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Mi formación académica es en Ingeniería en Computación, también poseo conocimientos contables. Mi trayectoria profesional ha incluido roles críticos en posiciones en sitio como auditor de sistemas y analista de cumplimiento. Sin embargo, en el último año, como autónoma he descubierto una nueva pasión por el soporte administrativo, el diseño y la redacción, donde he tenido la oportunidad de realizar colaboraciones exitosas. Esta combinación de habilidades técnicas y creativas me permiten ofrecer soluciones integrales que van desde el análisis de datos y la mejora de procesos hasta la creación de entregables visualmente atractivos y funcionales.

Siempre estoy al tanto de las tendencias tecnológicas; por eso, he completado recientemente la certificación Google AI Essentials y actualmente estoy cursando la certificación Google Data Analytics. Además, tengo experiencia en procesamiento de datos (Excel, Access, MySQL), diseño, formato, redacción y maquetación de presentaciones, informes, formularios apoyada de herramientas como Canva, PowerPoint y MS Word.

Estoy emocionada de explorar nuevas oportunidades. Si estás buscando un profesional experimentado que sea tu mano derecha en soporte administrativo, que te ayude a ahorrar tiempo realizando tareas que requieran de un alto grado de precisión, o que aporte un enfoque fresco y dinámico a tus proyectos, ¡estás en el lugar correcto! Estoy aquí para ayudarte a llevar tus ideas al siguiente nivel. ¡Conversemos sobre cómo puedo ayudarte a alcanzar tus objetivos! :)","rawText":"¡Hola, soy Gloria! Mi formación académica es en Ingeniería en Computación, también poseo conocimientos contables. Mi trayectoria profesional ha incluido roles críticos en posiciones en sitio como auditor de sistemas y analista de cumplimiento. Sin embargo, en el último año, como autónoma he descubierto una nueva pasión por el soporte administrativo, el diseño y la redacción, donde he tenido la oportunidad de realizar colaboraciones exitosas. Esta combinación de habilidades técnicas y creativas me permiten ofrecer soluciones integrales que van desde el análisis de datos y la mejora de procesos hasta la creación de entregables visualmente atractivos y funcionales. Siempre estoy al tanto de las tendencias tecnológicas; por eso, he completado recientemente la certificación Google AI Essentials y actualmente estoy cursando la certificación Google Data Analytics. Además, tengo experiencia en procesamiento de datos (Excel, Access, MySQL), diseño, formato, redacción y maquetación de presentaciones, informes, formularios apoyada de herramientas como Canva, PowerPoint y MS Word. Estoy emocionada de explorar nuevas oportunidades. Si estás buscando un profesional experimentado que sea tu mano derecha en soporte administrativo, que te ayude a ahorrar tiempo realizando tareas que requieran de un alto grado de precisión, o que aporte un enfoque fresco y dinámico a tus proyectos, ¡estás en el lugar correcto! Estoy aquí para ayudarte a llevar tus ideas al siguiente nivel. ¡Conversemos sobre cómo puedo ayudarte a alcanzar tus objetivos! :)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a332b8c52f81ff27544fb8efffaca667/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"*** Analista de Sistemas | Unidad de Cumplimiento | Claro El Salvador (2017 - 2022) ***
Tuve la responsabilidad de apoyar a la Gerencia de Cumplimiento de una empresa de telecomunicaciones en la creación de reportes integrados, consolidando datos de diversas fuentes, incluyendo sistemas de Caja, ERP y facturadores (fijo, móvil, prepago y corporativo). Hice uso de PL/SQL, MS Access, MS Excel y VBA para automatizar tareas repetitivas y garantizar la entrega eficiente de información precisa.

