes y documentación para el equipo, facilitando la toma de decisiones y mejorando la eficiencia interna. -Aseguré el cumplimiento de procesos operativos y administrativos, garantizando entregas puntuales y comunicación clara entre áreas. -Herramientas: HubSpot, DepositFix, Google Workspace, Zoom, Slack, PayPal, CRM. Index Media – España Virtual Assistant / Atención al Cliente 2022 – 2023 -Gestioné atención al cliente vía WhatsApp, correo y teléfono, respondiendo 100+ solicitudes diarias con un índice de resolución del 95%. -Realicé data entry y validación de pedidos en Shopify y Droppi, manteniendo una precisión del 98%. -Hice seguimiento de envíos con transportadoras y proveedores, reduciendo reclamos por retrasos en un 35%. -Organicé bases de datos, documentación y flujos internos para asegurar entregas oportunas y minimizar errores. -Apoyé en tareas administrativas y de actualización de productos, mejorando la eficiencia operativa del ecommerce. -Herramientas: Shopify, Droppi, Trello, Google Drive, WhatsApp Business, Slack. Asistente de Administración de Propiedades (USA) Asistente Bilingüe 2022 – 2023 -Supervisé las tareas diarias de mantenimiento, garantizando ejecución eficiente y comunicación clara entre técnicos, gerencia y propietarios. -Actualicé y di seguimiento al estado de las órdenes de trabajo, manteniendo un flujo operativo continuo. -Resolví incidencias diarias y coordiné soluciones rápidas para inquilinos y propietarios, manteniendo una tasa de cierre del 90%. -Elaboré informes semanales con métricas clave para optimizar recursos y detectar áreas de mejora. -Coordiné reuniones y comunicación interna, fortaleciendo la colaboración entre áreas. Herramientas: Google Sheets, WhatsApp, Slack, CRM interno. Freelance – Atención al Cliente y Soporte Administrativo Asistente Virtual 2016 – 2022 -Gestioné reservas de vuelos y hoteles, agendas, correos y coordinación logística para distintos clientes internacionales. -Atendí consultas por WhatsApp, correo y teléfono, con enfoque en resolución rápida y servicio cercano. -Realicé data entry, manejo de bases de datos y creación de reportes operativos. -Preparé contenido sencillo para redes sociales, respondí comentarios y seguí métricas básicas. - Brindé soporte en reuniones: toma de notas, seguimiento de tareas y envío de recordatorios. Herramientas: Google Workspace, WhatsApp Business, Trello, Zoom. Globo Cambio – Colombia Gerente de Recursos Humanos 2014 – 2016 - Creé y estructuré el Departamento de Recursos Humanos desde cero, estableciendo procesos y sistemas internos para contratación, inducción y desempeño. - Dirigí procesos de reclutamiento, selección y capacitación para más de 50 empleados, mejorando tiempos de contratación y adaptación. - Gestioné nómina, beneficios y bienestar laboral, reduciendo la rotación operativa en un 20%. - Implementé programas de salud ocupacional y comunicación interna que incrementaron el compromiso del equipo. - Coordiné entrenamientos, informes a gerencia y comunicación con la casa matriz, asegurando alineación con objetivos corporativos. 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Mi enfoque se centra en crear sistemas de datos eficientes en Excel que permitan un seguimiento efectivo de proyectos y procesos. Mis habilidades incluyen: - Gestión de Bases de Datos en Excel: Amplia experiencia en la creación, mantenimiento y optimización de bases de datos en Excel, garantizando la integridad y accesibilidad de la información. - Análisis de datos: Capacidad para extraer insights valiosos de grandes volúmenes de datos utilizando funciones avanzadas de Excel, ayudando a identificar tendencias y oportunidades de mejora. - Visualización de datos: Desarrollo de dashboards y reportes interactivos en Excel que facilitan la interpretación de datos y la comunicación de resultados a diferentes audiencias. - Automatización de procesos: Implementación de macros y fórmulas para automatizar la recolección y el análisis de datos, mejorando la eficiencia y reduciendo errores. - Documentación técnica: Elaboración de manuales y guías que aseguran el uso adecuado de las bases de datos y las herramientas de Excel.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/4b8530e306e43a03757bfe4d71e1865f/hh/GabrielaMiranda1_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/4b8530e306e43a03757bfe4d71e1865f/tb/GabrielaMiranda1_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/4b8530e306e43a03757bfe4d71e1865f/zy/GabrielaMiranda1.png","width":956,"height":940},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/4b8530e306e43a03757bfe4d71e1865f/qx/GabrielaMiranda1_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/4b8530e306e43a03757bfe4d71e1865f/ij/GabrielaMiranda1_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"AR","lastActive":"2025-12-23 20:58:52","created":"2024-10-14 14:38:42","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":9098703,"slug":"gabriela-m-36","canInvite":false,"skills":{"535":{"id":535},"126":{"id":126},"529":{"id":529},"622":{"id":622},"526":{"id":526},"911":{"id":911},"921":{"id":921},"1028":{"id":1028},"407":{"id":407},"525":{"id":525}},"history":"Quality Assistant | Jornada completa Agosto 2023 - Septiembre 2024 - Creé informes en Excel para mostrar indicadores clave de rendimiento (KPI). - Analicé datos para identificar oportunidades de mejora en procesos, resultando en reducciones significativas de tiempo. - Revisé y mantuve la base de datos en Excel, asegurando que estuviera actualizada y accesible para todos los usuarios. - Facilite la entrada de datos eficiente, permitiendo a los usuarios cargar su información fácilmente, mejorando la integridad de los datos y la colaboración del equipo. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Data Entry Assistant | ONG Diciembre 2021 - Agosto 2023 - Actualicé registros diariamente en Google Sheets y Excel con nueva información generada por los asociados. - Revisé la documentación de los asociados para determinar la aceptación de sus solicitudes, prestando atención cuidadosa a los detalles. - Creé Google Forms para recolectar información de los asociados, agilizando el proceso de recolección de datos. - Mantuve la precisión e integridad de los datos verificando y actualizando registros de manera consistente. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Digital Marketing Intern | Prácticas Septiembre 2021 - Diciembre 2022 - Redacté y edité contenido enfocado en las mejores prácticas de SEO para mejorar la visibilidad y el engagement del sitio web. - Gestioné la comunicación a través de herramientas como Slack, asegurando una colaboración eficiente dentro del equipo. - Utilicé WordPress para crear y actualizar contenido del sitio web, mejorando la experiencia del usuario y la accesibilidad de la información. - Asistí en campañas de marketing digital investigando tendencias y optimizando contenido para audiencias específicas.","rating":5,"ranking":114,"position":{"position":"gold","next":{"name":"Platinum","next":"hero","description":"Platinum es el quinto nivel de Workana. ¡Estás llegando a la cima! 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