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*Analista Superior en Recursos Humanos (ICEA – Buenos Aires - 2011)
* Lic.Psicología (Universidad de Buenos Aires – en curso)
*Técnica en Hemoterapia (Escuela de Enfermeria de la Cruz Roja Internacional – 2003

Cursos y capacitaciones

* Gerenciamiento en Recursos Humanos (IPES: Inst. Prof. de enseñanza Superior – 2012)
* Curso básico PNL (programación Neurolingüistica) – (Años: 2003/2006/2009/2010 - Buenos Aires, Argentina) * Curso Grafología Científica (ICEA – 2010) * Curso de Introducción al PNL (Buenos Aires, años 2003 y 2006) * Curso de Introducción a los Recursos Humanos (Universidad Maimonides – 2008)
* Curso de Introducción al marketing y a las ventas (HSBC La Buenos Aires New York Life – Años 2000 y 2001)
* Programa “La Compañía” (Junior Achievement Argentina – Años 2000 y 2001)
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*Asistente de Presidencia (Brandigital) 5 años

*Asistente de RRHH (Consultora) 6 meses

*Administración y RRHH (Agencia de Turismo Aventura) 6 meses

*Ventas (Agencia de Turismo) 6 meses

*Clases particulares / Traducciones / Transcripciones de audio (PT, ENG, ESP) + de 10 años (algunas empresas para las que trabajo: Gear Translations, Vintage&Modern, eHow, Claxson, Brandigital, Alquimia Turismo, Cabalgatas Epuyén, Hostería Chimehuín, entre otros (Freelance)","rawText":"* Administración y RRHH (Brandigital) 5 años *Asistente de Presidencia (Brandigital) 5 años *Asistente de RRHH (Consultora) 6 meses *Administración y RRHH (Agencia de Turismo Aventura) 6 meses *Ventas (Agencia de Turismo) 6 meses *Clases particulares / Traducciones / Transcripciones de audio (PT, ENG, ESP) + de 10 años (algunas empresas para las que trabajo: Gear Translations, Vintage&Modern, eHow, Claxson, Brandigital, Alquimia Turismo, Cabalgatas Epuyén, Hostería Chimehuín, entre otros (Freelance)","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/f0c7f0ebaff5a5b7a42558cdd03de6d4/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más","collapseText":"retraer","infoImg":"

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Me llamo Dorka, soy Dominicana, con Licenciatura en Psicología, con iniciativa para desarrollar nuevas ideas, tomar decisiones y soy comunicativa. Me defino como una persona creativa, de buenas relaciones interpersonales, que asume los retos y a pesar de las adversidades sigue de pie, creo fielmente en la frase: “Trata como te gustaría ser tratado”, por lo tanto, creo en la gente y en la gestión de cambio, mi propósito es brindarte ayuda y asistencia en lo que necesites. A través de mi labor, puedo simplificar tu vida y colaborar en el desarrollo de tu proyecto. Puedes confiar en mí para: - Crear Logotipos profesionales, Banners, Carrusel, Miniaturas y publicidad para redes sociales. - Transcripciones profesionales. - Creación de e-books. - Copywriting. - Creación de artículos. - Traducción de videos, e-books y audios. - Asistencia Virtual. Cursos realizados: - Profesional de las Redes Sociales (Conecta Más). - Profesional de Digitación (Conecta Más). - Profesional de Traducción (Conecta Más). - Asistente Virtual (Conecta Más). Estoy dispuesta a trabajar con tu proyecto, lo único que no hago: - Muestras gratis. - Trabajo por contacto solo vía WORKANA (regla de la plataforma). Mi trabajo siempre mejora: - Atención al detalle. - Creatividad - Productividad. - Eficiencia. - Facilidad para adaptarme. 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Marzo - Mayo 2018  Representante de servicio al cliente, Chat en Línea, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las solicitudes de Tarjeta de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro de los clientes vía chat. • Analizar las solicitudes de los clientes vía chat. • Ofrecer información a los clientes acerca de Tarjetas de Crédito, Prestamos y Cuentas de Ahorro. • Ofrecer información a los clientes acerca de los procesos financieros y status de reclamaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos financieros del banco. • Corregir ortografía en los chats. 2016-2018  Representante de servicio al cliente, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir las llamadas de los clientes. • Ofrecer información general de los productos y procesos del banco. • Ofrecer información de balance de Tarjetas de Crédito, Prestamos y cuentas. • Orientar a los clientes acerca de Acuerdo de Pagos. • Orientar a los clientes acerca de los procesos bancarios y financieros. • Tomar reclamaciones. • Realizar pagos y transferencias entre cuentas. • Ofrecer información a los clientes de sus cuentas, tarjetas y préstamos • Realizar ventas de Tarjetas de Crédito y Prestamos. 2015-2016  Representante de servicio al cliente, Directorio 1411, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de directorio a los clientes. • Ofrecer información de direcciones y teléfono de establecimientos a los clientes. 2014-2015  Representante de servicio al cliente, Tricom, Grupo Popular (Infocentro). • Recibir la llamada de los clientes. • Ofrecer información de balance de los planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes acerca de los procesos, estatus de reclamaciones y planes de telecomunicaciones. • Orientar a los clientes en desgloses de facturas. • Realizar reclamaciones. • Realizar pagos de facturas. 2013-2014  Promotor en ventas, Ágora Mall. • Abordar a los clientes para ofertar planes. • Registrar ventas. • Referir a los clientes para status de solicitudes.","rating":5,"ranking":449,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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Por que me contratar? • Experiência Comprovada: Escritório próprio, Ex-Inspetor do CADE/MJ e Professor de Direito. • Visão de Negócio: Foco em resolver o problema do cliente com ética e Segurança Jurídica. • Peças jurídicas de elevadíssimo calibre técnico. Como Professor e Escritor, ofereço a união rara entre o rigor técnico e a fluidez da escrita criativa. 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Inspetor Regional | CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) • Atuação estratégica na fiscalização e análise de infrações à ordem econômica. • Coordenação de equipes e elaboração de pareceres técnicos em processos administrativos complexos nas unidades do Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Professor Universitário e Palestrante • Docência em cursos de Direito, com foco na formação técnica e ética de novos profissionais. • Desenvolvimento de material didático e treinamentos voltados para a simplificação do Direito para empresários leigos. Escritor • Autor de obras jurídicas e literárias. • Experiência na produção de conteúdo de autoridade, artigos de opinião e estruturação de livros de não-ficção. Empresário e Infoprodutor • Fundador de empresa de cursos, focado na criação de conteúdos digitais (EAD) e educação corporativa.","rating":5,"ranking":184,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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