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Gerente General Empresa Industrial y Comercial de Estado Terminal de Transportes de Fusagasugá, Direccionamiento, seguimiento y control de operaciones de los 10 procesos que conforman la gestión empresarial (Junio de 2011 - Enero 2012)

Asesora de Talento Humano ESE Hospital San Antonio de Arbeláez Cundinamarca. Proyección, elaboración y desarrollo del Plan operativo Anual de la Oficina de Talento humano, participación en el cumplimiento de estándares de habilitación y participación como líder en el proyecto de acreditación sistema de calidad de la ESE. (Mayo de 2010 – Junio 2011)

Gerente-Representante Legal Cooperativa de Trabajo Asociado Trascender COOTRASCENDER. Aplicación de proceso administrativo en la Entidad, con el objeto de proporcionar fuerza laboral a entidades en la prestación de servicios de salud. (Abril de 2008 – Abril de 2010)

Delegada de Cultura Organizacional Colombiana de Incubación – INCUBACOL, Sede Fusagasugá, Cundinamarca (Febrero a mayo de 2007), Administración del Recurso Humano de la Sede.

Participación como socia en la creación y desarrollo de proyecto para la creación de la Empresa Belix Ltda, cuyo objeto social es la producción, comercialización y distribución de subproductos a base del caracol de tierra, con un primer producto puesto en el mercado, con certificación INVIMA. Aplicación del proceso administrativo y financiero de la Empresa, elaboración de todos sus manuales, incluyendo el documento maestro para el manejo de documentación como herramienta en la implementación del sistema de Calidad en la Empresa, con buena calificación ante miembros de ICONTEC, del grupo de apoyo a helicicultores o empresas que trabajan con caracol de tierra en Cundinamarca. (2006 – 2007)

Jefe de Recursos Humanos Hospital San Rafael de Fusagasugá. Aplicación del proceso administrativo en el manejo del Recurso Humano.

Realización de procesos de selección y vinculación de personal, realización y desarrollo de planes y programas de formación y de bienestar social, elaboración y socialización de manuales para la organización como: manual de funciones y definición de perfil de cargos, reglamento interno de trabajo, procesos y procedimientos del Departamento de Recursos Humanos, elaboración y presentación de proyecto de reestructuración y modernización del Hospital San Rafael de Fusagasugá 2004,

Participación como miembro del equipo líder del Sistema de Garantía de Calidad del Hospital en el proyecto “Sistema Integrado de Gestión” para la implementación del sistema de calidad, para el mejoramiento organizacional de todas las áreas del Hospital, participación en la elaboración del Plan Operativo Anual Institucional y elaboración del mismo para el área de Recursos Humanos, asesoría y orientación en la fijación de objetivos anuales para los funcionarios, de acuerdo a normas de calificación y evaluación del desempeño, condensación de información, análisis y elaboración de informe ejecutivo institucional de manera anualizada de la calificación y evaluación del desempeño de los funcionarios del Hospital San Rafael de Fusagasugá. (Agosto 1996 Julio 2005)

Proyección, Elaboración, presentación y trámite de aprobación del proceso de reestructuración del Hospital San Rafael de Fusagasugá, ante la Secretaría de Salud Cundinamarca y Ministerio de la Protección Social Año 2005.

Asesora Administrativa de Gerencia Hospital San Rafael de Fusagasugá. Diseño de la contratación interinstitucional y del Sistema del Régimen Contributivo y Subsidiado, elaboración de proyectos para la obtención de apoyo de recursos para dotación área de Urgencias del Hospital San Rafael de Fusagasugá, además de la implementación de atención SISBEN en la misma Institución. (Mayo 1995 - Agosto 1996)

