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Tengo amplio conocimiento en el área de la comunicación, redacción de todo tipo de textos, corrección y transcripciones. Soy docente universitaria en materias de Comunicación Institucional y Capacitación.
Trabaje muchos años en capacitación de empleados en atención al cliente y en capacitaciones para el área de ventas, en una importante tarjeta de crédito de marca mundial.
Me comprometo con el trabajo que tomo, trabajo con profesionalismo, puntualidad y calidad.
Todas mis referencias son comprobables.","rawText":"Soy Licenciada en Relaciones Publicas e Institucionales y Licenciada en Periodismo. Tengo amplio conocimiento en el área de la comunicación, redacción de todo tipo de textos, corrección y transcripciones. Soy docente universitaria en materias de Comunicación Institucional y Capacitación. Trabaje muchos años en capacitación de empleados en atención al cliente y en capacitaciones para el área de ventas, en una importante tarjeta de crédito de marca mundial. Me comprometo con el trabajo que tomo, trabajo con profesionalismo, puntualidad y calidad. Todas mis referencias son comprobables.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/fcf59aa7a73bd6f15b4905f2525d368c/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"INSTITUTO SUPERIOR DE CAPACITACIÓN EMPRESARIA D-233:

En esta institución, efectúo diversas actividades (10/2010 – Actualidad):
•    Coordinadora Académica de la Institución.
•    Encargada de relaciones institucionales y prensa.
•    Actividad Docente

UNIVERSIDAD SIGLO 21:
•     Coordinadora Académica del Centro de Aprendizaje Universitario; personal a cargo: 5 personas. (11/ 2010 – 12/2014)

FIRST DATA INTERNATIONAL (Ex Argencard) (MasterCard – Bs As):

Sector Call Center Customer Service (12/2006 - 06/2007): atención de clientes MasterCard (en español e inglés).
Sector de Calidad (07/2007 – 08/2010):
•    A cargo de la capacitación financiera, de sistemas y técnicas de atención al cliente para los ingresantes al call center. Los instruía para su labor en tarjetas MasterCard y Tarjetas MÁS (el Grupo Cencosud tercerizó esta actividad en First Data).
•    Entrenamiento de actualización del personal estable de la empresa, tanto para el sector de atención al cliente como también en venta telefónica y manejo de POSNET.
•    Redacción y corrección de manuales de capacitación, planificación de actividades y evaluaciones de los grupos de trabajo. Todos los grupos se encontraban bajo mi responsabilidad durante el período de capacitación.
•    Monitoreo de llamados y evaluación de los mismos.
•    Detección de necesidades de entrenamiento de empleados y evaluación de llamados para MasterCard y Tarjetas MÁS.

ASESCO GLOSER SA (Investigaciones de Mercado – Bs As):
•    Pasantía rentada en el área de call center. Redacción y proyección de encuestas. Testeo telefónico de clientes de importantes multinacionales para evaluar su satisfacción con productos y servicios recibidos. (9/2006 – 12/2006).

THE CAVERN CLUB - BEATLE CAFE (Paseo La Plaza – Bs As):

•    Recepción, atención de clientes (Español e Inglés) y manejo de caja (05/2004 – 10/ 2004)
•    Encargada, Manejo de caja y administrativo del local. (10/2004 – 07/ 2005).

N.A.I. PRODUCCIONES (Bs As):
•    Producción periodística de micros de turismo para el canal de cable “Plus Satelital” (03/2001 – 12/2001).

A.C.S.A (Comercializadora de Productos Nextel – Bs As):
•    Telemarketing y ventas personales. Pasantía rentada - tres meses de duración. (09/2001 – 12/2001)

