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Jefe: Sandra Torres, Tel: 2120820
Septiembre 2015 – Actualmente

Creación y gestión de planes de Marketing para lanzamiento y activación de marcas, Administración de campañas tradicionales y en línea. Análisis del mercado e identificación de oportunidades para la creación de nuevos negocios. Desarrollo de estrategias de ventas y cumplimiento de metas, administración de presupuestos y soporte a canales. Negociación con clientes y mejoramiento continuo de la oferta de valor, coordinación del equipo y manejo de alianzas estratégicas.

Logros
- Creación del proceso de atención post venta que disminuye el reintegro de producto en un 65%
- Re diseño del modelo comercial de la empresa, que apertura el canal de venta B2B y online aumentado el volumen de ventas en un 50%.
- Re definición del plan de ventas e indicadores de rentabilidad con el que se mejora la gestión del sistema en un 35%.
- Liderazgo del proyecto que posiciono 5 nuevas marcas al mercado colombiano.

ELECTRICIDAD MOVIL SAS / Consultor Marketing Estratégico y Digital
Jefe: Andrés Vargas, Tel: 3106984566
Diciembre 2015 – Mayo 2017

Generación de acciones comerciales de marca, planimetrías y plan de mercadeo. Diseño del plan estratégico; optimización de procesos de ventas y análisis de producto. Generación de métricas para palabras claves y canales. Dinamización de redes sociales. Seguimiento e interpretación del tráfico, conversiones y tendencias. E-commerce y Mailing. Manejo de publicidad en línea y POP.

Logros.
- Re lanzamiento de la imagen corporativa y la estrategia comercial que incrementa las ventas en un 30%.
- Aumento en la taza de conversión y leads en un 60%, junto con el número de transacciones efectivas.
- Capacitación a la fuerza de ventas sobre técnicas de negociación efectiva y comunicación asertiva.
- Desarrollo de un modelo de gestión integral de la marca online e indicadores de gestión.

QUALA / Ingeniero de Mejoramiento.
Jefe: Gilma Dayana Flores, Tel: 7700100
Agosto 2015 – Julio 2016.

Garantizar el cumplimiento y administración de la gestión de conocimiento. Simplificación y estandarización de procesos. Generación de soluciones de mejoramiento través de la herramienta SharePoint. Garantizar los procesos de comunicación y apropiación de las soluciones generadas.

Logros.
-    Optimización de procesos críticos de la operación de TI que facilito la operación ágil y la reducción de tiempos.
-    Desarrollo de herramientas de Benchmarking y control de presupuesto, que optimiza la ejecución de la labor en un 85%.

CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS / Ingeniero Junior de procesos y calidad.
Jefe: Diana María Escobar Tel: 4100400
2015 Enero – 2015 Julio

Implementación de procesos basados en la metodología ITIL. Líder de mesa de los servicios (indecentes, requerimientos, conocimiento, problemas, calidad, activos y cambio). Presentación de informes estratégicos a clientes, gestión de indicadores y KPIS. Manejo de clientes y analistas de mesa de servicio. Auditorias de calidad en mesas de servicio basadas en la norma NTC ISO 190011, ISO 20001 e ITIL.

Logros
- 85% de disminución de casos represados y 70% de mejora en ANS y OLA.
- 80% de aumento en la efectividad de la mesa de servicio y 50% de reducción de tiempos de atención.
- Reconocimiento al mejor equipo de trabajo en mesa.

CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS / Practicante Universitario (Ingeniero de procesos y calidad).
Jefe: Diana María Escobar Tel: 4100400
2014 Junio – 2014 Diciembre

Diseño y administración de procesos basados en la metodología ITIL. Gestor de procesos (Incidentes, Requerimientos, Conocimiento, Problemas y Gestión del cambio), Cumplimiento y seguimiento ANS y OLA. Auditorias de calidad en mesas de servicio basadas en la norma NTC ISO 190011 e ITIL.

Logros.
-    Vinculación directa por alto desempeño.
- 100% de Estandarización de los procedimientos integrados en clientes.
- Capacitación de 200 colaboradores del área de PRINT a nivel nacional en procedimientos ITIL.
- 75% de mejora en la efectividad de los procesos; posterior al Efectúo de auditorías en ITIL a clientes.
- 100% de Estandarización de los formatos operativos de área de ITO.

