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Soy una persona responsable, detallista, puntual y eficaz. Me gusta automatizar todas las tareas que tengo que hacer y así, adaptarme rápidamente al ritmo que requiere mi empleador y tener control sobre todas mis tareas.

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-Hacer llamadas diariamente guiándome por una lista de Excel a diferentes prospectos y ofrecerles el producto.
-Hacer seguimiento mediante Whats, ya que la mayoría de los artesanos no tenían conocimiento de computadores, por lo que tenia que registrarlos yo misma y subir sus productos.
-Subir fotos de los productos, añadir precio y descripciones en la pagina de ventas.

Agente de Soporte- Glovo.

- Gestión de mensajes directos de clientes, donde utilizaba Zendesk.
- Gestión de llamadas, donde utilizaba Aircall para realizar y recibir llamadas en frio.
- Gestión del chat en vivo con clientes y mensajeros, donde utilizaba en chat de Zendesk y mas luego Live Chat.
-Plena gestión de los pedidos en vivo a través de un CRM o DASHBOARD.

Calidad de Equipo- Glovo.

-Realizar la calidad de un equipo de 30 agentes mediante la herramienta Playvox.
-Escuchar llamadas en MasVoz y revisar chats en Kustomer diariamente para confirmar si cumplían las reglas de calidad y cordialidad.
-Crear planning para llevar a cabo con los agentes como medidas de suspensiones en caso de tener errores muy consecutivos.
-Enviar mails diarios con resultados y mejoras.

Supervisor de Equipo- Glovo.

-Crear gestiones diarias para cada agente.
-Formaciones a nuevos ingresos.
-Supervision en tiempo real del trabajo de cada agente y darles soporte si lo necesitaba.

Soporte administrativo y atención al cliente- Index.

