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Cargo: Asistente Administrativo y Comercial
Periodo: 05/jul/2017- actual
Funciones:
- Registro y revisión de los pedidos ingresados al SIC.
- Capturar en el sistema comercial (SIC) los pedidos manuales que entreguen los asesores
comerciales cuando se requiera.
- Reportar y revisar las novedades de EDIS.
- Recepcionar del área de logística las notas contables (Crédito y Débito) y realizar su respectivo
ingreso en sistema, cruces de saldos y aplicación de éstas a las facturas correspondientes.
- Controlar y entregar a cada asesor la documentación como facturas, notas contables, relación
de cobros, etc.
- Manejar la relación de cartera o facturas pendientes por pago.
- Recibir los soportes de pagos para su confirmación con el Dpto. de Cobranzas.
- Crear en sistema clientes nuevos.
- Llevar el registro de formatos y reportes necesarios para el área comercial.
Empresa: Constructora Marval S.A.
Cargo: Asistente Administrativo y Comercial
Periodo: 19 mayo 2014-mayo 2017
En esta Compañía me he desempeñado varias áreas:
Asistente Comercial (Coordinador)
Funciones:
- Apoyar e impulsar las ventas de inmuebles.
- Informar y orientar al cliente en el proceso de adquisición de inmueble.
- Recepcionar los documentos, consultar las centrales de riesgo de todos los negocios que se
legalicen en la sucursal y revisar que la documentación se encuentre completa para pasarla a
aprobación de la dirección de ventas.
- Recepcionar y gestionar las solicitudes de trámite de retiro por Ventas no Efectuadas.
- Dar soporte al equipo de ventas con la actualización de ventas realizadas, acumulados e
inventarios información que se toma del sistema de ventas.
- Coordinar la logística de eventos y reuniones de acuerdo a las disposiciones dadas por el
director de área.
- Mantener al día listas de precios de la dirección de ventas, gerencia y departamentos que los
soliciten.
- Elaborar los indicadores de gestión de ventas y apoyar en la elaboración de informes requeridos.
- Administrar la caja menor, legalizar y solicitar reembolso.
- Recepcionar las llamadas de clientes para consultas e inquietudes generales de negociaciones,
retiros, cambios de ubicación y asignaciones de vivienda.
- Elaborar y enviar las actas de reunión y comités del área.
- Realizar seguimiento mediante llamadas a las salas de venta a los asesores, auxiliar de sala de
ventas y auxiliares de servicios generales para reportes diarios de asistencia tanto en la mañana
como en la tarde.
- Enviar a la coordinación de inversiones las necesidades de liberación a ventas de unidades y
torres por proyecto.
- Revisar, registrar y entregar las carpetas de negocios de las ventas realizadas al asesor de
trámite asignado.
- Radicar ante trámite y cartera las carpetas de las unidades vendidas.
- Revisar, registrar y gestionar negociaciones con fiducias.
- Realizar informes de ventas por convenio. Informes de ventas mensuales.
- Direccionamiento a clientes para trámites de créditos hipotecarios.
- Manejo de mercadeo y publicidad del área.
- Seguimiento en cumplimiento horarios de asesores comerciales, programación de horarios
de descansos, seguimiento permisos de asesores, incapacidades, etc.
Asistente de Garantías
Funciones:
- Administrar el sistema de reclamaciones, ingresando la solicitud para generar orden de
visita, en caso de ser aprobada la garantía, orden de trabajos. Hacer el debido seguimiento
al cumplimiento de la ejecución de los trabajos para realizar el cierre de la solicitud en
sistema.
- Solicitar la garantía o realización del trabajo al responsable definido por el jefe de garantías.
- Redactar respuesta al cliente por las quejas y reclamos.
- Llevar el archivo del área.
- Manejar inventario del área.
- Visitas a inmuebles para verificación de trabajos terminados.
- Manejo dotación de oficiales de garantías, según la aprobación del jefe de Garantías.
Asistente de Servicio al Cliente
Funciones:
- Recepcionar requerimientos de mantenimiento de planta física de la empresa y coordinar su
ejecución.
- Elaborar y presentar informes mensuales de gestión.
- Recepcionar y gestionar pago de facturas por administración de inmuebles no entregados.
- Administrar el control de las PQR’s ingresando la solicitud para generar el registro.
- Gestionar las PQR’s para el área encargada según corresponda.
