Aida Z. G. R. freelancer experto en Escritura de artículos, Redacción de artículos, Servicio al Cliente

Aida Z. G. R.

Lo verdaderamente importante es lo invisible

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Colombia

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy Ingeniera Industrial y siempre he trabajado con servicio al cliente, recurso Humano, personas vulnerables, respuestas a Peticiones, Quejas y Recursos. Me encanta escribir poesía y redactar artículos, ya que tengo un espíritu de periodista.
Me gusta aprender cosas nuevas, soy ágil, comprensiva, con competencias de comunicación y organización.
Historia laboral
FUNDACIÓN COLOMBIA JOVEN
Cargo: Profesional
Funciones: Identificar y atender población vulnerable, manejar indicadores y diagnóstico.
Seguimiento y control de casos.
Atención a solicitudes, quejas de la población y apoyo en actividades a desarrollar.

Fecha: 03 de Abril de 2013 al 30 de diciembre de 2016
Teléfono: 221 01 69

ALLUS BPO- CODENSA S.A ESP
Cargo: Analista
Funciones: 
•    En Codensa, manejo de los derechos de petición de los clientes de Bogotá, Sabana y Cundinamarca, determinando el comportamiento de las cuentas (factura) de los clientes, como consumos normales, desviaciones de consumos, inspecciones técnicas, determinar ajustes a las cuentas, cambios de medidores entre otros. 

•    Manejo de ley 142 de 1994 de los servicios públicos domiciliarios, Utilización y conocimiento del Sistema de Información comercial Épica, Mercurio.
•    En ausencia de la coordinadora era la encargada del grupo de trabajo, tengo una distinción por lograr los indicadores de calidad de la operación.
•    En el area administrativa de Allus realizando el mejoramiento de los procesos del área de archivo con 4 personas a cargo, apoyando la ejecución terminaciones de contrato, Preavisos y notificaciones
•    Adicionalmente apoyé el área de Atención de Cliente Interno y externo.
•    En el área de Salud Ocupacional y Bienestar (eventos, actividades, análisis e informes de ausentismo)

Fecha:  Febrero 11 de 2009 a Marzo 18 de 2013
Teléfono: Conmutador 343 19 20

FRUTCOM
Cargo: Coordinadora de Personal y Estadística
Funciones:
•    Manejo del personal  Colombia (sedes en Medellín, Bucaramanga, Cali y B/tura) y Ecuador (Guayaquil)
•    Organización de los eventos para los empleados, manejo de Dotación, traslados del personal, tiquetes aéreos nacionales e internacionales.
•    Contacto y negociación con proveedores
•    Dirección de la contratación (sistema performia), definición del proceso, perfil, funciones, entrevistas y visitas domiciliarias.
•    Supervisaba que todo estuviera dentro de la legislación laboral (ley 100) y reglamento interno, procesos disciplinarios, mejoramiento de procesos, supervisión de afiliaciones en la contratación.

Fecha:  Junio 12 de 2006 – Abril 5 de 2008
Teléfono: 4021844, 4021843

COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO COONVENIOS HORIZONTE
Cargo: Asistente Administrativo
Funciones:
•    Manejo de todo lo concerniente a los asociados (vinculación y demás), desprendibles de nómina, archivo y realización de formularios de EPS, AFP y Caja de Compensación.
•    Atención al asociado  interno y externo.
•    Búsqueda de oportunidades a beneficio de la empresa como activaciones y promociones de servicios especiales en telefonía interna, atención del buen servicio en las asambleas.
•    En Nomina como auxiliar manejando Novasof.
•    En el Área de Contabilidad, manejo de archivo de Egresos  e Ingresos, búsqueda de los soportes y causaciones.

Fecha: Junio 18 de 2002 a Julio 01 de 2003
Teléfono: 2120777 PBX - 287 9144
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