-Responder emails diarios mediante Hotmail.
-Revisar pedidos a través de Shopify (tiempos de envío/ cambios de talla/cambios de direcciones/codigos de descuento o cancelaciones).
-Realizar disputas en Aliexpress, en ocasiones cuando un pedido haya sido cancelado por el proveedor/ ha llegado erróneo o roto.
-Subir productos en Shopify( Fotos, descripciones y precios)","rawText":"Televentas- Poppe.com. -Hacer llamadas diariamente guiándome por una lista de Excel a diferentes prospectos y ofrecerles el producto. -Hacer seguimiento mediante Whats, ya que la mayoría de los artesanos no tenían conocimiento de computadores, por lo que tenia que registrarlos yo misma y subir sus productos. -Subir fotos de los productos, añadir precio y descripciones en la pagina de ventas. Agente de Soporte- Glovo. - Gestión de mensajes directos de clientes, donde utilizaba Zendesk. - Gestión de llamadas, donde utilizaba Aircall para realizar y recibir llamadas en frio. - Gestión del chat en vivo con clientes y mensajeros, donde utilizaba en chat de Zendesk y mas luego Live Chat. -Plena gestión de los pedidos en vivo a través de un CRM o DASHBOARD. Calidad de Equipo- Glovo. -Realizar la calidad de un equipo de 30 agentes mediante la herramienta Playvox. -Escuchar llamadas en MasVoz y revisar chats en Kustomer diariamente para confirmar si cumplían las reglas de calidad y cordialidad. -Crear planning para llevar a cabo con los agentes como medidas de suspensiones en caso de tener errores muy consecutivos. -Enviar mails diarios con resultados y mejoras. Supervisor de Equipo- Glovo. -Crear gestiones diarias para cada agente. -Formaciones a nuevos ingresos. -Supervision en tiempo real del trabajo de cada agente y darles soporte si lo necesitaba. Soporte administrativo y atención al cliente- Index. -Responder emails diarios mediante Hotmail. -Revisar pedidos a través de Shopify (tiempos de envío/ cambios de talla/cambios de direcciones/codigos de descuento o cancelaciones). -Realizar disputas en Aliexpress, en ocasiones cuando un pedido haya sido cancelado por el proveedor/ ha llegado erróneo o roto. -Subir productos en Shopify( Fotos, descripciones y precios)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/875a10b878b3f7593c1dccf82d882b9b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Maria G. M.","companyId":2947770,"companyHash":"875a10b878b3f7593c1dccf82d882b9b","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"VE","name":"Venezuela","class":"flag flag-ve","url":"https://www.workana.com/es/freelancers/venezuela?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 5,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"5.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Mi especialidad es transformar ideas en plataformas digitales funcionales, escalables y rentables. He trabajado con clientes de Argentina, Chile, Colombia, Estados Unidos y Europa, desarrollando desde tiendas online completas hasta sistemas personalizados de gestión empresarial. MI EXPERIENCIA INCLUYE: E-commerce y Tiendas Online: - Desarrollo de tiendas en Magento 2 (Adobe Commerce) y WooCommerce - Integración con MercadoPago, PayU y otras pasarelas de pago latinoamericanas - Sistemas de envíos automatizados con correos locales - Marketplaces B2B y B2C con múltiples vendedores - Optimización de tiendas existentes (velocidad, SEO, conversiones) Desarrollo Web Personalizado: - Sitios corporativos y landing pages de alto impacto - Sistemas de gestión interna (CRM, ERP, inventarios) - Plataformas de reservas y turnos online - Integraciones con APIs de terceros (WhatsApp Business, sistemas de facturación, etc.) - Migración y actualización de sitios web antiguos Stack Tecnológico: PHP, Laravel, Symfony, JavaScript, React, MySQL, WordPress, HTML/CSS, Docker, Git LO QUE ME DIFERENCIA: ✅ Comunicación clara y constante durante todo el proyecto ✅ Código limpio, documentado y mantenible ✅ Enfoque en soluciones de negocio, no solo técnicas ✅ Experiencia trabajando con equipos remotos en diferentes zonas horarias ✅ Entrega a tiempo con garantía de funcionamiento He liderado equipos técnicos y mentorado desarrolladores, lo que me permite entender tanto el lado técnico como el de gestión de proyectos. Ya sea que necesites un ecommerce desde cero, mejorar tu sitio actual, o desarrollar una herramienta personalizada para tu negocio, puedo ayudarte a lograrlo. Trabajo con metodologías ágiles, entregas incrementales y testing continuo para asegurar la calidad en cada etapa. ¿Hablamos de tu proyecto?","rating":5,"ranking":492,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. Vas por buen camino. Mantente activo y cumple los requisitos para seguir creciendo. Ten en cuenta: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos. Leer más","explain":"Un freelancer Silver es un profesional con un historial de más de 2 clientes satisfechos. Esto significa que ya tiene sus primeras estrellas y su carrera profesional en Workana comenzó muy bien. No olvides chequear su perfil para saber más sobre su reputación. Leer más"},"name":"Bronze","description":"Bronze es el segundo nivel de Workana. 