Luisa F. M. P. freelancer experto en Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Information Services, Redacción Comercial

Luisa F. M. P.

Trabajando inteligentemente.

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Colombia
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Estudiante de Mercadeo, con amplia experiencia en áreas administrativas y comerciales. Persona dinámica y comprometida, con habilidades de comunicación y aprendizaje, con capacidad para el trabajo en equipo y enfocada hacia el cumplimiento de objetivos.
Historia laboral
Coordinadora Mercantil S.A.
Asistente de Ventas
Desde Febrero 10 de 2011 hasta el 30 de Marzo de 2014

Realizar Telemercadeo para consecución de clientes nuevos y potenciales, efectuar mantenimiento de clientes actuales, organizar procesos logísticos y asistir a eventos de tipo corporativo para posicionamiento de marca, realizar informes de venta a la Gerencia, crear de bases de datos, programar actividades de mercadeo, ofrecer el portafolio de servicios, llevar control de la agenda de la fuerza de ventas, realizar cotizaciones y encuestas de servicio a clientes activos de la organización e investigación de mercados, conceptualizar y enviar propuestas comerciales con negociaciones acordes a las necesidades del cliente.

Logros Obtenidos:
Conseguí el primer puesto en concursos a nivel nacional, tanto en consecución de citas, como en el ingreso de clientes nuevos para la organización, a través de telemercadeo.
Además, brindé asesoría y mantenimiento postventa a los clientes que se encontraban en riesgo por inconvenientes presentados en la prestación de servicios de transporte, lo cual garantizó su confianza y posterior permanencia.
Experiencia en la participación y organización de eventos y congresos empresariales como la ANDI, el Cali Exposhow, Pacific Leather, entre otros, donde se hacía presencia para posicionamiento de marca y entrega de muestras comerciales.

Teléfono: 690-2121
Dirección: Cra. 36 # 13 – 290 Acopi - Yumbo
Jefe Inmediato: Ricardo Jiménez Estrada
Tiempo Laborado: 4 años y 2 meses


Coordinadora Mercantil S.A.
Agente de Call Center
Desde Febrero 10 de 2010 hasta Febrero 10 de 2011

Atención de Quejas y Reclamos, solución de Novedades, programación de recogidas, realizar consultas de despachos, cotizaciones, asesoramiento de los servicios que ofrece la transportadora y efectuar encuestas de servicio, entre otros.

Logros Obtenidos:
Durante un año realicé llamadas diarias a los clientes de Cali, con el fin programar servicios de recogida de mercancía, por dicha labor permanecí en el primer y segundo puesto, de acuerdo al concurso de agentes de Call Center realizado a nivel nacional, con relación al número de unidades programadas, llamadas efectivas realizadas y fidelización de clientes. También, a través de la experiencia, conseguí minimizar los tiempos de respuesta en quejas y reclamos, ofreciendo en lo posible soluciones en línea. Además, por mi buen desempeño fui promovida al cargo de Asistente de Ventas.

Teléfono: 690-2121
Dirección: Cra. 36 # 13 – 290 Acopi - Yumbo
Jefe Inmediato: Diana María Prado
Tiempo Laborado: 1 año


Almacenes Azúcar & Azuquita
Administradora y Cajera
Desde Abril 5 de 2008 hasta Enero 30 de 2010

Ejecutar relaciones comerciales con los clientes. Atención y asesoría al cliente, manejo de Cardex y CG-UNO, despachos, traslados, facturación, sistemas, merchandising, ventas, manejo de garantías, servicio al cliente, CRM, cumplimiento de presupuesto, control de Inventarios, exhibición comercial y dirección de personas a cargo.

Logros obtenidos:
En la temporada de fin de año del 2008, conseguí que la tienda cumpliera en un 100% el presupuesto asignado, logrando en mi primer año de gestión, incrementar las ventas en un 20%, con respecto al año anterior. De igual forma, logré darle continuidad a los procesos, con menor cantidad de personas, para realizar las actividades de atención, asesoría y venta, con relación a otras tiendas que contaban con 3 personas adicionales.

Teléfono: 314-790-8766
Dirección: Centro Comercial Chipichape
Jefe Inmediato: Esperanza Álvarez
Tiempo Laborado: 1 año y 8 meses.


Emporium Jeans
Asesora de Ventas – Atención al cliente
Desde Noviembre 30 de 2004 hasta Mayo 25 de 2005

Atención y asesoría al cliente, traslados de mercancía, cumplimiento de presupuesto, control de Inventarios, exhibición comercial, manejo de Cardex y CG-UNO, despachos, traslados, facturación, sistemas, merchandising, ventas, manejo de garantías, servicio al cliente e inventarios.

Logros obtenidos:
Durante la ejecución de mis labores, participé en la apertura de una nueva tienda en el Centro Comercial Palmetto, donde logré darle cumplimiento al presupuesto de ventas asignado en un 98%, a pesar de que el local, estaba ubicado en un Centro Comercial que se encontraba en inauguración.

Teléfono: 513-7878
Dirección: Calle 9 con Cra. 50 C.C. Palmetto Plaza
Jefe Inmediato: María Juliana Álvarez (Gerente Comercial)
Tiempo Laborado: 1 año
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Posición del perfil: Bronze

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Registrado: Hace 2 años