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IDOM-Freelance

Responsabilidades:
*Traducción de 60 doctos de español a inglés para empresa con fines Arquitectónicos.

Agente de Soporte Técnico vía Chat / Value Ambassador

Tech Mahindra de México- Azcapotzalco, CDMX

Responsabilidades:
*Soporte técnico en servicios de internet, telefonía y televisión residencial.
Manejo de plataforma TechSee y Live Engage.
Value ambassador: análisis de resultados de cada agente para elaborar planes de acción para mejora de cada una de las métricas.

Agente telefónico bilingüe

Alorica-Querétaro

QVC Estados Unidos.

Responsabilidades:
*Soporte para realizar pedidos y seguimiento de los mismos.

Agente telefónico bilingüe en Retail y Lease / Click to chat

SYKES México- Tlalnepantla de Baz, Estado de México.
A partir de diciembre 2019 a la actualidad (considerando el primer mes de capacitación).

Responsabilidades:
*Atención y servicio a clientes de cuentas retail y lease vía telefónica y por click to chat, para brindarles soporte en resolver dudas y dar seguimiento a requerimientos propios de cada cliente, con el objetivo de satisfacer sus demandas y que siempre reciban un servicio de la mejor calidad.

Atención a clientes -Encargada de barra y mesera
Café Once28 - Azcapotzalco, CDMX
Febrero 2019 a agosto 2019

Encargada de barra:
Atención y servicio a clientes, preparación de bebidas, principalmente de bebidas preparadas de café, obteniendo capacitación de tipo barista, manejo y control de caja.

Mesera:
Mi principal responsabilidad era garantizar a los comensales un excelente servicio, rapidez y eficacia para la entrega de los alimentos, iniciaba mi servicio con la preparación y limpieza de mis mesas, abordaba inmediatamente a cada cliente al entrar al restaurante presentándome y entregando el menú, ofrecía el menú del día, y posterior a esto tenía como objetivo la entrega de sus alimentos en tiempo y forma, así mismo me encargaba de la limpieza de mi área de trabajo.

Apoyo General en Área Comercial
Ultra Procesos en Café - Azcapotzalco, CDMX
Año 2018

Responsabilidades:
•    Apoyo general en el área Comercial.
•    Etiquetado de bolsas de café para maquila.
•    Loteado de producto final para empacar.
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