- Implementar acciones al interior de la sucursal que permitan reducir el número de PQR’S,
especialmente con las áreas de cara al cliente (front office) garantizando al cliente
adecuados niveles de servicio en el ciclo comercial (Prospecto Cliente-Venta ComercialPostventa).
- Atender y orientar al cliente en las dudas que tengan sobre los procedimientos de la
constructora.
- Presentar propuestas de planes de mejora.
- Redactar y presentar respuestas ante las peticiones y solicitudes del cliente.
- Recepcionar y gestionar pago de facturas por reembolso a clientes.
Secretaria de Gerencia
Funciones:
- Manejo de agenda de gerencia.
- Manejo documentos de licitaciones, bancarios.
- Trámites de reserva tiquetes aéreos y alojamiento.
- Otras funciones designadas por el jede inmediato.
Secretaria de Ingeniería
Funciones:
- Recibo, elaboración y archivo de correspondencia del área,
- Elaborar Informes del área, Apoyar la ejecución de tareas del área.
- Recibir llamadas internas y externas.
- Coordinar el envío y la recepción de planos con las sucursales.
- Mantener control de las facturas que llegan al área.
- Elaboración de Actas.
- Manejo y archivo de carpetas de contratistas.
Área encargada Talento Humano: Yormaris Paredes
Teléfono: 3853162 Ext. 3040- 3041
Periodo: 19 mayo 2014- Actual.
Empresa: Dolmen S.A. E.S.P.
Cargo: Auxiliar de Atención al Cliente
Funciones:
- Atención al usuario
- Recepción telefónica de quejas y reclamos.
- Entrega de información oportuna.
- Generación de informes y reportes.
- Digitación de actividades de mantenimiento/reparación de Luminarias (alumbrado público),
realizadas a diario.
- Seguimiento a actividades programadas a realizar.
Jefe Inmediato: Gleisy de la Rosa
Teléfono: 3215205343
Periodo: 14 septiembre 2013 – 19 Mayo 2014 (8 meses)
Empresa: Country Motors S.A.
Cargo: Asistente Comercial
Funciones:
- Administración de la Información.
- Crear y segmentar una Base de Datos de posibles clientes.
- Realizar el primer contacto a través de llamadas telefónicas con iniciativa comercial ofreciendo
productos y/o servicios.
- Redacción, diseño y envío de e- mails informativos presentando la empresa, productos y/o
servicios.
- Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos.
- Recopilar, clasificar y analiza información para los planes y programas.
- Coordinar y hacer seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la unidad.
- Llevar y mantiene actualizado archivo de la unidad.
Jefe Inmediato: Saúl Leal
Teléfono: 3162486147
Periodo: 17 agosto 2011 - mayo 2012 (9 Meses)","rawText":"Empresa: Grasco Ltda. Cargo: Asistente Administrativo y Comercial Periodo: 05/jul/2017- actual Funciones: - Registro y revisión de los pedidos ingresados al SIC. - Capturar en el sistema comercial (SIC) los pedidos manuales que entreguen los asesores comerciales cuando se requiera. - Reportar y revisar las novedades de EDIS. - Recepcionar del área de logística las notas contables (Crédito y Débito) y realizar su respectivo ingreso en sistema, cruces de saldos y aplicación de éstas a las facturas correspondientes. - Controlar y entregar a cada asesor la documentación como facturas, notas contables, relación de cobros, etc. - Manejar la relación de cartera o facturas pendientes por pago. - Recibir los soportes de pagos para su confirmación con el Dpto. de Cobranzas. - Crear en sistema clientes nuevos. - Llevar el registro de formatos y reportes necesarios para el área comercial. Empresa: Constructora Marval S.A. Cargo: Asistente Administrativo y Comercial Periodo: 19 mayo 2014-mayo 2017 En esta Compañía me he desempeñado varias áreas: Asistente Comercial (Coordinador) Funciones: - Apoyar e impulsar las ventas de inmuebles. - Informar y orientar al cliente en el proceso de adquisición de inmueble. - Recepcionar los documentos, consultar las centrales de riesgo de todos los negocios que se legalicen en la sucursal y revisar que la documentación se encuentre completa para pasarla a aprobación de la dirección de ventas. - Recepcionar y gestionar las solicitudes de trámite de retiro por Ventas no Efectuadas. - Dar soporte al equipo de ventas con la actualización de ventas realizadas, acumulados e inventarios información que se toma del sistema de ventas. - Coordinar la logística de eventos y reuniones de acuerdo a las disposiciones dadas por el director de área. - Mantener al día listas de precios de la dirección de ventas, gerencia y departamentos que los soliciten. - Elaborar los indicadores de gestión de ventas