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Octubre 2016 – Agosto 2017
Agente de servicio al cliente

Funciones y logros

-    Atención de requerimientos de clientes por medio de la empatía y el respeto
-    Brindar información y soporte personalizado acerca del servicio
-    Venta cruzada
- Manejo de correcta redacción
-    Cumplimiento de metas

Máxima Arquitectura e Ingeniería SAS

Octubre 2015 – Octubre 2016
Apoyo Administrativo

Funciones y logros

-    Supervisión de pago de nómina por parte del personal administrativo
-    Revisión de procesos de correspondencia interna y externa.
-    Administrar la papelería y llevar su correspondiente control físico. Así como velar por el mantenimiento del stock mínimo en inventarios.
-    Supervisión de envíos nacionales e internacionales, gestionar recolecciones y realizar seguimiento a los mismos.
-    Revisar y legalizar facturas.
-    Autorizaciones de ingresos y salidas de elementos a la oficina ante la administración del edificio y el control de las mismas.
-    Autorizaciones de cheques y supervisión de caja menor
-    Líder de mensajería externa.
-    Coordinación de solicitudes de órdenes de compra para el proyecto y departamento administrativo, distribución de materiales, registro de proveedores, facturas y órdenes de pago.
-    Manejo de personal administrativo destinado para el proyecto
-    Revisión del presupuesto del proyecto con el área financiera
-    Reporte de informes de gestión administrativa del proyecto
-    Redacción de correspondencia y actas
-    Manejo de base de datos de activos fijos
-    Autorización para trámites de viáticos
-    Mantenimiento del orden de equipos de oficina con el reporte respectivo de anomalías
-    Control de la ejecución del presupuesto

Latnet Informática (Proyecto Nature’s Flowers)

Marzo 2015 – Septiembre 2015
Asistente de Compras y suministros

Funciones y logros

-    Control de inventarios semanal en excel
-    Cotización de materiales para ramos de flores con proveedores en Estados Unidos y Colombia
-    Compra de materiales al mejor precio y tiempo
-    Elaboración de informes con las especificaciones de materiales requeridos por el cliente
-    Manejo de pedidos, para grandes clientes, por temporada o regulares
-    Redacción de correos electrónicos en inglés y español
-    Comunicación telefónica con proveedores y cliente interno en inglés y español
-    Uso de los recursos disponibles para cumplir con requerimientos de clientes no conocidos en ausencia del jefe inmediato
-    Seguimiento de procesos internos para garantizar la fluidez de los mismos y cumplir con tiempos estipulados
-    Investigación y unificación de procesos en ausencia de jefe directo.

CENET (Intercambio Laboral Dennis Public Market)

Junio 2014 – Septiembre 2014
Cajera Bilingüe

Funciones y logros

-    Servicio al cliente
-    Registro en caja de productos
-    Manejo de moneda estadounidense
-    Mantenimiento y limpieza de intalaciones en general
-    Surtido

Misión Temporal (Proyecto Huawei Technologies Colombia S.A)

Junio 2013 a Mayo 2014
Analista de Compras y Logística

Funciones y logros

-    Control y aceptación de órdenes para facturación a proveedores con autorización de pago
-    Elaboración de solicitudes de órdenes de compra de proyectos y departamento administrativo
-    Llevar reportes de compras y pagos detallados por proveedores y por proyectos
-    Control de llegadas y salidas de mercancía a las bodegas
-    Auditar conteos físicos de inventarios y conciliaciones de los mismos
-    Auditoría interna de procesos en inglés
-    Proceso de requerimientos de entradas y salidas de material de las bodegas
-    Control de entrega y asignación de materiales e insumos
-    Implementación y manejo de contratos con proveedores
-    Implementar procesos de garantía ante los proveedores
-    Capacitación a proveedores
-    Seguimiento de procesos internos para garantizar la fluidez del mismo y cumplir con tiempos
-    estipulados
-    Cotización, reserva y legalización de tiquetes y alojamiento
-    Control de costos
-    Manejo y control de archivo físico y virtual
-    Supervisión para que el personal del área cumplieran con los tiempos y calidad de la información
-    archivada
-    Desarrollar estrategias para dar cumplimiento a los requerimientos de los clientes internos.
-    Creación y descripción de procesos
-    Traducción de documentos corporativos
-    Elaboración y presentación de indicadores.