*** Auditor Externo | Auditoría de Sistemas y Procesos | PwC El Salvador(2014 - 2017) ***
Llevé a cabo la evaluación y validación de controles internos, abarcando tanto los controles generales de TI como los procesos de negocio clave. Mi labor contribuyó a mejorar el ambiente de control de las organizaciones y proporcionar soporte a los equipos de auditoría financiera. Esta experiencia me permitió trabajar con empresas de sectores variados, como industria, automotriz, hoteles, retail y telecomunicaciones, enriqueciendo mi perspectiva profesional y habilidades de auditoría.","rawText":"*** Analista de Sistemas | Unidad de Cumplimiento | Claro El Salvador (2017 - 2022) *** Tuve la responsabilidad de apoyar a la Gerencia de Cumplimiento de una empresa de telecomunicaciones en la creación de reportes integrados, consolidando datos de diversas fuentes, incluyendo sistemas de Caja, ERP y facturadores (fijo, móvil, prepago y corporativo). Hice uso de PL/SQL, MS Access, MS Excel y VBA para automatizar tareas repetitivas y garantizar la entrega eficiente de información precisa. *** Auditor Externo | Auditoría de Sistemas y Procesos | PwC El Salvador(2014 - 2017) *** Llevé a cabo la evaluación y validación de controles internos, abarcando tanto los controles generales de TI como los procesos de negocio clave. Mi labor contribuyó a mejorar el ambiente de control de las organizaciones y proporcionar soporte a los equipos de auditoría financiera. Esta experiencia me permitió trabajar con empresas de sectores variados, como industria, automotriz, hoteles, retail y telecomunicaciones, enriqueciendo mi perspectiva profesional y habilidades de auditoría.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/a332b8c52f81ff27544fb8efffaca667/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"Gloria R.","companyId":6493206,"companyHash":"a332b8c52f81ff27544fb8efffaca667","ratingData":{"rating":5,"hasRating":true,"width":"width: 100.00%","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":5,"ratingText":"5 de 5.00"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"SV","name":"El Salvador","class":"flag flag-sv","url":"https://www.workana.com/es/freelancers/el-salvador?ref=freelancer_view","blankGif":"https://cf.wkncdn.com/static/assets/build/img/blank.4f4e80a62.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"USD 9,00","isSet":true,"currency":"USD","amount":"9.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Soy Marisa, y después de 17 años en administración, descubrí que mi verdadera pasión es hacer que la tecnología avanzada sea accesible para emprendedores y equipos que quieren crecer sin complicarse la vida. Me especializo como asistente virtual con experiencia sólida en comunicación profesional, servicio al cliente y gestión del tiempo, destacándome por la organización eficiente de agendas, coordinación de tareas y la garantía de que nada quede pendiente. Me encanta crear soluciones costo-eficientes usando mi propia infraestructura con n8n y Supabase autoalojados, combinando Google Workspace, calendarios compartidos, gestores de proyectos y CRM para que puedas enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio. Mi formación en inteligencia artificial, automatización sin código, Prompt Engineering e IA Agéntica me permite no solo resolver problemas puntuales, sino construir ecosistemas completos que transforman la forma en que trabajas. Aplico principios de UX Writing para redactar textos claros, empáticos y orientados a la acción que mejoran la experiencia en páginas web, apps y sistemas de soporte. Mi forma de trabajar es muy directa y transparente: trabajo con un enfoque ágil y resolutivo, me adelanto a identificar oportunidades de mejora, y siempre entrego más de lo acordado porque creo que la confianza se construye con hechos. 