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Person to PersonAnalisis, C.A
Trabajar en conjunto con las distintas áreas del call center (área formación, reclutamiento, recursos humanos, entre otras) a fin de mejorar y planificar las actividades que se realizan en el área operativa de las diferentes campañas.
Realizar seguimiento al área Operativa de cada cliente o campaña, en cuanto a: Número de egresos e ingresos diarios, semanales y mensuales, nivel de servicio, cantidad de ejecutivos que se encuentran en curso previo para proceder al área operativa, TMO (tiempo medio de operación).
Realizar dimensionamiento en cuanto a la cantidad de llamadas pronosticadas que entraran en un servicio cada media hora, para así determinar la cantidad de ejecutivos (dependiendo también del TMO) que se va a requerir para cumplir con el nivel de servicio establecido.
• Líder de Operación (Campaña Banco Banesco)
Person to PersonAnalisis, C.A.
Planificar, organizar y dirigir las funciones de los Operadores del servicio “Atención al Cliente” a fin de que se cumpla con los indicadores establecidos y que cada operador se sienta cómodo con el cargo que está desempeñando.
• Analista de Calidad (Campaña Banco Banesco)
Person to PersonAnalisis, C.A.
Realizar evaluaciones por ítem a los operadores de los diferentes servicios del call center con el fin de determinar las oportunidades de mejora. Elaborar planes de acción para mejorar estas equivocaciones o bien llamado oportunidades de mejora. Igualmente se realiza seguimiento a las actividades antes mencionadas para observar su mejora y, de ser necesario cambiar los planes que se están tomando.
• Operador de Atención al cliente (Campaña Banco Banesco)
Person to PersonAnalisis, C.A.
Atender los requerimientos de los clientes del servicio “Atención al cliente” de la campaña Banco Banesco.
° Contacto Person to Person Analisis C,A
Teléfono: (+58)212-8210-P2P (8210-727)
Correo: contacto@contactop2p.com
• Encargado de farmacia
Farmacia Luz de Guatemala (Negocio Familiar)
Atender a los clientes en cuanto a los medicamentos que buscan y que necesitan, realizar negociaciones con los distintos proveedores de medicinas (Droguerías) a fin de encontrar un mejor precio.
En caso de que un cliente solicite una medicina que no tenemos, se debe realizar una búsqueda de esta medicina para poder proveérsela al cliente.
Mantener un orden y limpieza dentro y en frente de la farmacia.
Teléfono de la farmacia: 2260-5404","rawText":"Analista de planificación: Person to PersonAnalisis, C.A Trabajar en conjunto con las distintas áreas del call center (área formación, reclutamiento, recursos humanos, entre otras) a fin de mejorar y planificar las actividades que se realizan en el área operativa de las diferentes campañas. Realizar seguimiento al área Operativa de cada cliente o campaña, en cuanto a: Número de egresos e ingresos diarios, semanales y mensuales, nivel de servicio, cantidad de ejecutivos que se encuentran en curso previo para proceder al área operativa, TMO (tiempo medio de operación). Realizar dimensionamiento en cuanto a la cantidad de llamadas pronosticadas que entraran en un servicio cada media hora, para así determinar la cantidad de ejecutivos (dependiendo también del TMO) que se va a requerir para cumplir con el nivel de servicio establecido. • Líder de Operación (Campaña Banco Banesco) Person to PersonAnalisis, C.A. Planificar, organizar y dirigir las funciones de los Operadores del servicio “Atención al Cliente” a fin de que se cumpla con los indicadores establecidos y que cada operador se sienta cómodo con el cargo que está desempeñando. • Analista de Calidad (Campaña Banco Banesco) Person to PersonAnalisis, C.A. Realizar evaluaciones por ítem a los operadores de los diferentes servicios del call center con el fin de determinar las oportunidades de mejora. Elaborar planes de acción para mejorar estas equivocaciones o bien llamado oportunidades de mejora. Igualmente se realiza seguimiento a las actividades antes mencionadas para observar su mejora y, de ser necesario cambiar los planes que se están tomando. • Operador de Atención al cliente (Campaña Banco Banesco) Person to PersonAnalisis, C.A. Atender los requerimientos de los clientes del servicio “Atención al cliente” de la campaña Banco Banesco. ° Contacto Person to Person Analisis C,A Teléfono: (+58)212-8210-P2P (8210-727) Correo: contacto@contactop2p.com • Encargado de farmacia Farmacia Luz de Guatemala (Negocio Familiar) Atender a los clientes en cuanto a los medicamentos que buscan y que necesitan, realizar negociaciones con los distintos proveedores de medicinas (Droguerías) a fin de encontrar un mejor precio. En caso de que un cliente solicite una medicina que no tenemos, se debe realizar una búsqueda de esta medicina para poder proveérsela al cliente. Mantener un orden y limpieza dentro y en frente de la farmacia. Teléfono de la farmacia: 2260-5404","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/7ac4eb784a7b685f1e8e89511cd064b9/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"J. R. D. S. R.","companyId":683847,"companyHash":"7ac4eb784a7b685f1e8e89511cd064b9","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"GT","name":"Guatemala","class":"flag flag-gt","url":"https://www.workana.com/es/freelancers/guatemala?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"Q 0,00","isSet":false,"currency":"GTQ","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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He desarrollado webs con múltiples tecnologías especialmente wordpress, soy profesional en velocidad de carga de sitios de webs de Wordpress y con más de 2 años posicionando páginas webs. Cuento con las mejores herramientas SEO del mercado, incluida Semrush en su versión premium y scream frog en su versión premium. 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BARRIL ENTERPRISES S.L. - ESPAÑA GESTORA DE PROYECTOS Ene, 2018 - Ago, 2019 Investigación y conceptualización de ideas para el desarrollo de proyectos, elaboración de estrategias, gestión de personal, captación de potenciales clientes y venta a través de medios de comunicación digital (WhatsApp, Instagram, skype, otros), recopilación y gestión de bases de datos, redacción y corrección de documentos, organización de archivos digitales relacionados al área, manejo de redes sociales (grilla, monitoreo e interacción), elaboración de reportes de resultados semanales, creación de contenido (fotos, videos, textos) para web y redes sociales. 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Created a real-time communication platform for a finance group to syndicate stock market analysis and trade alerts to hundreds of subscribers daily. Built a suite of cross-platform desktop apps designed to easily combine, query, and export data from disparate data sources. Worked with marketing teams to establish Facebook ads and Google AdWords strategies. Leveraged pixel-conversions to optimize targeting and increase revenue per click. ✅Technologies: Amazon Web Services (AWS), Symfony, Laravel, PHP, Amazon DynamoDB, Firebase, Redis, NoSQL, Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Go, AWS, React, Vue, Node.js - Desenvolvedor full-stack Domínio: https://demo.rifasonline.me/ Data: 04/2020 - 08/2020 Tecnologia: reactJs + nodeJs Negócios: Empate - Desenvolvedor back-end Domínio: https://misterpostman.com.br/ Data: 06/2019 - 12/2020 Tecnologia: Laravel (PHP) Negócio: marketing de serviços SMS - Desenvolvedor front-end Domínio: https://www.eletroleste.com.br/ Data: 02/2019 - 03/2019 Tecnologia: HTML + bootstrap Negócio: loja online - Senior Software Engineer 2018 - 2019, Prodigy Finance Prepared architectural outline and led implementation of an OAuth OpenID Connect provider, enabling single-sign-on (SSO) to all Prodigy services. 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Built the company's website. ✅Technologies: CSS, HTML5, JavaScript, MongoDB, SQL, GraphQL, REST APIs, React, Node.js - Desenvolvedor front-end Domínio: https://www.yotepresto.com/ Data: 02/2015 - 12/2017 Tecnologia: HTML + bootstrap Negócio: Bancário - Junior Web Developer 2014 - 2015 Perch Design Studio Turned beautiful Photoshop designs into WordPress sites. Built some Shopify sites. Learned how to use WordPress as a framework for general application development, not just for blogging and static content. Built mobile sites using both custom mobile stylesheets as well as media queries when they were still a new technology. ✅Technologies: jQuery, PHP, WordPress","rating":4.8300000000000001,"ranking":579,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! 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