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Asesor bilingüe / Accedo Technologies
MARZO 2016 – JUNIO 2016

 Comprender las inquietudes de los clientes, pudiendo identificar la causa raíz del problema para proporcionar una solución personalizada que se adapte a cada usuario.
 Guíe a los clientes a través de sus cuentas en línea para que comprendan mejor cómo funcionan sus servicios y cómo pueden ser manejados por ellos mismos.
 Proporcionar soporte de cuenta y facturación para los clientes de DIRECTV (AT&T) en los EE. UU.

Líder de equipo / Accedo Technologies
JUNIO 2016 – ABRIL 2018

 Gestionar un equipo de 16 agentes de atención al cliente.  Proporcionar la orientación y el apoyo necesarios para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la empresa.  Seguimiento constante de las tareas realizadas por los agentes  Identificar áreas de oportunidad para proporcionar la ayuda necesaria para lograr la excelencia  Desarrollar estrategias basadas en los resultados de KPI junto con el talento humano.

Supervisor de calidad / Accedo Technologies
ABRIL 2018 – ABRIL 2019

 Ser un experto en la aplicación de Leadership Academy (modelo de coaching utilizado por AT&T)  Capacitar a los líderes de equipo sobre el uso adecuado de Leadership Academy.  Seguimiento diario del coaching realizado por los líderes de equipo y los gerentes de operaciones para garantizar una alta calidad.  Sesiones uno a uno con líderes de equipo y gerentes de operaciones para proporcionar retroalimentación sobre su aplicación de Leadership Academy  Estar al tanto de las actividades fuera de línea para controlar la eficiencia

Referencias
 Nombre: Fabian Gonzalez
Teléfono: +57 318 4283413

 Nombre: Juan Nanez
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Você pode encontrar uma variedade de COPYS de Alta Conversão e TEXTOS sobre diversos nichos: SAÚDE, BELEZA E EMAGRECIMENTO; MERCADO FINANCEIRO; RELACIONAMENTO E AUTO AJUDA; ARTIGOS E TEXTOS PARA BLOGS (em diversas áreas); CRIAÇÃO DE COPY PARA ADVERTORIAL; APRESENTAÇÃO ESTRATÉGICA E COMERCIAL; COPY PARA ANÚNCIO DE GOOGLE ADS; COPY PARA DROPSHIPPING; CRIAÇÃO DE COPY DE LANDING PAGE DE ALTA CONVERSÃO, CRIAÇÃO DE COPY PARA E-MAIL MARKETING; COPY PARA CARTA / VÍDEO DE VENDAS (VSL); ROTEIRO PARA VÍDEOS DE YOUTUBE; CRIAÇÃO DE CONTEÚDOS PARA FACEBOOK, COPY PARA TELEGRAM; COPY PARA LEGENDAS; DESENVOLVIMENTO E MODELAGEM DE E-BOOKS Tenho vasta experiência com projetos que seguem os 42 PASSOS DE THIAGO FINCH, STEFAN GEORGI, Modelo JON BENSON, MODELAGEM DE COPY e MECANISMO ÚNICO. Na Área de Design atuo a 5 anos. Atualmente realizo os seguintes trabalhos como Design: DIAGRAMAÇÃO DE E-BOOKS; CAPA DE LIVROS E E-BOOKS; É baseado nesses princípios que eu ofereço os meus serviços. Posso me orgulhar de ter uma taxa de satisfação de 100% nos projetos que já realizei. Então se você acredita primeiramente no seu potencial, no potencial da sua empresa e no potencial de seus produtos ou serviços, sou a pessoa certa que irá te ajudar a alcançar seus objetivos com os melhores resultados. Seremos parceiros para desenvolver experiências únicas aos seus clientes. Pois SEU SUCESSO É O MEU SUCESSO! Algumas dúvidas frequentes : Quando posso começar ? Imediatamente! Prazo para entrega? Depende da complexidade do Projeto, geralmente são 7 dias úteis. Como funciona o levantamento de dados? O cliente envia suas solicitações, ou se achar melhor utilizo o briefing. 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