Docente INSTITUTO SANTANDER Fusagasugá, manejo y orientación de grupos como docente de básica secundaria (Grados de 8°- 11°) en área comercial; - Contabilidad y técnicas de Oficina – (Febrero 1992 – Abril 1995)
Auxiliar de Impuesto Predial, Municipio de Fusagasugá, liquidación de impuesto predial para pago por parte de usuarios, elaboración de Paz y Salvos de Impuesto Predial (Septiembre 1989 – Julio 1990)","rawText":"Directora de Gestión Humana Municipio de Fusagasugá, Cundinamarca Enero de 2012 – Diciembre 2015) Gerente General Empresa Industrial y Comercial de Estado Terminal de Transportes de Fusagasugá, Direccionamiento, seguimiento y control de operaciones de los 10 procesos que conforman la gestión empresarial (Junio de 2011 - Enero 2012) Asesora de Talento Humano ESE Hospital San Antonio de Arbeláez Cundinamarca. Proyección, elaboración y desarrollo del Plan operativo Anual de la Oficina de Talento humano, participación en el cumplimiento de estándares de habilitación y participación como líder en el proyecto de acreditación sistema de calidad de la ESE. (Mayo de 2010 – Junio 2011) Gerente-Representante Legal Cooperativa de Trabajo Asociado Trascender COOTRASCENDER. Aplicación de proceso administrativo en la Entidad, con el objeto de proporcionar fuerza laboral a entidades en la prestación de servicios de salud. (Abril de 2008 – Abril de 2010) Delegada de Cultura Organizacional Colombiana de Incubación – INCUBACOL, Sede Fusagasugá, Cundinamarca (Febrero a mayo de 2007), Administración del Recurso Humano de la Sede. Participación como socia en la creación y desarrollo de proyecto para la creación de la Empresa Belix Ltda, cuyo objeto social es la producción, comercialización y distribución de subproductos a base del caracol de tierra, con un primer producto puesto en el mercado, con certificación INVIMA. Aplicación del proceso administrativo y financiero de la Empresa, elaboración de todos sus manuales, incluyendo el documento maestro para el manejo de documentación como herramienta en la implementación del sistema de Calidad en la Empresa, con buena calificación ante miembros de ICONTEC, del grupo de apoyo a helicicultores o empresas que trabajan con caracol de tierra en Cundinamarca. (2006 – 2007) Jefe de Recursos Humanos Hospital San Rafael de Fusagasugá. Aplicación del proceso administrativo en el manejo del Recurso Humano. Realización de procesos de selección y vinculación de personal, realización y desarrollo de planes y programas de formación y de bienestar social, elaboración y socialización de manuales para la organización como: manual de funciones y definición de perfil de cargos, reglamento interno de trabajo, procesos y procedimientos del Departamento de Recursos Humanos, elaboración y presentación de proyecto de reestructuración y modernización del Hospital San Rafael de Fusagasugá 2004, Participación como miembro del equipo líder del Sistema de Garantía de Calidad del Hospital en el proyecto “Sistema Integrado de Gestión” para la implementación del sistema de calidad, para el mejoramiento organizacional de todas las áreas del Hospital, participación en la elaboración del Plan Operativo Anual Institucional y elaboración del mismo para el área de Recursos Humanos, asesoría y orientación en la fijación de objetivos anuales para los funcionarios, de acuerdo a normas de calificación y evaluación del desempeño, condensación de información, análisis y elaboración de informe ejecutivo institucional de manera anualizada de la calificación y evaluación del desempeño de los funcionarios del Hospital San Rafael de Fusagasugá. (Agosto 1996 Julio 2005) Proyección, Elaboración, presentación y trámite de aprobación del proceso de reestructuración del Hospital San Rafael de Fusagasugá, ante la Secretaría de Salud Cundinamarca y Ministerio de la Protección Social Año 2005. Asesora Administrativa de Gerencia Hospital San Rafael de Fusagasugá. Diseño de la contratación interinstitucional y del Sistema del Régimen Contributivo y Subsidiado, elaboración de proyectos para la obtención de apoyo de recursos para dotación área de Urgencias del Hospital San Rafael de Fusagasugá, además de la implementación de atención SISBEN en la misma Institución. (Mayo 1995 - Agosto 1996) Docente INSTITUTO SANTANDER Fusagasugá, manejo y orientación de grupos como docente de básica secundaria (Grados de 8°- 11°) en área comercial; - Contabilidad y técnicas de Oficina – (Febrero 1992 – Abril 1995) Auxiliar de Impuesto Predial, Municipio de Fusagasugá, liquidación de impuesto predial para pago por parte de usuarios, elaboración de Paz y Salvos de Impuesto Predial (Septiembre 1989 – Julio 1990)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/8b35cd09bd4b4cd3a453ddb2eba37e22/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más","collapseText":"retraer","infoImg":"

