Luis C. R. R.

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Actividad freelancer: Finanzas y Administración

Colombia

Sobre mi
Tengo conocimiento y experiencia en las areas de Credito y Cobranzas, para consultorias, asesorias, montaje de nuevos proyectos o recomendaciones de las areas antes mencionadas.
Idiomas
Historia laboral
* Banco Caja Social (Financial Services): Dirigir y administrar el diseño, desarrollo y cumplimiento de las estrategias analíticas de segmentación y tratamiento  de los portafolios administrados en todas las etapas de mora con foco en la etapa temprana de cobranza y en menor proporción para etapas media y avanzada; así mismo de las políticas y procedimientos que rigen la gestión y el control de la recuperación de cartera, asegurando que estén acordes con el marco regulatorio tanto interno como externo y alineadas con la estrategia del negocio, para disminuir las tasas de morosidad y las perdidas crediticias del banco, así como contribuir en la  optimización de los procesos, la mejora continua y sostenida de los niveles de eficiencia, eficacia y efectividad de la recuperación de la cartera.

* Telefonica Telecom (Telecommunications) [desde 2/2011]: Encargado de administrar y liderar el área que pertenece a la Gerencia de Cobranzas y hacer seguimiento de cartera a los segmentos comerciales. 
•Elaboré campañas especiales para recuperación de cartera (diseño, creación, ejecución y seguimiento).
•Preparé y actualicé las líneas de tiempo o acciones de cobro (enfocada al mejoramiento de cartera y basado en el riesgo e ICV). 
•Lideré, controlé e implementé iniciativas de exclusiones en la base de datos de cobranzas. (filtros que evitan que se gestione toda la base de datos de los clientes)
•Lideré, administré y ejecuté el plan de disminución de “bajas” o deserciones de clientes (churn), buscando la recuperación integral de los clientes y de la deuda.

* Credivalores (Financial Services) [desde 2010]: Responsable por administrar y dirigir la Fábrica de crédito.
•Creé, diseñé y actualicé las políticas de crédito, basado en el modelo de crédito, información de comportamiento de cartera, información de centrales de riesgo y visita presencial a las ciudades (perfiles de riesgo).
•Audité créditos, para crear planes de retroalimentación y fortalecimiento de debilidades de los analistas
•Asesoré y apoyé al área de Cartera en los modelos de cobranza. 
•Definí nuevos modelos de colocación y de comportamiento con base en el modelo de crédito y de recuperación.

* Colombiana de Comercio / Corbeta / Alkosto S.A (Retail) [desde 2008]: Responsable de Organizar, Dirigir y Administrar el área de Crédito
•Creé, planeé, estructuré, ejecuté, supervisé y evalué nuevos planes de financiación. 
•Creé nuevas opciones de financiación y asesoré en el tema de Crédito a Alkosto Villavicencio y Pasto, Alkomprar y K-Tronix. 
•Organicé, planeé y evalué las opciones de crédito en almacenes nuevos de la empresa. 
•Manejé el Servicio al cliente en el área de crédito y capacité al área en este aspecto.
•Asesoré  al área de cartera, en creación de estrategias de recuperación de cartera y de mejoramiento de procesos. 
•Participé en el mejoramiento del  área de Otros Ingresos, en la consecución y posterior ejecución de  nuevos proyectos.

* Serlefin (Financial Services) [desde 2006]: Definir y evaluar estrategias de cobro, también administrar el área de Estadística y Riesgo.
•Analicé el comportamiento de la  cartera, para tomar decisiones enfocadas en la reducción del ICV.
•Implanté estrategias de cobranza según su riesgo, para enfocar la cobranza en los clientes mas riesgosos y disminuir la gestión de clientes de bajos riesgos (minimizar costos). 
•Analicé y evalué las  bases de datos y las proyecciones de recuperación. 
•Realicé seguimiento a las operaciones de cobranza en Bancafé (outsourcing).

* Contact Center Americas (Financial Services) [desde 2005]: Responsable de manejar el área, definir y evaluar estrategias de cobro.
•Analicé el comportamiento de cartera, para toma de decisiones enfocadas en la reducción del ICV.
•Definí las estrategias de cobranza según su riesgo, para enfocar la cobranza en los clientes mas riesgosos y disminuir la gestión de clientes de bajos riesgos (minimizar costos). 
•Realicé seguimiento a las operaciones de cobranza en Bancafé (outsourcing) y manejo de cobranza para las cuentas de ETB, Ola, Arcesa, Bico, Codensa, 113 de  Comcel y 113 de Bellsouth.
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Actividad y calificaciones

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