manuel d. c. a. freelancer experto en Escritura de artículos, Asistente de administración, Servicio al Cliente

manuel d. c. a.

"la union para mejorar dia a dia"

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Colombia

Soporte Administrativo

Sobre mí
Soy una persona que le encanta sociaalizar, dialogar, conocer diferentes formas de penar, escuchar ideas de las demas personas, me encanta escribir, estar enterado de los ultimos avances tecnologicos, dia a dia me capacito en cada uno de los sistemas que pueda entender, la musica el deporte me gusta, me encanta tambien estar en internet
Historia laboral
Perfil Laboral
Tecnólogo en Administración de empresas con experiencia laboral en áreas de gestión administrativa y servicio al cliente. Habilidades para coordinar y supervisar procesos administrativos y de talento humano, asesoría en portafolio de productos y servicios, toma de registros, direccionamiento de solicitudes, coordinación de correspondencia, seguimiento de indicadores de gestión, preparación de informes, direccionamiento de equipos de trabajo y dominio del paquete Microsoft Office. Con capacidad de liderazgo, análisis, comunicación asertiva y orientación a resultados.


Experiencia Laboral
Empresa: IMPULSO TEMPORAL S.A.
Cargo: IN HOUSE
Fechas: (26/10/2012) Actualmente
Funciones: -  Realizar las solicitudes y soportes de los créditos de la Caja de Compensación      Familiar de los empleados para radicar.
-  Entrega de volantes de nómina y liquidaciones de los empleados de las empresas usuarias.
- Relacionar las incapacidades de los trabajadores de las empresas usuarias para enviar al departamento de Nomina.
- Visitar a las empresas usuarias dando soporte de servicio al cliente a los empleados.
- Realizar solicitudes de certificaciones laborales y cartas de Retiro de Cesantías de los empleados de las empresas usuarias.
- Dar soporte al departamento de contratación en todo lo relacionado con el contrato como son afiliaciones a  Arl, Eps, Caja etc. y entrega de documentos a las personas que se  envían a las empresas usuarias.
- Realizar las solicitudes de los Certificados de Ingresos y Retenciones de los empleados.
- Atender todas las inquietudes, quejas y reclamos recibidas de los empleados de las empresas usuarias sobre  pago de nómina, volantes de nómina, certificados laborales y re direccionar al responsable en los casos que lo requieran.
-  Entrega de correspondencia (Carnés de Caja de Compensación, Extractos Fondos de Pensión, Copias Afiliaciones a SS, etc.).
- Confirmación y actualización de correos electrónicos para el envío de correspondencia y/o Comprobantes de Pago.
- Realizar las novedades de inclusión de beneficiarios de la Caja de Compensación Familiar de los empleados de las empresas usuarias.
- Realizar las novedades de inclusión de beneficiarios de las EPS de los empleados de las empresas usuarias.
- Dar soporte en el área de Selección y Reclutamiento de hojas de vidas en cuantos a los perfiles que requiera las empresas usuarias.
- Entrega de cheques y otros documentos a los empleados.
- Realizar solicitudes de traslados de cambio EPS -AFP.
- Dar soporte al departamento de nómina en registrar datos en la hoja de vida de los empleados a través del sistema NOVASOFT.
- Todas las demás funciones que le sea asignada por el jefe inmediato.
Logros Obtenidos: - Implemente nuevos procesos dentro de mi área de trabajo y compartí a las demás áreas de la empresa para su mejor desempeño.
-  Desarrolle ideas para mejorar el servicio al cliente.

Empresa: B&Q ASOCIADOS S.A.S. 
Cargo: Asesor Comercial
Fechas: (10/01/2012) (31/07/2012)
Funciones: Conocimientos generales de los principios y  métodos involucrados en mostrar, promover y vender productos o  servicios. Esto incluye estrategias y tácticas de mercadeo, demostración de productos o servicios y técnica de ventas. 
Conocimientos de los principios y procesos para  brindar servicios al cliente, incluyendo evaluación de necesidades, estándares de calidad de servicio y técnicas de evaluación de satisfacción.

Logros Obtenidos: -Implemente cuadros Excel para mejorar el funcionamiento de los clientes en ventas.
-  Ejecute actividades para mejorar y captar mas clientes.

Empresa: GESTION Y COBRANZA LTDA
Cargo: Consultor De Cobro

Fechas: (18/09/2011) (03/01/2012)

Funciones: Manejar software de call center, llamar a cada uno de sus deudores de acuerdo a la lista dada por el coordinador, cumplimiento de metas dadas.






FORMACIÓN ACADÉMICA

Titulo Recibido: TECNOLOGO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Institución: SENA
Año De Grado: 20 De Octubre de 2011


Formación Complementaria

Titulo Recibido: ATENCION AL PRIMER RESPONDIENTE EN PRIMEROS AUXILIOS.
Institución: SENA
Año De Grado: 2010

Titulo Recibido: NOMINA
Institución: SENA
Año De Grado: 2010

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