Evaluando propuestas

Desarrollo de tableros en Power Bi

Publicado el 13 Febrero, 2020 en Finanzas y Negocios

Sobre este proyecto

USD 100 - 250

Se necesitan hacer dos tableros con los datos de respuestas de Enero 2020.

Explico a continuación el alcance de cada uno:

Casas Naranja
•    Descripción: "Casas Naranja" se denomina a las sucursales físicas de este cliente, para este canal de contacto se están realizando mediciones diarias que permiten obtener el feedback de los clientes que van a las sitios.
•    Indicadores: La gestión del canal se evalúa mediante dos indicadores: Facilidad (en la base aparece como "Esfuerzo"). La escala va de 1 a 5 donde se suman los porcentajes de los clientes que calificaron con 4 y 5 (Lo definimos como Top 2 Box - T2B). Se usa también como indicador la Atención (en la base aparece como "reco_asesor") y se calcula como el de facilidad, es decir T2B.



•    Variables en base: En la base te voy a compartir lo que necesitamos mostrar en las vistas más unos datos adicionales.
O    Jerarquía de sucursales
    Dado que las sucursales tienen una desagregación administrativa dentro de Naranja tienen los siguientes niveles de jerarquía:
    Subdirección / Región (Gerencia Regional) / Zona de Supervisión / Casa Naranja
•    Vistas: Adjunto un resumen en PPT con las vistas que necesitamos por cada tablero.

Contact Center
•    Descripción: Para este canal de contacto se están realizando mediciones diarias que permiten obtener el feedback de los clientes que llaman a los centros de contacto telefónico.
•    Indicadores: La gestión del canal también se evalúa mediante dos indicadores: Facilidad (en la base aparece como "Esfuerzo"). La escala va de 1 a 5 donde se suman los porcentajes de los clientes que calificaron con 4 y 5 (Lo definimos como Top 2 Box - T2B).

Se usa también como indicador la Atención (en la base aparece como "reco_asesor") y se calcula como el de facilidad, es decir T2B.
•    Variables en base: En la base te voy a compartir lo que necesitamos mostrar en las vistas más unos datos adicionales.
O    Jerarquía de sucursales
    Dado que el servicio de Call Center es realizado por dos proveedores existen los siguientes niveles de jerarquía:
    Sitio (Apex - Deelo) / Jefatura / Supervisor / Colaborador
•    Vistas: Paso un resumen en PPT con las vistas que necesitamos en los tableros.


Adicionalmente comparto un ejemplo de las bases que tenemos que procesar (En cada una está resaltado en amarillo los datos de los indicadores). Fijate en el siguiente enlace podrás ver como nos gustaría la apariencia que debe tener el tablero:
https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiODY3NDZlZDAtODRiNS00NGVmLWJkNTItODlhMjA1ZmY4MTFjIiwidCI6ImE2NWY4MWU0LWRlNjAtNDFkOC1hZmE3LTBjZWVjOWMxZWNiZCJ9

Categoría Finanzas y Negocios
Subcategoría Otros
Tamaño del proyecto Medio
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Fecha de entrega: 11 Abril, 2020

Habilidades necesarias

Microsoft Excel Power BI

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