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Noviembre 2007 - Presente (17+ años) | Zaragoza, España Mis 17 años en CERNEY han sido un viaje increíble que refleja perfectamente cómo las empresas pueden evolucionar sin perder su esencia. Empecé siendo esa persona que tenía todo bajo control en la administración tradicional, donde aprendí que los detalles importan y que la confidencialidad no es negociable. Era quien coordinaba a la dirección, organizaba reuniones que realmente funcionaban, y me aseguraba de que nada se cayera entre las grietas. Pero lo emocionante llegó cuando me di cuenta de que podía hacer mucho más que mantener las cosas organizadas: podía transformarlas. Como Responsable de PRL, desarrollé protocolos que redujeron drásticamente los accidentes laborales, y ahí entendí algo clave: los mejores sistemas son los que previenen problemas antes de que aparezcan. Implementé un sistema digital que redujo 30% el tiempo que perdíamos buscando documentos (¡imagínate la frustración que eliminé!) y coordiné una reorganización que aumentó 20% la productividad sin estresarse más. Especialista en Automatización y Asistencia Virtual (Freelance) 2024 - Presente | Remoto Aquí es donde todo cobra sentido: combino esos 17 años de experiencia real con mi pasión por hacer que la tecnología sea accesible y útil. No soy de esas que te venden humo tecnológico; soy quien toma tus procesos manuales y los convierte en sistemas que funcionan mientras duermes. Construí mi propia infraestructura con n8n y Supabase autoalojados, integrando sistemas antiguos con herramientas modernas, y creé dashboards que liberan más de 15 horas semanales de esas tareas que a nadie le gustan. Esta experiencia me enseñó que la tecnología más poderosa es la que hace que la gente se sienta más tranquila, no más abrumada. 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Mi rol principal es convertir leads en ventas cerradas, gestionando negociaciones y resolviendo dudas sobre financiación, trámites y logística. Trabajo de la mano con el equipo financiero para asegurar que el proceso de préstamo sea ágil, y utilizo nuestra políticas para cerrar ventas de forma segura para el cliente. Me especializo en ofrecer una experiencia de compra transparente y sin riesgos, asegurando que cada cliente tenga toda la información necesaria para tomar una decisión informada. Utilizo herramientas de CRM para seguimientos, Aircall, Respond.io. Manejo muy fluido de herramientas informaticas. CliDrive España - Asesor admisitrativo y adquisición de vehículos 04/2025 - 05/2025 (100% remoto por medio de Workana) Asistente administrativo de Adquisición de Vehículos | Clidrive (Remoto) Responsable de la adquisición de 50 vehículos semanales, con seguimiento de leads mediante CRM y atención al cliente por WhatsApp Business y Aircall. Gestión de documentación y control de calidad de imágenes y datos de los vehículos para evaluación y carga en sistema. Comunicación efectiva para consultas, negociación y cierre, logrando una tasa de retención de clientes cercana al 30%. ESTACIÓN ANCAP LAGOMAR LTDA 20/01/2019 - 01/04/2024 Gerente General Lideré 5 áreas clave (Administración, Supermercado, RRHH, Combustibles y Taller Mecánico), supervisando a más de 60 personas. Selección y capacitación de personal (50+ contrataciones) Automatización de todo tipo de procesos, reduciendo tiempos. Gestión de nóminas y control presupuestario. Elaboración de planes de emergencia, capacitación y habilitaciónes de todo tipo. Captación grandes clientes logrando nuevas ventas de +100.000lts anuales. Reducción de gastos y mejora continua. ESTACIÓN ANCAP LAGOMAR LTDA 25/7/2017 - 20/01/2019 Administrativo Trabaje como administrativo realizando principalmente conciliación de tarjetas bancarias y tarjetas virtuales, mejorando efectividad y rapidez de tarea implementando análisis de datos. También controles varios, control deudores y proveedores, cierre de caja, etc. :","rating":5,"ranking":61,"position":{"position":"silver","next":{"name":"Gold","next":"platinum","description":"Gold es el cuarto nivel de Workana. Estás a un paso de convertirte en un top freelancer y acceder a los mejores beneficios. Continúa el excepcional trabajo: ingresos, calificaciones y clientes satisfechos son la clave. Leer más","explain":"Un freelancer Gold ya ha trabajado con por lo menos 4 clientes diferentes y consiguió muy buenos resultados. Para estos profesionales, su reputación es muy importante. ¡No te pierdas la oportunidad de conocer su talento en tu próximo proyecto! 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