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Tengo amplia experiencia en servicio al cliente telefónico y en punto de atención, al igual que en la auditoria de calidad de las llamadas y planificando y coordinando proyectos empresariales.
Lo anterior me permite garantizar una buena organización del tiempo y un excelente servicio al cliente ya que me apasiona servir y ayudar a los demás.
Manejo de herramientas ofimáticas, habilidades para la comunicación, compromiso y gusto por el trabajo en equipo.","rawText":"Buen día, mi nombre es Margi Johana Ariza Sarmiento, Técnica en organización y administración de empresas. Tengo amplia experiencia en servicio al cliente telefónico y en punto de atención, al igual que en la auditoria de calidad de las llamadas y planificando y coordinando proyectos empresariales. Lo anterior me permite garantizar una buena organización del tiempo y un excelente servicio al cliente ya que me apasiona servir y ayudar a los demás. Manejo de herramientas ofimáticas, habilidades para la comunicación, compromiso y gusto por el trabajo en equipo.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/bf3ad30a8995ece0fbda79cc64f6760a/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"Cuento con amplia experiencia laboral en las operaciones de contact center y he sido cerificada como líder de operaciones en centros de contacto por la empresa TELEACCION COLOMBIA
Lo anterior con base a que durante 8 años trabaje en una gran empresa dedicada a la liquidación de aportes de seguridad social y parafiscales, la cual contaba con su propio contact center y tuve la oportunidad de crecer laboral y personalmente debido a que inicie en la compañía como operadora telefónica, luego ascendida como asesora de punto de servicio al cliente, después cree el proceso de monitoreo de calidad de las llamadas del contact center, tuve la oportunidad de ser la formadora del personal y del cliente externo y por último fui ascendida como la líder del proceso de calidad de llamadas.","rawText":"Cuento con amplia experiencia laboral en las operaciones de contact center y he sido cerificada como líder de operaciones en centros de contacto por la empresa TELEACCION COLOMBIA Lo anterior con base a que durante 8 años trabaje en una gran empresa dedicada a la liquidación de aportes de seguridad social y parafiscales, la cual contaba con su propio contact center y tuve la oportunidad de crecer laboral y personalmente debido a que inicie en la compañía como operadora telefónica, luego ascendida como asesora de punto de servicio al cliente, después cree el proceso de monitoreo de calidad de las llamadas del contact center, tuve la oportunidad de ser la formadora del personal y del cliente externo y por último fui ascendida como la líder del proceso de calidad de llamadas.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/bf3ad30a8995ece0fbda79cc64f6760a/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"M. A. S.","companyId":1088758,"companyHash":"bf3ad30a8995ece0fbda79cc64f6760a","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/es/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 0,00","isSet":false,"currency":"COP","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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