Rocio V. R. freelancer experto en Community Management, ISO9001, Análisis Financiero

Rocio V. R.

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Colombia

Finanzas y Negocios

Sobre mí
Conocimientos en el área de calidad, normas ISO 9001, 14001, 18001, Plan Estratégico de Seguridad Vial, Decreto 1072,  Análisis de estados financieros, análisis de indicadores financieros y servicio al cliente. Excelente actitud para el trabajo en equipo y relaciones interpersonales. Soy una persona paciente, que  muestra esmero en las tareas a realizar, seguridad y firmeza  para enfrentarme a situaciones que lo ameriten.
Historia laboral
Empresa: Comercializadora de Servicios del Atlántico
Funciones:
Manejar todo el sistema integrado de la compañia
Realizar propuesta de mejora de los procesos
Participar de las auditorías que se programen en la compañía
Realizar seguimiento a los controles establecidos desde sistema de gestión
Miembro del Comité de seguridad vial de empresa
Ayudar en la implementación del sistema de seguridad vial de la compañía


Empresa: DENTISALUD
Cargo: Auxiliar de calidad
Duración: abril del 2015 a mayo del 2016
Funciones: seguimiento a indicadores, levantamiento de flujogramas y procesos de la empresa, realizar auditorías internas de la empresa, aseguramiento del sistema de gestión de la calidad, seguimiento a procesos y planes de mejora continúa así como también reestructurar el modelo de atención al cliente.


Empresa: CLARO – (Contrato por medio de la temporal ATIEMPO)
Cargo: Asesor de servicio al cliente personalizado
Duración: Agosto del 2014 a marzo del 2015
Funciones: Informar al cliente acerca de la oferta comercial de la empresa, atender inconvenientes de los usuarios (quejas, peticiones y reclamos) dándole solución en primer contacto de forma inmediata y oportuna, realizar labor de fidelización, ventas y contratos de nuevos clientes

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