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Leer más"},"completed":1,"hourlyRate":{"rate":30,"currency":"USD"},"badges":[{"type":"membership_premium","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/d6285f2fbc6b3664e97276f14285733c","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/c78d204bea04ecedfea6c654222ae358/az/1737051931011_160_160.jpeg","truncatedCompanyDescription":"Desarrollador Full Stack con experiencia en: ✅ E-commerce (Magento 2, WooCommerce, Prestashop) ✅ Aplicaciones web (Laravel, PHP, React) ✅ Sistemas de gestión y reservas ✅ Integraciones con MercadoPago y APIs He desar...","ratingData":{"label":"5 de 5.00","stars":5},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/es/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"skillTags":[{"anchorText":"PHP","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/php","isCertified":false,"title":"PHP - Freelancers"},{"anchorText":"Magento","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/magento","isCertified":false,"title":"Magento - Freelancers"},{"anchorText":"Laravel","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/laravel","isCertified":false,"title":"Laravel - Freelancers"},{"anchorText":"WordPress","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/wordpress","isCertified":false,"title":"WordPress - Freelancers"},{"anchorText":"HTML","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/html","isCertified":false,"title":"HTML - Freelancers"},{"anchorText":"React.js","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/react-js","isCertified":false,"title":"React.js - Freelancers"},{"anchorText":"React Native","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/react-native","isCertified":false,"title":"React Native - Freelancers"},{"anchorText":"Git","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/git","isCertified":false,"title":"Git - Freelancers"},{"anchorText":"Docker","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/docker","isCertified":false,"title":"Docker - Freelancers"},{"anchorText":"API","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/api","isCertified":false,"title":"API - Freelancers"},{"anchorText":"CSS","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/css","isCertified":false,"title":"CSS - Freelancers"},{"anchorText":"CSS3","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/css3","isCertified":false,"title":"CSS3 - Freelancers"},{"anchorText":"LESS/SASS/SCSS","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/less-sass-scss","isCertified":false,"title":"LESS/SASS/SCSS - Freelancers"},{"anchorText":"PrestaShop","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/prestashop","isCertified":false,"title":"PrestaShop - Freelancers"},{"anchorText":"Tiendas Online (e-commerce)","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/e-commerce-1","isCertified":false,"title":"Tiendas Online (e-commerce) - Freelancers"},{"anchorText":"Database","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/database","isCertified":false,"title":"Database - Freelancers"},{"anchorText":"SQL","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/sql","isCertified":false,"title":"SQL - Freelancers"},{"anchorText":"JavaScript","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/javascript","isCertified":false,"title":"JavaScript - Freelancers"},{"anchorText":"Android","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/android","isCertified":false,"title":"Android - Freelancers"},{"anchorText":"Python","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/python","isCertified":false,"title":"Python - Freelancers"},{"anchorText":"Shopify","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/shopify","isCertified":false,"title":"Shopify - Freelancers"},{"anchorText":"WooCommerce","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/woocommerce","isCertified":false,"title":"WooCommerce - Freelancers"},{"anchorText":"Programación y Tecnología","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/it-programming","isCertified":false,"title":"Programación y Tecnología - Freelancers"},{"anchorText":"Diseño y Multimedia","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/design-multimedia","isCertified":false,"title":"Diseño y Multimedia - Freelancers"},{"anchorText":"Soporte Administrativo","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/admin-support","isCertified":false,"title":"Soporte Administrativo - Freelancers"},{"anchorText":"Ingeniería y Arquitectura","anchorLink":"https://www.workana.com/es/hire/engineering-manufacturing","isCertified":false,"title":"Ingeniería y Arquitectura - Freelancers"}]},{"seoURL":"https://www.workana.com/freelancer/02fd74a5960681ce3b6a3a4db21e2c65","companyVisibleName":"Marta L. 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Me destaco por mi atención al detalle, mi compromiso con el trabajo bien hecho y mi habilidad para gestionar múltiples tareas con eficiencia y orden. A lo largo de mi trayectoria, he aprendido a desenvolverme con autonomía, a anticiparme a las necesidades y a encontrar soluciones prácticas ante cualquier desafío. Me considero proactiva, resolutiva y con pensamiento analítico, cualidades que me han permitido colaborar estrechamente con equipos directivos, clientes y proveedores en distintos entornos, tanto presenciales como remotos. Disfruto trabajar en equipo, aportar ideas y mejorar procesos continuamente. Además, tengo una excelente comunicación interpersonal, tanto oral como escrita, y una actitud empática que me permite brindar una atención al cliente clara, cordial y efectiva. Sé trabajar bajo presión, priorizar tareas y mantener la calma en situaciones exigentes. 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Posteriormente, asumí responsabilidades de dirección administrativa y financiera en empresas del sector comercial, de servicios y financiero, liderando equipos, optimizando procesos internos, gestionando recursos humanos, implementando software y colaborando en el diseño de estrategias de crecimiento y ventas. Más adelante, me desempeñé como asesora contable-financiera para empresas del área de ingeniería y construcción, enfocándome en el análisis de costos, control de presupuestos, flujo de caja y gestión de inventarios. Luego, trabajé como asistente financiera en un grupo de empresas familiares, con foco en la administración de cuentas, conciliaciones bancarias y proyecciones financieras. 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