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Duración total2 años y 6 meses
CargoAssociate Account Executive
Fechas de empleomar. de 2018 – ago. de 2019
Duración del empleo1 año y 6 meses
UbicaciónBarranquilla
• Dar atención oportuna y de calidad a los clientes actuales.
• Apoyar la gestión del proceso comercial, cumpliendo con las políticas de la compañía, con el fin de apalancar resultados comerciales.
• Recepción de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos, quejas) de los clientes y remisión a áreas encargadas para su respectiva respuesta.
• Acompañamiento al cliente en la identificación de nuevas oportunidades para crecimiento mutuo.
• Acompañamiento al cliente durante la puesta en marcha del servicio y crecimiento en la facturación.
CargoLider Operaciones Zona Norte
Fechas de empleomar. de 2017 – feb. de 2018
Duración del empleo1 año
UbicaciónBarranquilla
• Velar por el cumplimiento de los tiempos de los servicios, garantizando la atención de situaciones particulares en la operación.
• Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener una buena relación con el mismo. Todo ello para garantizar la satisfacción del cliente.
• Liderar, acompañar y soportar todos los aspectos operativos relacionados con el servicio contratado, a través del diseño y la implementación de planes de acción que conlleven a la mejora en el desempeño de las actividades que se desarrollan para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades y/o PQR de los clientes.
• Fidelizar a los Aliados de la compañía.
• Manejo de caja menor.
ver menos
SGS COLOMBIA
Analista Operativa
Nombre de la empresaSGS COLOMBIA
Fechas de empleoago. de 2013 – sept. de 2016
Duración del empleo3 años y 2 meses
• Seguimiento de procesos de calidad y/o de operaciones
• Garantizar la revisión de las solicitudes de los clientes y emisión correcta y completa de órdenes de servicio a las diferentes áreas.
• Elaboración de cotizaciones de acuerdo a los requerimientos del cliente. (Servicios Intagibles: Análisis de Laboratorio, Muestreos, Drafts Surveys, etc) y servicios y/o paquetes en los casos que el cliente debido a la operación necesitase mayores análisis
• Con la facturación generada ayudar al sector al cumplimiento de ventas asignado.
• Garantizar la atención de clientes y el seguimiento postventa de los servicios prestados.
ver menos
DISTRIENVIOS
Analista de Servicio al Cliente
Nombre de la empresaDISTRIENVIOS
Fechas de empleooct. de 2010 – jun. de 2012
Duración del empleo1 año y 9 meses
UbicaciónBarranquilla
• Elaborar informes de resultado de la distribución de correo al cliente, de acuerdo a los requerimientos y cronograma de trabajo establecido.
• Atender los reclamos y solicitudes del cliente, presentando un informe que especifique el estado de la correspondencia, evidencias digitales y físicas de acuerdo a requerimientos.
• Analizar los reportes de distribución para identificar fluctuaciones en el comportamiento de productos, tiempos de distribución, de tal manera que se puedan tomar los correctivos necesarios en el proceso operativo.
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CargoLider Operaciones Zona Norte Fechas de empleomar. de 2017 – feb. de 2018 Duración del empleo1 año UbicaciónBarranquilla • Velar por el cumplimiento de los tiempos de los servicios, garantizando la atención de situaciones particulares en la operación. • Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener una buena relación con el mismo. 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(Servicios Intagibles: Análisis de Laboratorio, Muestreos, Drafts Surveys, etc) y servicios y/o paquetes en los casos que el cliente debido a la operación necesitase mayores análisis • Con la facturación generada ayudar al sector al cumplimiento de ventas asignado. • Garantizar la atención de clientes y el seguimiento postventa de los servicios prestados. ver menos DISTRIENVIOS Analista de Servicio al Cliente Nombre de la empresaDISTRIENVIOS Fechas de empleooct. de 2010 – jun. de 2012 Duración del empleo1 año y 9 meses UbicaciónBarranquilla • Elaborar informes de resultado de la distribución de correo al cliente, de acuerdo a los requerimientos y cronograma de trabajo establecido. • Atender los reclamos y solicitudes del cliente, presentando un informe que especifique el estado de la correspondencia, evidencias digitales y físicas de acuerdo a requerimientos. • Analizar los reportes de distribución para identificar fluctuaciones en el comportamiento de productos, tiempos de distribución, de tal manera que se puedan tomar los correctivos necesarios en el proceso operativo. • Asegurar y hacer seguimiento a la atención de Quejas y Reclamos del cliente interno y externo para dar solución adecuada y oportuna a la queja o reclamo del cliente Hacer seguimiento al cliente para garantizar el cumplimiento de los indicadores.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/06eda2e2da7eed9b495308959ce7ff4d/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. 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Mi enfoque se centra en diseñar y desarrollar sitios web personalizados que se ajusten a las necesidades y deseos específicos de mis clientes. Utilizo mis habilidades en programación y diseño para traducir el feedback del cliente en soluciones digitales efectivas y atractivas. EXPERIENCIA PROFESIONAL: 1. Diseño y desarrollo de sitios web personalizados basados en los requerimientos del cliente. 2. Implementación de funcionalidades interactivas y dinámicas utilizando JavaScript y jQuery. 3. Desarrollo de sistemas de gestión de contenidos (CMS) personalizados utilizando PHP y MySQL. 4. Integración de APIs de terceros para ampliar la funcionalidad de los sitios web. 5. Optimización del rendimiento y la seguridad de los sitios web mediante buenas prácticas de codificación y configuración del servidor. 6. Trazabilidad de registros y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas. 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