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Mi objetivo es aportar mi conocimiento y estoy dispuesta aprender cada día, detallo mi experiencia:

* Servicio de Atención al Cliente
* Servicio de post venta.
* Data entry
* Contac center
* Gestión de personal.
* Gestión de agenda.
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* Elaboración de inventario.
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jun. 2021 - actualidad · 1 año 4 meses jun. 2021 - actualidad · 1 año 4 meses
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* Hacer seguimiento al cliente hasta lograr el objetivo.
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Uma empresa ou profissional que não possui um site ou Blog está em desvantagem com relação aos seus concorrentes, por isso, lhes oferecemos a oportunidade de apresentar ao mercado com mais competência e profissionalismo os seus produtos e ou serviços. Criação, reformulação e manutenção de sites e intranet. Desenvolvimento de aplicativos em Android e IOS Desenvolvimento de comércio eletrônico. Desenvolvimento e Implementação de CMC (gerenciador de conteúdo) Identidade visual. Ilustrações personalizadas Designer gráfico: embalagens e produtos, Folders, banners, outdoor, placas, flyers, revistas e etc... Multimídia: CD room interativos, Jogos (games) personalizados, edição de vídeo e música, book digital. E-mail marketing Designer brindes promocional. Desenvolvimento de aplicativos comerciais Entre outros. NOSSOS DIFERENCIAIS: Nossos clientes são peças importantes em nosso cotidiano. Buscamos a solução de seus problemas, com qualidade e excelência, de forma que os resultados apresentados retratem fielmente os seus anseios. Eles são a nossa fonte de conhecimento, nossos parceiros, nossos colaboradores. Nós trabalhamos com eles e não simplesmente para eles. Cada cliente tem necessidades únicas, que os diferenciam e exigem soluções específicas. Cada projeto nos coloca frente a novos desafios. A forma como respondemos a estes desafios e os superamos é o que nos diferencia perante o mercado. Entre em contato conosco, qualidade, compromisso e garantia de bons serviços são nossas marcas, por isso, o nosso relacionamento Cliente/FLB Criações é projetado para longo prazo. Resumo da experiência profissional: 16anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ap/flbperfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/wy/flbperfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ry/flbperfil.jpg","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/hf/flbperfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/fw/flbperfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-19 16:23:24","created":"2016-10-20 14:31:38","open":0,"active":0,"completed":"16","rating":"5.00","paid":16,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":384530,"slug":"flb-criacoes","canInvite":false,"skills":{"210":{"id":210},"174":{"id":174},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"905":{"id":905},"283":{"id":283},"901":{"id":901},"485":{"id":485},"451":{"id":451},"468":{"id":468},"642":{"id":642},"500":{"id":500},"908":{"id":908},"491":{"id":491},"445":{"id":445},"78":{"id":78},"906":{"id":906},"81":{"id":81},"194":{"id":194},"757":{"id":757},"909":{"id":909},"182":{"id":182},"467":{"id":467},"666":{"id":666},"173":{"id":173},"469":{"id":469},"234":{"id":234},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"16 anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Comércio eletrônico - Magento e outros • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","rating":4.8499999999999996,"ranking":784,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Pós-graduação em Gestão da Informação Business Intelligence. Graduação em Marketing. Experiência na área de mapeamento de mercado para geração de leads, planejamento de marketing, planejamento estratégico, segmentação de público-alvo, inteligência de mercado, métricas, KPIs, análise de desempenho, criação e análise de pesquisa de mercado, tabulação dos resultados, monitoramento da concorrência e análise das tendências. Responsável pelo gerenciamento de campanhas de e-mail marketing de forma a gerar novos negócios e engajamento com o público-alvo, gerenciamento de mídias sociais, criação de campanhas de marketing e gerenciamento de CRM para startups, micro e pequenas empresas, identificando a melhor forma para contribuir estrategicamente com os resultados. 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Experiência no desenvolvimento do cenário mercadológico, envolvendo a elaboração de análises estratégicas de custos, simulações financeiras /econômicas, estudos de viabilidade, orçamentos e projetos de investimento e de novos negócios; Responsável pela elaboração de pesquisas de mercado, acompanhamento de tendências e da concorrência e definição de estratégias de marketing, indicando métodos e meios de comunicação a serem usados em cada etapa das campanhas realizadas, identificando as melhores formas para divulgação de produtos; Vivência em campanhas de e-mail marketing, mapeamento de mercado gerenciamento de mídias sociais, criação de campanhas de marketing, gerenciamento e configuração de CRM para startups, micro e pequenas empresas. 