Hadassa M. freelancer experto en Transcripción, Traducción, Servicio al Cliente, Data Entry

Hadassa M.

Sólo se necesita escuchar con atención

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Ecuador
Valor hora:

USD 10,00

Redacción y Traducción

Sobre mí
Combino mis conocimientos académicos de distintos idiomas, con mi pasión por el servicio al cliente, el turismo y las culturas.

He estudiado distintos idiomas al rededor del mundo. El español es mi idioma nativo, nací en Caracas, Venezuela. El inglés es mi segundo idioma, estudié en Toronto, Canadá, obteniendo una puntuación de 6.5 en el IELTS. Adicional a esto, tuve la oportunidad de aprender alemán en Alemania como estudiante de intercambio. También estudié italiano durante 12 años en la institución primaria y secundaria, obteniendo distintos reconocimientos por altas calificaciones. Por último, comencé mis estudios de Chino (mandarín) hace un par de años.

Mi experiencia de trabajo ha estado completamente relacionada con el servicio al cliente en las distintas empresas en las que me he desempeñado.

He colocado toda la información detallada de mis trabajos al rededor del mundo en Historia Laboral.

Dentro de lo trabajos más resaltantes puedo destacar mi posición en el mejor y más famoso hotel de toda Venezuela, el JW Marriott, desempeñándome como recepcionista líder, recibiendo el premio al Brand Standard de la cadena Marriott Internacional por mi desempeño al servicio ofrecido a huéspedes y clientes en mi año. Trabajé con los programas Opera y Marsha.

En Marzo del año 2017 me mudé a Quito, Ecuador y comencé a trabajar en una famosa academia de idiomas del sector. Reforcé mis conocimientos en Microsoft Excel y Microsoft Word. El trabajo que realizaba fue tanto de servicio al cliente como administrativo. Recibía todo tipo de solicitudes y requerimientos, contactaba a profesores y alumnos, pautaba las clases, organizaba los materiales de trabajo y exámenes, y creaba tablas en Excel para todo tipo de requerimientos administrativos y organizacionales. A parte de estas tareas, me desempeñé transcribiendo, traduciendo documentos en inglés, español y alemán, al igual que impartiendo clases como suplente emergente.

El trabajo que he realizado en las distintas áreas y el feedback que he recibido de mis colegas y jefes me hizo entender que tengo un don para el servicio al cliente, y secreto es: sólo se necesita escuchar con atención.

Me desempeño en:
+Transcripciones
+Traducciones
+Servicio al Cliente
+Bases de datos
+Organización
Historia laboral
Academia de Idiomas Golden Gate. Quito, Ecuador Marzo 2017 – Octubre 2017
Secretaria General. Recepcionista, asistente administrativa, auxiliar contable y ventas. Atención al cliente interesado
por cursos de idiomas y nivelaciones. Contacto directo con alumnos y profesores, organización de clases, materiales
y recursos. Creación de nuevas estrategias de organización física y electrónica para la empresa. Realización de
facturas y retenciones tanto para clientes, proveedores y nómina de la empresa. Manejo y registro de caja diario.
Trato directo con el contador a la hora de presentar detalles mensuales de gastos y ventas para declaraciones de
SRI. Alto rendimiento en Microsoft Excel y Microsoft Word.

Hotel JW Marriott /Caracas, Venezuela/ Marzo 2015 - Noviembre 2016
Recepcionista líder. Enfocada al servicio al cliente con un target alto de negocios. Manejo de horarios de Check-in,
Check-out y Auditoría Nocturna. Administración de caja, puntos de venta y facturación.
+Hostess y Cajera. Pasantías internas en el Restaurante Sur, del departamento de Alimentos & Bebidas. Enfoque al
servicio de comensales del hotel y externos, de target alto. Introducción a la carta y sugerencias del día.
Recomendación de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, especialidad en vinos.

Ejecutivo de Atención al Cliente en Inversiones DRC /Caracas, Venezuela/ Junio - Octubre 2014
Unico centro de servicio para una de las más grandes empresas de telecomunicaciones de alta tecnología en Venezuela, la primera en poseer 4G. Servicio de soporte técnico y atención al cliente vía telefónica. Destacada por ser la única ejecutiva que atendía requerimientos tanto en inglés como español.

Bravo’s Party Dance & Fitness Studio /Toronto, Canadá/ Julio - Septiembre 2013
Hostess y Recepcionista. Recibir e informar a los clientes sobre la dinámica del establecimiento. Atención telefónica,
cajero, administración del local, puntos de venta (POS), manejo de inventario, gestión de base de datos, manejo de HTML
para control de correos masivos, gestión de suscripciones.

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