AGROREPUESTOS Y SERVICIOS/ Analista de investigación de mercados.
Jefe: Sandra Torres Tel: 2120820
Ene 2014 – Junio 2014

Diseño de campañas de mercadeo, diversificación del portafolio de productos en segmentos de mercado; implementación de estrategias de Neuromarketing para la captación de nuevos clientes. Estructuración de planes de negocios y análisis de tendencias. Gestión de ventas y manejo de presupuesto. Negociación con clientes estratégicos y administración de cuentas.

Logros.
- Re definición del segmento de mercado junto con la estrategia de posicionamiento y venta, que generan un nuevo canal para la empresa.
- 35% de record de ventas.
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Logros. - Re lanzamiento de la imagen corporativa y la estrategia comercial que incrementa las ventas en un 30%. - Aumento en la taza de conversión y leads en un 60%, junto con el número de transacciones efectivas. - Capacitación a la fuerza de ventas sobre técnicas de negociación efectiva y comunicación asertiva. - Desarrollo de un modelo de gestión integral de la marca online e indicadores de gestión. QUALA / Ingeniero de Mejoramiento. Jefe: Gilma Dayana Flores, Tel: 7700100 Agosto 2015 – Julio 2016. Garantizar el cumplimiento y administración de la gestión de conocimiento. Simplificación y estandarización de procesos. Generación de soluciones de mejoramiento través de la herramienta SharePoint. Garantizar los procesos de comunicación y apropiación de las soluciones generadas. Logros. - Optimización de procesos críticos de la operación de TI que facilito la operación ágil y la reducción de tiempos. - Desarrollo de herramientas de Benchmarking y control de presupuesto, que optimiza la ejecución de la labor en un 85%. CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS / Ingeniero Junior de procesos y calidad. Jefe: Diana María Escobar Tel: 4100400 2015 Enero – 2015 Julio Implementación de procesos basados en la metodología ITIL. Líder de mesa de los servicios (indecentes, requerimientos, conocimiento, problemas, calidad, activos y cambio). Presentación de informes estratégicos a clientes, gestión de indicadores y KPIS. Manejo de clientes y analistas de mesa de servicio. Auditorias de calidad en mesas de servicio basadas en la norma NTC ISO 190011, ISO 20001 e ITIL. 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Te contarei um pouco da minha história até aqui, serei bem breve, tudo começou a alguns anos atrás quando ainda muito novo, trabalhei em uma gráfica na cidade onde nasci, na qual comecei realizando alguns serviços simples, como cartões de visita, capas para CD´S e DVD´S, artes para eventos de igrejas ou eventos locais na cidade, nada muito complexo, porém tomei gosto e passei a me interessar pela área, alguns anos depois me mudei para São Paulo onde tive a oportunidade de cursar o ensino superior, se especializar e de fato começar a realizar trabalhos de social media na prática, onde pude estudar e aprender sobre diversas plataformas e ferramentas como: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Premiere Pro e o Adobe After Effects. Hoje resido em Lisboa, Portugal, onde presto serviços como freelancer para algumas agências de marketing digital locais e para clientes do mundo inteiro. - Social media, artes e textos para redes sociais, desenvolvimento e acompanhamento de engajamento. - Copywriting, redação e SEO. - Webdesign: Criação de sites institucionais, páginas de vendas e blogs. - Design Gráfico: Produção de e-books, catálogo de produtos, flyers, logos, identidade visual e posts para redes sociais. - Edição de vídeo, formato nutella(nugetts), rells, youtube, publicitario, VSL´s, animação e dentre outros.