Sitel Colombia

Marzo 2011 a Mayo 2013
Agente Bilingüe

Funciones y logros

-    Atención de llamadas de clientes en Estados Unidos
-    Iniciar proceso de elegibilidad para servicio gratuito de celulares otorgados por el gobierno estadounidense
-    Servicio técnico para celulares
-    Venta cruzada
-    Solución a inconvenientes con el servicio
-    Ayuda a clientes para añadir tiempo en línea
-    Cumplimiento de metas en calidad del servicio
-    Inicio de investigaciones para dar soluciones a problemas técnicos o de servicio en general
-    Soporte a cliente interno

Colegio Santafe

Enero 2010 a Noviembre 2010
Profesora Bilingüe

Funciones y logros

-    Preparación semanal y detallada de clases para estudiantes de primero y transición
-    Impartir conocimientos de inglés, ciencias naturales y ciencias sociales (en inglés)
-    Manejo de grupo
-    Preparación de actividades para eventos e izadas de bandera
-    Indicadores de mejoramiento de estudiantes para presentarlo a directivos y padres de familia
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Así como velar por el mantenimiento del stock mínimo en inventarios. - Supervisión de envíos nacionales e internacionales, gestionar recolecciones y realizar seguimiento a los mismos. - Revisar y legalizar facturas. - Autorizaciones de ingresos y salidas de elementos a la oficina ante la administración del edificio y el control de las mismas. - Autorizaciones de cheques y supervisión de caja menor - Líder de mensajería externa. - Coordinación de solicitudes de órdenes de compra para el proyecto y departamento administrativo, distribución de materiales, registro de proveedores, facturas y órdenes de pago. - Manejo de personal administrativo destinado para el proyecto - Revisión del presupuesto del proyecto con el área financiera - Reporte de informes de gestión administrativa del proyecto - Redacción de correspondencia y actas - Manejo de base de datos de activos fijos - Autorización para trámites de viáticos - Mantenimiento del orden de equipos de oficina con el reporte respectivo de anomalías - Control de la ejecución del presupuesto Latnet Informática (Proyecto Nature’s Flowers) Marzo 2015 – Septiembre 2015 Asistente de Compras y suministros Funciones y logros - Control de inventarios semanal en excel - Cotización de materiales para ramos de flores con proveedores en Estados Unidos y Colombia - Compra de materiales al mejor precio y tiempo - Elaboración de informes con las especificaciones de materiales requeridos por el cliente - Manejo de pedidos, para grandes clientes, por temporada o regulares - Redacción de correos electrónicos en inglés y español - Comunicación telefónica con proveedores y cliente interno en inglés y español - Uso de los recursos disponibles para cumplir con requerimientos de clientes no conocidos en ausencia del jefe inmediato - Seguimiento de procesos internos para garantizar la fluidez de los mismos y cumplir con tiempos estipulados - Investigación y unificación de procesos en ausencia de jefe directo. CENET (Intercambio Laboral Dennis Public Market) Junio 2014 – Septiembre 2014 Cajera Bilingüe Funciones y logros - Servicio al cliente - Registro en caja de productos - Manejo de moneda estadounidense - Mantenimiento y limpieza de intalaciones en general - Surtido Misión Temporal (Proyecto Huawei Technologies Colombia S.A) Junio 2013 a Mayo 2014 Analista de Compras y Logística Funciones y logros - Control y aceptación de órdenes para facturación a proveedores con autorización de pago - Elaboración de solicitudes de órdenes de compra de proyectos y departamento administrativo - Llevar reportes de compras y pagos detallados por proveedores y por proyectos - Control de llegadas y salidas de mercancía a las bodegas - Auditar conteos físicos de inventarios y conciliaciones de los mismos - Auditoría interna de procesos en inglés - Proceso de requerimientos de entradas y salidas de material de las bodegas - Control de entrega y asignación de materiales e insumos - Implementación y manejo de contratos con proveedores - Implementar procesos de garantía ante los proveedores - Capacitación a proveedores - Seguimiento de procesos internos para garantizar la fluidez del mismo y cumplir con tiempos - estipulados - Cotización, reserva y legalización de tiquetes y alojamiento - Control de costos - Manejo y control de archivo físico y virtual - Supervisión para que el personal del área cumplieran con los tiempos y calidad de la información - archivada - Desarrollar estrategias para dar cumplimiento a los requerimientos de los clientes internos. - Creación y descripción de procesos - Traducción de documentos corporativos - Elaboración y presentación de indicadores. Sitel Colombia Marzo 2011 a Mayo 2013 Agente Bilingüe Funciones y logros - Atención de llamadas de clientes en Estados Unidos - Iniciar proceso de elegibilidad para servicio gratuito de celulares otorgados por el gobierno estadounidense - Servicio técnico para celulares - Venta cruzada - Solución a inconvenientes con el servicio - Ayuda a clientes para añadir tiempo en línea - Cumplimiento de metas en calidad del servicio - Inicio de investigaciones para dar soluciones a problemas técnicos o de servicio en general - Soporte a cliente interno Colegio Santafe Enero 2010 a Noviembre 2010 Profesora Bilingüe Funciones y logros - Preparación semanal y detallada de clases para estudiantes de primero y transición - Impartir conocimientos de inglés, ciencias naturales y ciencias sociales (en inglés) - Manejo de grupo - Preparación de actividades para eventos e izadas de bandera - Indicadores de mejoramiento de estudiantes para presentarlo a directivos y padres de familia - Preparación de informes semestralmente.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/e8a4bfd65965424c72b12407a3e2643f/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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