Milagros C. freelancer experto en Servicio al Cliente, Asistente Virtual, Asistente de administración

Milagros C.

Ejecutiva Senior de Canales Virtuales

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Peru

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Me interesa desarrollar mi carrera profesional dentro de una organización importante y/o trasnacional donde pueda seguir creciendo en el ámbito de servicio al cliente y poder optar con mis conocimientos a desarrollar proyectos y estrategias para generar oportunidades de negocio e incrementar la participación de mercado en determinados productos o sectores. Me he venido desempeñando en cada uno de los cargos asignados con responsabilidad, liderazgo, criterio en la toma de decisiones, dinamismo y excelentes relaciones interpersonales internas y externas, trabajando bajo presión y en grupo, capacitando y asesorando constantemente a personas involucradas directamente con mi gestión.

Especialidades: Experience Marketing, Servicio al Cliente, Procesos, CRM, Marketing de Relaciones, Call Center, Multicanalidad, Omnicanalidad
Historia laboral
* AFP Integra (Recaudación de fondos): - Desarrollar e implementar diferentes canales no presenciales para mejorar la satisfacción de nuestros clientes (Auto atenció, Chat, SMS, biométrico, etc)
- Diseñar, desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente para desarrollar el canal Virtual.
- Analizar los resultados del Canal y hacer seguimiento con la finalidad de atender a los clientes potenciales en el momento oportuno.
- Proponer mejoras en el desarrollo del Canal, a fin que se pueda optimizar y aprovechar al máximo este canal en crecimiento.
- Mantener comunicación directa con la Gerencia de Servicio, sobre el tema, enviándoles reportes que demuestren la efectividad del canal.
- Buscar nuevas herramientas para seguir explotando el canal virtual.
- Revisar cómo está la competencia en el canal virtual (inteligencia competitiva).
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Posición del perfil: Bronze

Último login: Hace un año

Registrado: Hace un año