y apoyar en la elaboración de informes requeridos. - Administrar la caja menor, legalizar y solicitar reembolso. - Recepcionar las llamadas de clientes para consultas e inquietudes generales de negociaciones, retiros, cambios de ubicación y asignaciones de vivienda. - Elaborar y enviar las actas de reunión y comités del área. - Realizar seguimiento mediante llamadas a las salas de venta a los asesores, auxiliar de sala de ventas y auxiliares de servicios generales para reportes diarios de asistencia tanto en la mañana como en la tarde. - Enviar a la coordinación de inversiones las necesidades de liberación a ventas de unidades y torres por proyecto. - Revisar, registrar y entregar las carpetas de negocios de las ventas realizadas al asesor de trámite asignado. - Radicar ante trámite y cartera las carpetas de las unidades vendidas. - Revisar, registrar y gestionar negociaciones con fiducias. - Realizar informes de ventas por convenio. Informes de ventas mensuales. - Direccionamiento a clientes para trámites de créditos hipotecarios. - Manejo de mercadeo y publicidad del área. - Seguimiento en cumplimiento horarios de asesores comerciales, programación de horarios de descansos, seguimiento permisos de asesores, incapacidades, etc. Asistente de Garantías Funciones: - Administrar el sistema de reclamaciones, ingresando la solicitud para generar orden de visita, en caso de ser aprobada la garantía, orden de trabajos. Hacer el debido seguimiento al cumplimiento de la ejecución de los trabajos para realizar el cierre de la solicitud en sistema. - Solicitar la garantía o realización del trabajo al responsable definido por el jefe de garantías. - Redactar respuesta al cliente por las quejas y reclamos. - Llevar el archivo del área. - Manejar inventario del área. - Visitas a inmuebles para verificación de trabajos terminados. - Manejo dotación de oficiales de garantías, según la aprobación del jefe de Garantías. Asistente de Servicio al Cliente Funciones: - Recepcionar requerimientos de mantenimiento de planta física de la empresa y coordinar su ejecución. - Elaborar y presentar informes mensuales de gestión. - Recepcionar y gestionar pago de facturas por administración de inmuebles no entregados. - Administrar el control de las PQR’s ingresando la solicitud para generar el registro. - Gestionar las PQR’s para el área encargada según corresponda. - Implementar acciones al interior de la sucursal que permitan reducir el número de PQR’S, especialmente con las áreas de cara al cliente (front office) garantizando al cliente adecuados niveles de servicio en el ciclo comercial (Prospecto Cliente-Venta ComercialPostventa). - Atender y orientar al cliente en las dudas que tengan sobre los procedimientos de la constructora. - Presentar propuestas de planes de mejora. - Redactar y presentar respuestas ante las peticiones y solicitudes del cliente. - Recepcionar y gestionar pago de facturas por reembolso a clientes. Secretaria de Gerencia Funciones: - Manejo de agenda de gerencia. - Manejo documentos de licitaciones, bancarios. - Trámites de reserva tiquetes aéreos y alojamiento. - Otras funciones designadas por el jede inmediato. Secretaria de Ingeniería Funciones: - Recibo, elaboración y archivo de correspondencia del área, - Elaborar Informes del área, Apoyar la ejecución de tareas del área. - Recibir llamadas internas y externas. - Coordinar el envío y la recepción de planos con las sucursales. - Mantener control de las facturas que llegan al área. - Elaboración de Actas. - Manejo y archivo de carpetas de contratistas. Área encargada Talento Humano: Yormaris Paredes Teléfono: 3853162 Ext. 3040- 3041 Periodo: 19 mayo 2014- Actual. Empresa: Dolmen S.A. E.S.P. Cargo: Auxiliar de Atención al Cliente Funciones: - Atención al usuario - Recepción telefónica de quejas y reclamos. - Entrega de información oportuna. - Generación de informes y reportes. - Digitación de actividades de mantenimiento/reparación de Luminarias (alumbrado público), realizadas a diario. - Seguimiento a actividades programadas a realizar. Jefe Inmediato: Gleisy de la Rosa Teléfono: 3215205343 Periodo: 14 septiembre 2013 – 19 Mayo 2014 (8 meses) Empresa: Country Motors S.A. Cargo: Asistente Comercial Funciones: - Administración de la Información. - Crear y segmentar una Base de Datos de posibles clientes. - Realizar el primer contacto a través de llamadas telefónicas con iniciativa comercial ofreciendo productos y/o servicios. - Redacción, diseño y envío de e- mails informativos presentando la empresa, productos y/o servicios. - Redactar y transcribir correspondencia y documentos diversos. - Recopilar, clasificar y analiza información para los planes y programas. - Coordinar y hacer seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la unidad. - Llevar y mantiene actualizado archivo de la unidad. 