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Supervisora/ Analista de calidad Noviembre 2013 –enero 2015 (Panamá)
Gestora de calidad para la atención al cliente desde diversos canales (telefónico, email, chat y redes sociales).
Cantinas Pacífico S.A.(Entretenimiento)
Gestión Call Center/Administrativa Mayo 2012 –noviembre 2013 (Panamá)
Gestionar el Call Center. Tareas administrativas (supervisión de personal, análisis de cuentas, archivo, arqueo de caja, contabilidad, entre otros).
Sitel Ibérica Teleservices S.A. (Telecomunicaciones)
Formadora, gestor telefónico Abril 2007 - marzo 2012 (España)
Realizando diversas tareas, desde gestión de incidencias, atención de postventa de tienda online, gestión técnica avanzada en una campaña para uno de los mayores fabricantes de telefonía móvil.
En el periodo de 17 de Julio a 14 de Agosto de 2011 trabajé en Sitel Tumba Muerto, como formadora en calidad de correo electrónico comercial.
Los Cuatro Ingletes S.A. (Comercio)
Responsable de tienda Febrero 2003 - septiembre 2006 (España)
Atención al cliente, inventario y gestión de caja.","rawText":"Sitel S.A. (Telecomunicaciones) Supervisora/ Analista de calidad Noviembre 2013 –enero 2015 (Panamá) Gestora de calidad para la atención al cliente desde diversos canales (telefónico, email, chat y redes sociales). Cantinas Pacífico S.A.(Entretenimiento) Gestión Call Center/Administrativa Mayo 2012 –noviembre 2013 (Panamá) Gestionar el Call Center. Tareas administrativas (supervisión de personal, análisis de cuentas, archivo, arqueo de caja, contabilidad, entre otros). Sitel Ibérica Teleservices S.A. (Telecomunicaciones) Formadora, gestor telefónico Abril 2007 - marzo 2012 (España) Realizando diversas tareas, desde gestión de incidencias, atención de postventa de tienda online, gestión técnica avanzada en una campaña para uno de los mayores fabricantes de telefonía móvil. En el periodo de 17 de Julio a 14 de Agosto de 2011 trabajé en Sitel Tumba Muerto, como formadora en calidad de correo electrónico comercial. Los Cuatro Ingletes S.A. (Comercio) Responsable de tienda Febrero 2003 - septiembre 2006 (España) Atención al cliente, inventario y gestión de caja.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/30eb52b0fdaac36b9768c8d73f84f4dc/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"N. E. G.","companyId":832349,"companyHash":"30eb52b0fdaac36b9768c8d73f84f4dc","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"PA","name":"Panamá","class":"flag flag-pa","url":"https://www.workana.com/es/freelancers/panama?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 0,00","isSet":false,"currency":"USD","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Possuo habilidades técnicas em Power BI, OneNote, Teams, SharePoint, Planner, MySQL, Python, Java, JavaScript e HTML. Minha experiência inclui gestão de processos e KPI’s, extração e análise de dados gerenciais, relatórios de desempenho e resultados, contratos de negócios, estatística, contabilidade, operações de câmbio, mercado financeiro, inventários, relatórios de informações gerenciais, tesouraria, análise de orçamentos, planejamento e controle do endividamento bancário. Realizo levantamento de custos e precificação de produtos e serviços. Elaboro e faço a gestão de planilhas para acompanhamento do financeiro e dos custos dos produtos e serviços. Faço análise dos documentos e acompanhamento dos Handovers de Projetos para implantação em Produção. Realizo a gestão de documentos. Elaboro e acompanho os processos de melhorias contínuas das operações. Construo relacionamentos dentro e fora da empresa, faço a gestão de processos e pessoas, tenho vivência na condução de projetos de startup, realizo contatos e negociações com instituições financeiras. Implanto sistemas de gestão integrada. Desenvolvo e elaboro “Project Finance” e plano de negócios. Participo em reuniões de implantação de projetos. Tenho Excel avançado. Possuo graduações em Ciências Econômicas, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Engenharia da Computação (Em curso). Além disso, possuo pós-graduações em MBA em Finanças Empresariais, Extensão em Gestão, Especialização em Gestão Financeira e Mestrado em Direção e Administração de Empresas. Com minhas habilidades e experiências, estou confiante de que posso contribuir significativamente para o sucesso da sua empresa. Fico à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. 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Segue algumas das minhas especialidades: Especialista em Wordpress / Elementor Page Builder; Conversão de JPG, PSD, AI, Figma, qualquer layout para WordPress Responsivo; Criação de sites personalizados; Criação de landing pages; Criação de blogs / portais; Criação de EADs; Criação de Lojas Virtuais; Otimização de Performance de Sites; Limpeza por INVASÃO; Tenho disponibilidade de inicio imediato de uma boa parceria. Caso precisem de um profissional experiente, comprometido home office estou a disposição. 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Como Asistente de Operaciones y Administrativa: • Alcance promocional personalizado a más de sesenta unidades educativas del país por diferentes medios de comunicación. • Ventas concretadas a dos unidades educativas privadas y cinco unidades educativas públicas (becadas) reconocidas a nivel nacional. • Ejecución exitosa de los talleres de emprendimiento concretados en el año de forma presencial y virtual. • Estructuración inicial de archivo documental de procesos internos (Se mantuvo durante todo el periodo de trabajo). 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