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Gestión del Cambio y Cultura: Aplicación de metodologías basadas en inteligencia interpersonal y liderazgo ético para resolver conflictos de comunicación interna y mejorar el clima organizacional. Diseño de Identidad y estrategias: Desarrollo integral de estrategias de posicionamiento y marca personal orientadas a la alta dirección y consultoría de valor. Reestructuración y Diseño Organizacional: Lidero procesos de reestructuración interna y diseño de arquitectura organizacional para pymes y empresas de servicios. Diseño e implemento organigramas funcionales a medida, definiendo con precisión los flujos de trabajo (workflows) y las cadenas de mando necesarias para eliminar el solapamiento de tareas, clarificar responsabilidades y optimizar la toma de decisiones estratégicas de la dirección. Transformación Digital e Implementación Tecnológica: Dirijo la migración de procesos analógicos o desorganizados hacia entornos digitales de alta eficiencia. 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Puedes confiar en mí para: - Crear Logotipos profesionales, Banners, Carrusel, Miniaturas y publicidad para redes sociales. - Transcripciones profesionales. - Creación de e-books. - Copywriting. - Creación de artículos. - Traducción de videos, e-books y audios. - Asistencia Virtual. Cursos realizados: - Profesional de las Redes Sociales (Conecta Más). - Profesional de Digitación (Conecta Más). - Profesional de Traducción (Conecta Más). - Asistente Virtual (Conecta Más). Estoy dispuesta a trabajar con tu proyecto, lo único que no hago: - Muestras gratis. - Trabajo por contacto solo vía WORKANA (regla de la plataforma). Mi trabajo siempre mejora: - Atención al detalle. - Creatividad - Productividad. - Eficiencia. - Facilidad para adaptarme. 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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":711,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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Te apoyo en la estandarización y digitalización de procesos, reducción de tiempos y retrabajos, y en la construcción de modelos en Excel para analizar costos, márgenes, KPIs y escenarios, facilitando una toma de decisiones clara y basada en datos. ¿Qué puedes esperar al trabajar conmigo? -Procesos eficientes y bien documentados -Mayor productividad y control operativo -Análisis financiero y de negocio en Excel -Apoyo en planificación estratégica -Preparación para certificaciones de procesos y auditorías Trabajo con enfoque práctico y orientado a resultados, entregando soluciones claras y aplicables desde las primeras semanas. Si buscas orden, eficiencia y visión estratégica para tu empresa, estaré encantada de ayudarte.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/01aab039add8ff21be78d07668373eab/fz/SGC8_160_160.png","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/01aab039add8ff21be78d07668373eab/lj/SGC8_30_30.png","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/01aab039add8ff21be78d07668373eab/rt/SGC8.png","width":1024,"height":768},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/01aab039add8ff21be78d07668373eab/fe/SGC8_192_192.png","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/01aab039add8ff21be78d07668373eab/tq/SGC8_300_300.png","width":300,"height":300}},"country":"CL","lastActive":"2026-07-09 16:18:52","created":"2025-11-14 09:15:32","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":11369434,"slug":"fran-carrasco-fuenzalida","canInvite":false,"skills":{"535":{"id":535},"571":{"id":571},"625":{"id":625},"603":{"id":603},"627":{"id":627},"618":{"id":618},"940":{"id":940},"622":{"id":622},"529":{"id":529},"126":{"id":126},"599":{"id":599},"605":{"id":605},"516":{"id":516},"602":{"id":602},"661":{"id":661},"946":{"id":946},"893":{"id":893},"528":{"id":528},"382":{"id":382},"418":{"id":418},"430":{"id":430},"377":{"id":377},"610":{"id":610},"615":{"id":615},"619":{"id":619},"120":{"id":120},"521":{"id":521},"598":{"id":598},"593":{"id":593},"607":{"id":607},"611":{"id":611},"592":{"id":592},"437":{"id":437}},"history":"Profesional con más de 12 años de experiencia en gestión operativa, optimización de procesos y transformación digital, desarrollada principalmente en organizaciones del sector de servicio, educacional y tecnológico. 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