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En la mayoría de nuestros proyectos utilizamos plataformas de código libre como WordPress y el Page Builder Elementor Pro (con licencia). ¿Quieres escalar tu empresa o proyecto al mundo digital? Te brindo asesoramiento personalizado y todas las herramientas necesarias para la puesta en marcha de tu proyecto. En mi experiencia de más de 10 años, he desarrollado diferentes proyectos tanto para empresas, agencias y emprendimientos. Soy un trabajador diligente y responsable, me dedico a ofrecer un servicio profesional de alto nivel. Para mi es importante tener una comunicación abierta con el cliente y ánimo comentarios honestos que continuarán ayudándome a crecer como profesional. Mi experiencia en estos 10 años como freelancer me han permitido ser fuerte y ayudar a otros a encontrar soluciones a sus tareas existentes o incluso a comenzar nuevas. Doy mucha importancia a los pequeños detalles y trato de aportar algo nuevo a cada proyecto. 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Diseño Web adaptable para móviles y tablets. Si requiere adaptaciones personalizadas para su proyecto, también adjunto conocimientos en (HTML5, PHP, CSS). ☑ Diseño Gráfico: (Logos, Flyers, Tarjetas de Presentación, Banners RollUp, Páginas Membretadas, Afiches, Brochures). ► GESTIÓN PARA PYME Y EMPRESAS: Creamos la imagen de tu empresa en redes sociales, para que transmitas un enfoque profesional a tus clientes: Facebook, Twitter, Instagram, Google My Business, LinkedIn, YouTube. ► SERVICIOS ADICIONALES: ✔ Servicio de alojamiento web, con servidores optimizados y discos SSD. Incluye cPanel, SSL y Lite Speed sin costo adicional, para un rendimiento máximo. ✔ Servicios de registro de dominio para algunos de los TLD más populares. La compra de sus dominios a través de nosotros tiene muchos beneficios, incluida la administración centralizada de servicios. ✔ Ponemos a tu disposición servicios en posicionamiento SEO, Campañas Google Adwords y Marketing en Redes Sociales para mejorar el rendimiento de tu página web, atraer más clientes y lograr más visitas. Visita mi sitio web: www.iondisart.com","rating":4.96,"ranking":906,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! Leer más","explain":"El freelancer HERO ha llegado al nivel máximo en Workana. Si necesitas a un experto, no busques más. Un freelancer Hero ha demostrado que su talento, servicio y compromiso son excelentes. Trabajar con ellos es un placer. 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Pós-graduação em Gestão da Informação Business Intelligence. Graduação em Marketing. Experiência na área de mapeamento de mercado para geração de leads, planejamento de marketing, planejamento estratégico, segmentação de público-alvo, inteligência de mercado, métricas, KPIs, análise de desempenho, criação e análise de pesquisa de mercado, tabulação dos resultados, monitoramento da concorrência e análise das tendências. Responsável pelo gerenciamento de campanhas de e-mail marketing de forma a gerar novos negócios e engajamento com o público-alvo, gerenciamento de mídias sociais, criação de campanhas de marketing e gerenciamento de CRM para startups, micro e pequenas empresas, identificando a melhor forma para contribuir estrategicamente com os resultados. 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Experiência no desenvolvimento do cenário mercadológico, envolvendo a elaboração de análises estratégicas de custos, simulações financeiras /econômicas, estudos de viabilidade, orçamentos e projetos de investimento e de novos negócios; Responsável pela elaboração de pesquisas de mercado, acompanhamento de tendências e da concorrência e definição de estratégias de marketing, indicando métodos e meios de comunicação a serem usados em cada etapa das campanhas realizadas, identificando as melhores formas para divulgação de produtos; Vivência em campanhas de e-mail marketing, mapeamento de mercado gerenciamento de mídias sociais, criação de campanhas de marketing, gerenciamento e configuração de CRM para startups, micro e pequenas empresas. 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