EMPRESA: “PERFIL” CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS.”:
entre los años 1998 a fines de 2000 trabajé en la consultora efectuando las siguientes actividades:
•    Asistente del directorio.
•    Redacción de avisos de búsqueda de personal.
•    Organización de eventos de capacitación, alojamiento de disertantes, reservaciones y coordinación de traslados; supervisión de recursos a utilizar en los eventos.","rawText":"INSTITUTO SUPERIOR DE CAPACITACIÓN EMPRESARIA D-233: En esta institución, efectúo diversas actividades (10/2010 – Actualidad): • Coordinadora Académica de la Institución. • Encargada de relaciones institucionales y prensa. • Actividad Docente UNIVERSIDAD SIGLO 21: • Coordinadora Académica del Centro de Aprendizaje Universitario; personal a cargo: 5 personas. (11/ 2010 – 12/2014) FIRST DATA INTERNATIONAL (Ex Argencard) (MasterCard – Bs As): Sector Call Center Customer Service (12/2006 - 06/2007): atención de clientes MasterCard (en español e inglés). Sector de Calidad (07/2007 – 08/2010): • A cargo de la capacitación financiera, de sistemas y técnicas de atención al cliente para los ingresantes al call center. Los instruía para su labor en tarjetas MasterCard y Tarjetas MÁS (el Grupo Cencosud tercerizó esta actividad en First Data). • Entrenamiento de actualización del personal estable de la empresa, tanto para el sector de atención al cliente como también en venta telefónica y manejo de POSNET. • Redacción y corrección de manuales de capacitación, planificación de actividades y evaluaciones de los grupos de trabajo. Todos los grupos se encontraban bajo mi responsabilidad durante el período de capacitación. • Monitoreo de llamados y evaluación de los mismos. • Detección de necesidades de entrenamiento de empleados y evaluación de llamados para MasterCard y Tarjetas MÁS. ASESCO GLOSER SA (Investigaciones de Mercado – Bs As): • Pasantía rentada en el área de call center. Redacción y proyección de encuestas. Testeo telefónico de clientes de importantes multinacionales para evaluar su satisfacción con productos y servicios recibidos. (9/2006 – 12/2006). THE CAVERN CLUB - BEATLE CAFE (Paseo La Plaza – Bs As): • Recepción, atención de clientes (Español e Inglés) y manejo de caja (05/2004 – 10/ 2004) • Encargada, Manejo de caja y administrativo del local. (10/2004 – 07/ 2005). N.A.I. PRODUCCIONES (Bs As): • Producción periodística de micros de turismo para el canal de cable “Plus Satelital” (03/2001 – 12/2001). A.C.S.A (Comercializadora de Productos Nextel – Bs As): • Telemarketing y ventas personales. Pasantía rentada - tres meses de duración. (09/2001 – 12/2001) EMPRESA: “PERFIL” CONSULTORA EN RECURSOS HUMANOS.”: entre los años 1998 a fines de 2000 trabajé en la consultora efectuando las siguientes actividades: • Asistente del directorio. • Redacción de avisos de búsqueda de personal. • Organización de eventos de capacitación, alojamiento de disertantes, reservaciones y coordinación de traslados; supervisión de recursos a utilizar en los eventos.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/fcf59aa7a73bd6f15b4905f2525d368c/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"M. G.","companyId":255015,"companyHash":"fcf59aa7a73bd6f15b4905f2525d368c","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"AR","name":"Argentina","class":"flag flag-ar","url":"https://www.workana.com/es/freelancers/argentina?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"AR$ 0,00","isSet":false,"currency":"ARS","amount":"0.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Redacción y Traducción"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Hoje resido em Lisboa, Portugal, onde presto serviços como freelancer para algumas agências de marketing digital locais e para clientes do mundo inteiro. - Social media, artes e textos para redes sociais, desenvolvimento e acompanhamento de engajamento. - Copywriting, redação e SEO. - Webdesign: Criação de sites institucionais, páginas de vendas e blogs. - Design Gráfico: Produção de e-books, catálogo de produtos, flyers, logos, identidade visual e posts para redes sociais. - Edição de vídeo, formato nutella(nugetts), rells, youtube, publicitario, VSL´s, animação e dentre outros.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gf/IMG_2260_160_160.JPG","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/sx/IMG_2260_30_30.JPG","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/gt/IMG_2260.JPG","width":3024,"height":4032},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/re/IMG_2260_192_192.JPG","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/fad8d9c8bc99e185f89e42fada39ff62/an/IMG_2260_300_300.JPG","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-18 19:45:54","created":"2022-10-01 08:56:33","open":0,"active":0,"completed":"2","rating":"5.00","paid":2,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":5199293,"slug":"jobyson-arruda","canInvite":false,"skills":{"362":{"id":362},"908":{"id":908},"467":{"id":467},"485":{"id":485},"469":{"id":469},"486":{"id":486},"491":{"id":491},"523":{"id":523},"439":{"id":439},"782":{"id":782},"440":{"id":440},"313":{"id":313},"372":{"id":372},"425":{"id":425},"542":{"id":542},"154":{"id":154},"509":{"id":509},"513":{"id":513},"379":{"id":379},"386":{"id":386},"954":{"id":954},"962":{"id":962},"963":{"id":963},"508":{"id":508},"894":{"id":894},"1056":{"id":1056},"437":{"id":437},"67":{"id":67},"376":{"id":376},"499":{"id":499}},"history":"Sou um editor de vídeo experiente, com um histórico sólido de 4 anos na indústria de edição. 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