Valeria B. freelancer experto en Community Management, Data entry, Escritura de artículos

Valeria B.

Todo es posible cuando esta en mi hacerlo

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Argentina

Traducción y Contenidos

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Dinámica, profesional y con amplios conocimientos, responsable y altamente pro-activa.
Excelente manejo como traductora de francés e inglés.
Escritora y redacción de reseñas varias, textos de ficción, no ficción, promoción de artículos tangibles e intangibles entre otros.
Community management.
Desgravados de textos.
Data entry.
Posibilidades de trabajo full time.
Historia laboral
Actualmente: control y gestión de tienda on line. usqueda de oportunidades, promoción de tienda, seguimiento de artículos, descripción, manejo de stock y Costumer Care

Teleperformance . Quality Assurance Specialist  (Microsoft  Corp.)
Como responsable de QA estaba encargada de controlar el correcto funcionamiento del equipo de atención y promover soluciones y apoyo a los supervisores, además, responsable de idear e implementar planes de acción con el objeto de mejorar las métricas proyecto. Entres mis funciones estaba encargada de interactuar con el cliente (Microsof) en lo referido a lograr acuerdos en cuánto a los estándares de calidad necesarios y los procesos que debían llevarse a cabo para lograrlos. Mis responsabilidades incluían también el reporting periódico que se distribuía a todas las partes.  Obviamente esto implicaba la utilización avanzada de Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Outlook etc. Realizaba muestreos entre 30 y 50 individuos. Desarrollaba e implementaba programas de aseguramiento de calidad. Métricas de calificación de servicio y feedbacks para supervisores. Colaboración en la generación de planes de acción para mejorar parámetros operativos. Diseño de planes de entrenamiento de operadores. Selección de operadores según parámetros de cada campaña.
Teleperformance . Entrenadora (Microsoft)

Telemarketer: Atención multicanal (Telefónica y por Mail) a Clientes de Microsoft para toda América, enfocada en clientes francófonos y anglófonos. Fundamentalmente interactuaba con clientes corporativos e institucionales. Entre otras responsabilidades estaba a cargo de la activación de Productos Microsoft (Windows y Office), atención de Contratos de Licencias por Volumen (VLK). Activación de Terminal Server e Instalación de Licencias de Acceso a Terminales.
Contención en quejas y desactivación de conflictos.
Contratar

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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace 5 meses

Registrado: Hace 6 meses