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Como profesional independiente, fusiono mi experiencia ejecutiva en los ámbitos financiero y comercial con un enfoque estratégico para impulsar el éxito de tu negocio. A lo largo de mi carrera, he liderado equipos en entornos multinacionales y he destacado por mi capacidad para superar objetivos. Por qué deberías elegirme para Impulsar tu Proyecto? Detallo algunas fortalezas y experiencias que me destacan: - Estratega Financiera: Mi enfoque se centra en implementar estrategias financieras efectivas que optimicen los resultados empresariales. - Experiencia Global: He liderado la planificación y ejecución de iniciativas financieras a nivel global, garantizando rentabilidad y crecimiento sostenible. - Optimización y Reducción de Costos: Mis logros se centran en optimizar estructuras financieras y comerciales, reduciendo costos y maximizando márgenes. - Gestión de Riesgos y Decisiones Estratégicas: Habilidades destacadas en la gestión de riesgos financieros y la toma de decisiones estratégicas para impulsar el éxito empresarial. - Transformación Digital: Conocimiento avanzado en Excel y Power BI, así como implementación de reingeniería de procesos y robotización. Compromiso con el Éxito: Mi enfoque proactivo y comprometido con la obtención de resultados tangibles es mi sello distintivo. Estoy decidida a aplicar mi experiencia y conocimientos para impulsar el éxito financiero de tu empresa.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/6fc5662ce6ea6616de1650578b1433ab/mb/foto2_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/6fc5662ce6ea6616de1650578b1433ab/jm/foto2_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/6fc5662ce6ea6616de1650578b1433ab/iv/foto2.jpg","width":1500,"height":3216},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/6fc5662ce6ea6616de1650578b1433ab/td/foto2_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/6fc5662ce6ea6616de1650578b1433ab/bn/foto2_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"GT","lastActive":"2024-04-19 12:21:38","created":"2023-11-09 19:44:25","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":7427768,"slug":"ana-g-25","canInvite":false,"skills":{"599":{"id":599},"617":{"id":617},"535":{"id":535},"605":{"id":605},"607":{"id":607},"606":{"id":606},"609":{"id":609},"762":{"id":762},"537":{"id":537},"608":{"id":608},"394":{"id":394},"622":{"id":622},"623":{"id":623},"627":{"id":627},"602":{"id":602},"587":{"id":587},"981":{"id":981},"521":{"id":521},"980":{"id":980},"921":{"id":921},"593":{"id":593},"594":{"id":594},"595":{"id":595},"592":{"id":592},"525":{"id":525},"499":{"id":499},"67":{"id":67}},"history":"Consultora Independiente, (2021- a la fecha) Mi enfoque se ha centrado en liderar estratégicamente proyectos y desarrollar estrategias empresariales que optimicen el desempeño. 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Mi experiencia se ha centrado en el desarrollo de relaciones comerciales sólidas y la maximización del valor para mis clientes, aportando resultados tangibles en entornos desafiantes. - Elaboración de planes de Negocios - Análisis de rendimiento financiero (reducción de costos y maximizacion de margenes) - Elaboraciòn de dashboard dinámicos e interactivos en Power BI y Excel - Proyectos de Transformación ó levantamiento desde cero de procesos para areas financieras, logistica, marketing, Comercial, IT, etc - Excel Avanzado: análisis de bases de datos, fórmulas avanzadas, dashboard, modelacion para anàlisis de clientes e Inteligencia artificial, etc - Ejecutiva de Nuevos Negocios: Responsable de generar nuevos negocios en un esfuerzo conjunto de ventas de toda la organización, enfocada en asegurar la nueva adquisición de clientes y cumplir los objetivos. Aptitudes: Mejora de procesos de negocio · Desarrollo de oportunidades de negocio · Innovación tecnológica · Reingeniería de organización · Reingeniería de procesos empresariales · Coordinación de proyectos · Liderazgo de equipos · Planificación estratégica · Negociación · Gestión de proyectos · Empatía · Hablar en público · Visión de Negocio ______________________________________________________________________ Telefónica 15 años 3 meses Jornada completa Subdirectora de Finanzas Regionales (5 años) Gerente de Transformación Digital (2 años) Gerente de Negocio Mayorista (8 años) Funciones: Máxima responsable del E2E de Egresos, todo lo relacionado a reconocimiento de Gastos, Costos y Salida de Efectivo (Payment Center). Mi enfoque estaba orientado hacia una gestión estratégica y precisa de todas las salidas financieras, la transparencia y el control en cada etapa del ciclo de egresos. Fui responsable de la gestión estratégica, el control y la planificación del flujo de caja, así como la gestión del riesgo para optimizar la liquidez de la empresa. Lideré las negociaciones bancarias para préstamos, reestructuración de deudas y mejoras de procesos digitales, fortaleciendo las relaciones financieras con instituciones bancarias. Además, dirigí todas las negociaciones para extensiones de crédito con proveedores y socios estratégicos, así como la gestión y control de efectivo de operaciones de factoring, garantizando el cumplimiento de estándares de auditorias externas. Lideré la implementación de mejoras sustanciales en los procesos de backoffice financieros, reduciendo significativamente los costos y optimizando los recursos mediante la implementación de robotización de procesos internos. Estos cambios estratégicos llevaron a una reducción de 58 FTEs (empleados a tiempo completo equivalentes) y a mejoras significativas en la eficiencia operativa. 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Leer más"},"completed":6,"hourlyRate":{"rate":35,"currency":"USD"},"badges":[{"type":"membership_premium","profile":"worker","active":true},{"type":"course_completed","profile":"worker","active":true}],"shouldShowHireMeDialog":false},"profileUrl":"https://www.workana.com/freelancer/504ac65fed8ce5bc467712f154dd40d9","logoUrl":"https://cf.workana.com/logos/6fc5662ce6ea6616de1650578b1433ab/mb/foto2_160_160.jpg","truncatedCompanyDescription":"Con mi experiencia y pasión por el éxito empresarial, estoy aquí para aportar a tu negocio. ¡Hablemos sobre cómo puedo contribuir al crecimiento de tu negocio! 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