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gf/IMG_2260_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/sx/IMG_2260_30_30.JPG","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gt/IMG_2260.JPG","width":3024,"height":4032},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/re/IMG_2260_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/an/IMG_2260_300_300.JPG","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-05-23 14:34:08","created":"2022-10-01 08:56:33","open":0,"active":0,"completed":"2","rating":"5.00","paid":2,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5199293,"slug":"jobyson-arruda","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"908":{"id":908},"467":{"id":467},"485":{"id":485},"469":{"id":469},"486":{"id":486},"491":{"id":491},"523":{"id":523},"439":{"id":439},"782":{"id":782},"440":{"id":440},"313":{"id":313},"372":{"id":372},"425":{"id":425},"542":{"id":542},"154":{"id":154},"509":{"id":509},"513":{"id":513},"379":{"id":379},"386":{"id":386},"954":{"id":954},"962":{"id":962},"963":{"id":963},"508":{"id":508},"894":{"id":894},"1056":{"id":1056},"437":{"id":437},"67":{"id":67},"376":{"id":376},"499":{"id":499}},"history":"Sou um editor de vídeo experiente, com um histórico sólido de 4 anos na indústria de edição. 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Toda a minha formação acadêmica é em Marketing. - Tenho Pós-graduação pela ESPM e MBA pela USP. - Certificação pelo Google: Certificação Profissional em Google Ads Rede de Pesquisa Certificação Profissional em Google Ads Rede de Display Certificação Profissional em Google Analytics Certificação em Métricas do Google Ads Certificação em Apps do Google Ads Certificação Anúncios de alta performance com tecnologia de IA Já realizei desenvolvimento e gestão de tráfego, gerenciando mais de R$ 9 milhões em tráfego pago para mais de 300 empresas nos mais variados segmentos de mercado tais como: Produtos de Antienvelhecimento, Fabricante de Confecção, Universidades, Imobiliárias, Empresas de Recrutamento e Seleção, Atacadista de Brinquedos, Produtos de beleza, Atacado de roupas, Clínica Odontológica, Academias de Ginástica, Consultoria de treinamento, Produtos de Saúde, Clínicas de estética, Escolas de Idioma, Estúdios de Pilates, Fretamento aéreo, Serviços de consultoria de vendas, Planos de Saúde Pet, Produtos alimentícios, Rastreamento veicular, Lançamento de livro digital, Clínica de Psicologia, Fabricante de roupas Assessoria de Imprensa, Escritório de Contabilidade, Ferramentas industriais, Agência de Turismo, Clínica de Criolipólise, Produtos de bem estar, Agencias de Callcenter, Consultoria TI, Construtoras, Consultoria em Tecnologia, Buffet de eventos, entre outros. Estas são alguns resultados de empresas que foram desenvolvido gestão de tráfego na internet: Bionove ( Distribuidora de produtos de beleza) incremento de 45% do número de pedidos de produtos. Aumento de 132% no número de visitantes no site; Academia WTechFitness (Academia para Mulheres) incremento de 42% no número de matrículas. Aumento de 85% no número de visitantes no site da academia; BioRedux (Clínica de Estética) incremento de 31% do número de cotações. Aumento de 59% do número de visitantes no site; Yazigi (Curso de Idioma – Unidade Santo André) incremento de 49% no número de cotações e aumento de 25% número de matrículas As demais empresas por questão contratual não poderemos divulgar os nomes: P (Distribuição de ferramentas) aumento de 31% o número de cotações e incremento de 62% de visitantes no site; B (Distribuidora de brinquedos) aumento de 23% o número de cotações e incremento de 53% de visitantes no site; P (Consultoria & Treinamento Organizacional) aumento de 28% o número de propostas e incremento de 56% de visitantes no site. C (Ferramentas) aumento de 35% de número de cotações. Z (Construtora) aumento de 49% do número de visitantes no site. H (Jogos Eletrônicos] aumento de 56% do número de visitantes no site e 39% de vendas W (Bem-estar) aumento de 67% do número de visitantes no site - Tenho experiência na Construção e operação de e-commerce para 20 empresas dos mais diversos segmentos. - Participei do desenvolvimento de sites para os mais diversos objetivos totalizando 40 sites construidos. - Implantei e gerenciei equipe de Vendas, Televendas, Telemarketing e Callcenter para mais de 100 empresas entre elas: Itaú, Volkswagen, Bradesco, Santander, Estadão, Credicard, Amex, Editora Abril, Adobe, Folha de SP, MTV, Editora Globo, Grupo Suzano, entre outras.","rating":4.9900000000000002,"ranking":240,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. Nos enorgulleces. Tu experiencia, responsabilidad y profesionalismo hacen que te destaques, por eso tienes los mejores beneficios. ¡Sigue brillando! 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