Marquiano O. freelancer experto en Administración de Proyectos, Gestión de Operaciones, iOS

Marquiano O.

Excelência no que me proponho a fazer!

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Brasil

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Sou um profissional com larga experiência em suporte e gestão de projetos para hoteis e restaurantes, mais particularmente sistema Oracle-Micros.
Sou pós graduado em Gestão e Governança de TI e possuo certificações ITIL V3, COBIT 4.1, ISO 20.000.

Tenho curso Oracle DBA 10g. Com experiência no uso.

Agora estou na área de programação IOS, desenvolvendo aplicativos próprios e para terceiros.

•    Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no gerenciamento de suporte e prestação de serviços com qualidade a clientes, manutenção de acordos (SLA), gestão de equipes e implementação de melhores práticas desenvolvendo trajetória em empresas multinacionais de grande porte.
•    Gerenciamento da prestação de serviços seguindo as práticas do ITIL e COBIT, envolvendo o controle de demandas, gestão de incidentes, gestão de problemas e gestão de mudanças, assegurando o cumprimento dos SLAs e a qualidade requerida pela organização.
•    Forte atuação na construção de parcerias internas e na interface entre a área de TI e os clientes, otimizando a comunicação, atendimento às necessidades e garantindo a satisfação na prestação de serviços.
•    Desenvolvimento de equipes, atuando em rotinas de contratação e treinamento, formando profissionais de alta performance e alinhados aos objetivos da empresa.


Caracteristicas Pessoais: Dinâmico, autodidata, pró-ativo, comprometido, focado nos objetivos, excelente relacionamento interpessoal, ótima habilidade de gerenciar e influenciar pessoas. Hands On. Orientado a resultados.
Historia laboral
* Nacional IT Solutions: Empreender é preciso, melhorar a qualidade de serviço é essencial!

* Autonomo: • Realizar estudos de implantação de sistema, verificando as necessidades de software, hardware, e recursos humanos, visando apurar as necessidades do projeto.
• Elaborar o planejamento do projeto, definindo as diversas etapas, tais como: cronograma de trabalho, áreas envolvidas, e equipes de trabalho, visando a implantação dentro dos prazos e condições estipuladas.
• Acompanhar os trabalhos de logística, definindo prioridades para a implantação e implementação de acordo com o cronograma de atendimento, visando otimizar os recursos envolvidos.
• Gerenciar os recursos técnicos e humanos da área, controlando horas trabalhadas e suas compensações, produtos de software e hardware, financeiros e administrativos da área, definindo estratégias e prioridades, visando atingir as metas estabelecidas para a área.
• Acompanhar o nível de satisfação dos clientes em relação às soluções de sistemas, aos consultores e ao processo de implementação, realizando reuniões durante e após a implantação do projeto.
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Posición del perfil: Iron

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