Andres F. M. R. freelancer experto en Servicio al Cliente, Transcripción, Community Management

Andres F. M. R.

Si lo crees, lo creas!!!

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Colombia
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CO$ 30.000,00

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¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Soy ingeniero electrónico, con especialización en seguridad informática. Experiencia en telecomunicaciones en una de las principales compañías proveedoras de servicios de telecomunicaciones de mi país.
Tengo experiencia docente, tanto a nivel secundaria como a nivel universitario.
Apasionado por el conocimiento, con altas habilidades de aprendizaje, auto-aprendizaje y enseñanza, gracias a mi experiencia docente; el servicio, la innovación, el estudio y el conocimiento. Soñador, serio y responsable. Fluidez verbal y escrita, proactivo y abierto a todas las posibilidades.
Historia laboral
Analista de Telefonía IP
desde Septiembre 2013
EMTELCO
Instalación, configuración y administración de la plataforma de telefonía IP Avaya del cliente Alcaldía de Medellín (Avaya Communication Manager; Avaya Modular Messaging; Avaya SES; Avaya WFO; Avaya Quality Monitor; Avaya AEP; Avaya SBC; sistema de tarificación PCSISTEL).


Tecnólogo de Networking
desde Marzo 2009 hasta Septiembre 2013
UNE EPM Telecomunicaciones
Soporte remoto para clientes corporativos de UNE; detectar y subsanar fallas en redes de clientes, planes de mejoramiento, soporte remoto para personal de campo en atención de fallas, aplicación de planes de contingencia para fallas generales, aprovisionamiento remoto de clientes en plataformas de servicios, escalamiento interno de procesos orientados a clientes y trato con terceros para atención de eventos, monitoreo y gestión de las plataformas de servicio para prevención de fallas, trato a clientes para soluciones de redes, soporte y escalamiento de fallas con proveedores externos, elaboración de informes de fallas y datos estadísticos de las mismas. Soporte de segundo nivel para los servicios especializados de voz corporativa, con énfasis en troncalización SIP, servidores Asterisk y sistemas de voz administrada y comunicaciones unificadas con plataformas AVAYA, SIEMENS, ALCATEL y CISCO, además de servicios de red inteligente y larga distancia.


Docente
desde Marzo 2005 hasta Marzo 2009
ALCADÍA DE MEDELLÍN – SECRETARÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA
Docente de Tecnología e informática en los grados 7º a 9º y Media Técnica en los grados 10º y 11º. Diseñar los requerimientos necesarios para el proyecto de la Media Técnica con Énfasis en Mantenimiento y Reparación de equipos informáticos implementado en la Institución. Desarrollo y consolidación del Plan de Área de Tecnología e Informática y Media Técnica. Diseño, implementación y administración de la red de la Institución. Administración y soporte técnico a la Sala de Cómputo de la Institución. Consolidación del proyecto de actualización técnica de la sala de sistemas y adquisición del taller de arquitectura y mantenimiento de equipos y el taller de electrónica y redes. Líder de SGC implementado en la institución educativa.
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace 11 meses