Ana M. B. D. freelancer experto en Escritura de artículos, Edición de textos, Traducción al Español, Facebook, Blogs, Microsoft Excel, Publicaciones para redes sociales

Ana M. B. D.

Transcriptor, Traductor a español. Responsabilidad

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Chile
Valor hora:

USD 10,00

Redacción y Traducción

Sobre mí
Con toda la actitud positiva para emprender este nuevo desafío de trabajar a distancia , sin fronteras! Con la absoluta convicción de que lo lograré, tal y como ha sucedido con otros proyectos a lo largo de mi vida.
Tengo dos hijos. Tania  de 27 y Marco 23 años. divorciada hace 18 años.
Soy una emprendedora, formamos una empresa familiar junto a mi hija y mi pareja despues de haber tomado la decisión de retirarme voluntariamente luego de trabajar por 19 años en la misma empresa.  Esta forma de trabajar me da la posibilidad de organizar mis tiempos sin descuidar nuestro emprendimiento.
Actualmente me encuentro en cuarto año de la Carrera de INGENIERIA EN GESTIÓN DE RRHH • Marzo 2014 a la fecha (Diciembre 2017) • INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA (IPP).
Egresada de Técnico de nivel superior en Gestión administrativa  • Marzo 2004 – Diciembre 2005 • Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educaciòn (UMCE)
Otros Cursos realizados en  TELEFÓNICA CHILE
    Técnicas de análisis y resolución de problemas /dic 2006 – 8 horas
    Ejercicio físico adaptado a las solicitudes ergonómicas del puesto / Jul. 2007 – 28 horas
    Excel nivel intermedio / nov. 2007 – 20 horas
    Inglés básico / Jun. 2008 – 100 horas
    Desarrollo organizacional a través del trabajo en equipo /Jul. 2008 – 8 horas
    Gestión de Proyectos / oct. 2008 – 16 horas
    Excel nivel intermedio / Jun. 2009 – 20 horas
    Curso de SQL server 2000- básico / oct. 2011 – 12 horas 
    Interpretación a la norma ISO 9001 – 2008 / Jun. 2012 6 horas
    Herramientas para detectar necesidades de Capacitación / oct. 2013 – 12 horas
    Gestión de Proyectos SENCE / sep. 2014 – 90 horas
Historia laboral
DIRECTORA DE OPERACIONES COMERCIALES • IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA DANDELEON SPA (EMPRENDIMIENTO) • FEBRERO 2017 A LA FECHA (10 MESES)
Gestión de cotizar variados productos, selección de proveedor, contratación de transporte (flete y transporte local) y agente aduanero

GESTOR DE CAPACITACIÓN COMERCIAL E INTERNA • TELEFÓNICA CHILE • JULIO 2013 -ENERO 2017 (3 AÑOS Y 6 MESES)
Gestión relacionada a la capacitación y coordinación de actividades afines en las empresas aliadas de Call Center Chile, Perú y Colombia. Proyectos de mejora relacionados al ámbito de capacitación

ANALISTA DE FACTURACIÓN • TELEFÓNICA CHILE • ENERO  2008 - JULIO  2013 (5 AÑOS Y 8 MESES)
Mejora Calidad de Facturación, gestión de indicadores asociados a reclamos de facturación, detección de causa raíz de los problemas que impactan en los niveles de reclamos asociados. Proyectos relacionados 

ANALISTA SEGUIMIENTO DE PROYECTOS • TELEFÓNICA CHILE • ENERO  2006 – DICIEMBRE  2007 (2 AÑOS)
Seguimiento y apoyo en proyectos que impactan transversalmente a la gerencia de Operaciones, principalmente área de facturación y Servicio al Cliente

COORDINADORA DE BACKOFFICE • BELLSOUTH CHILE • ENERO 2004• DICIEMBRE  2005 (2 AÑOS)
Coordinación de equipo de 15 personas dedicados a la resolución de reclamos comerciales de alta complejidad, Cuentas Corrientes y fraudes. Distribución carga de trabajo, gestión de los tiempos de respuesta y canal de comunicación con las distintas regiones del país.
EJECUTIVA DE BACKOFFICE • BELLSOUTH CHILE • OCTUBRE  2001• DICIEMBRE  2003 (2 AÑOS Y 3 MESES)
Resolución de reclamos comerciales de alta complejidad, Cuentas Corrientes y Fraudes, contacto telefónico con cliente para informar resolución del caso
EJECUTIVA DE SERVICIO AL CLIENTE • BELLSOUTH CHILE •JUNIO 1998• OCTUBRE  2001 (3 AÑOS Y 4 MESES)
Atención de clientes en forma presencial resolviendo en forma integral reclamos comerciales simples y de mediana complejidad, requerimientos y modificaciones solicitados por los clientes.

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