Marcela C. freelancer experto en Asistente de administración, Servicio al Cliente, Asistente Virtual

Marcela C.

QUERER ES PODER

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Colombia
Valor hora:

CO$ 39.000,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Profesional en Administración de Empresas, con experiencia en  calidad, servicio al cliente, ventas, recursos humanos y capacitación.
Habilidad para adaptarme a cualquier situación que se pueda presentar, facilidad para relacionarme con las demás personas, cumplo con mis responsabilidades, proactiva, ordenada, tengo muchos años de experiencia apoyando procesos en áreas administrativas demostrando alta capacidad de liderazgo y resolución de conflictos.

Mujer, madre, ama de casa, Administradora de Empresas, casada., desde los 16 años trabaje para ayudar a mi mamá (madre soltera), por lo tanto he tenido independencia económica desde muy joven, busco oportunidad como freelance así desarrollar una nueva faceta profesional  continuar con la crianza de mi hijo.
Historia laboral
Logicall Colombia Zona Franca
Cargo: Atención al cliente y ventas (Dispositivos médicos)
Funciones: Estudio de mercado clientes potenciales para la venta,  realización de marketing a través de catalogo, atención de solicitudes al cliente prestando el mejor servicio,  negociación, orientación al cliente respecto a la función del producto, revisión, control de calidad  y envío del producto a su destino.
Jefe Directo: Nestor Osorio
Tel: 7561637 Bogota
Supplier Control
Cargo: Coordinadora servicio al Cliente
Funciones: Garantizar la ejecución de las actividades asociadas al mantenimiento y desarrollo de los clientes, orientadas a obtener satisfacción de sus necesidades, entrenar, capacitar, retroalimentar al personal con contenidos específicos de la compañía y del cliente.
Jefe directo: Marcela Medina
Tel:3102646900
Junio 2012 - octubre 2014
Comunicación celular COMCEL S.A
Cargo: Consultor personalizado a clientes
Funciones: Escuchar y asesorar a los clientes, solucionar las inquietudes, solicitudes en el primer contacto, bajo los procedimientos establecidos por la empresa, prestándole un buen servicio y con calidad. Verificación de documentos al detalle. Transmitir al grupo de trabajo de manera oportuna y eficaz, boletines, circulares para el óptimo funcionamiento de la oficina. De manera eventual reemplazar a jefe de oficina.
Jefe directo: Katerina Rodriguez
Tel: 616 97 97 Ext.5870
Marzo 2006 – Octubre 2008
PROTECCIÓN S.A.
Cargo: Servicio al cliente

Funciones: Asesorar y vincular, información manejo de medios de recaudo, atención personal y telefónica afiliados pensionados y clientes en general, recepción envió documentación, manejo de pagos pensionados, pensión voluntaria, cesantías, trámites de ley, manejo de AS400, Labor back offiice. Verificación de datos y documentos al detalle.
Jefe Directo: Gladys Duran
Tel: 6078484
Marzo 2004- Septiembre 2005

CONTACT CENTER AMERICAS S.A,
Cargo Asesor Comercial

Funciones: Servicio al cliente Outbound ETB, venta de portafolio productos y servicios


Jefe directo: Coordinador Dany Pasochoa
Tel.: 4124121- Ext 2266
Mayo 2003 – Diciembre 2003

GREENCARGO DE COLOMBIA S.A.
Cargo: Asistente Gestión de Calidad.

Funciones: Realizar encuestas de satisfacción al cliente, participar en el desarrollo de procesos para el cumplimiento de cada una de las normas de calidad ISO 9002 durante proceso de certificación.


Jefe Directo: Nestor Osorio R.
Tel.: 4110087
Septiembre 2002 – Noviembre 2002

OUTSOURCING LTDA
Cargo: Agente de Información

Funciones: Servicio al Cliente Inbound ETB 007 mundo, brindar información de promociones, planes, eventos y posicionamiento de la marca 007 mundo Larga Distancia.

Logros: Brindar información con eficacia y alcanzando un 0.3% en porcentaje de error. Reconocimiento por el desempeño.

Jefe directo: Hugo Abril
Tel: 5231170
Información. Febrero de 1998 – Junio del 2000
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Posición del perfil: Iron

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Registrado: Hace 6 meses