Alejo M. freelancer experto en Python, Microsoft Excel, Programación Web

Alejo M.

Disfruta lo que haces, busca el éxito!

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Colombia

IT & Programación

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Tecnólogo en administración de redes de computadores,  cursando onceavo semestre de ingeniera de sistemas, participó en curso procesamiento y análisis de datos (Big Data), curso de módulos I-II-II CCNA Cisco, participación en evento campus party Bogotá, con experiencia laboral de dos años y tres meses como analista de aseguramiento en redes, un año y siete meses como auditor de calidad y cuidado al cliente, seis meses como analista de soporte, un año y siete meses como agente centro de gestión, conocimientos adquiridos de manera autodidacta en programación php, java, c, r, laravel, bases de datos sql, interacción con dominios y hosting, manejo de plantillas de wordpress, herramientas ofimáticas como Word, Excel, power point, conocimientos en sistema operativo Linux, redes de telecomunicaciones, y algunos elementos de automatización, persona con habilidad de aprendizaje rápido, posee valores como amabilidad, responsabilidad, tolerancia, respeto, autonomía, creatividad, compromiso.
Historia laboral
MEDIA COMMERCE

CARGO: Analista de Aseguramiento

FUNCIONES: Soporte Remoto segundo nivel cliente VIP (clientes hogar, empresariales, carrier, datos e internet) empresa de telecomunicaciones, administración y configuración equipos de networking (Switch, router, Firewall, Servidores)

Implementar soluciones tecnológicas de telecomunicaciones, realizando el levantamiento de requerimientos de clientes, realizando el diseño de la mejor solución posible, y ejecutando la configuración y entrega del servicio de IP al cliente final.

PERIODO: Octubre 2014 – Enero 2017




MEDIA COMMERCE

CARGO: Auditor de calidad y cuidado al cliente

FUNCIONES: Revisar gestión de PQRS, auditar las llamadas de los agentes, realizar informe de desempeño, análisis de retiro de clientes, planteamiento de planes de mejora para la compañía por periodos determinados.

PERIODO: Marzo 2013 –  Octubre 2014




MEDIA COMMERCE

CARGO: Analista Soporte regional

FUNCIONES: realizar soporte técnico a clientes que se encuentran en la región cafetera, ya sean de conexión wifi o alámbrica teniendo en cuenta su relevancia según su clasificación (pymes, corporativos) además realizar soporte remoto y revisión de equipos que prestan el servicio de internet.

PERIODO: Septiembre 2012 – Marzo 2013




MEDIA COMMERCE

CARGO: Agente centro de Gestion

FUNCIONES: Soporte Tecnico primer nivel NOC, atención telefónica a incidentes reportados a la mesa de ayuda.

PERIODO: Febrero 2011 – Septiembre 2012
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 4 meses

Registrado: Hace 7 meses