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Logros:
 Estructuré el área de procesos de la Organización Decameron.
 Coordiné y lideré la implementación de las Normas Técnicas Sectoriales para la Organización Decameron.
 Apoyé la implementación y documentación de los procesos del nuevo sistema ERP.
 Participé en el proyecto de procesos ampliado para la estandarización y optimización de los procesos de la Operación Hotelera.

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, Julio 2012 – Noviembre 2014, Analista de Procesos y Proyectos
Logros:
 Lideré el proyecto de autoservicios para Estudiantes bajo la metodología BPM.
 Lideré el proyecto de Gestión Documental para las Secretarías Académicas de la Universidad, implementando la metodología Six Sigma.

BANCO AV VILLAS, Noviembre 2011 – Julio 2012, Diciembre 2010 – Abril 201, Analista de Procesos de Negocios
Logros:
 Redujé las llamas entrantes al Departamento de Cartera, mejorando la atentación del cliente.
 Documenté los instructivos y manual de usuarios que se debieron modificar y crear para el proyecto de CUR (Central
Unificada de Reclamos).
 Definí el modelo de atención al Cliente en los Centros de Cartera a través del Contact Center del Banco.
 Diseñé nuevas aplicaciones para el Contact Center para mejorar la Atención del Cliente y brindarle una información
oportuna.

ENLACE OPERATIVO, Sector Consultoría BPO, Abril 2011 – Agosto 2011, Líder de Implementación
Logros:
 Implementé el modelo operativo para el proceso de SOAT SURAMERICANA - SINIESTROS a través del sistema BPO
(Business Process Outsourcing)

LEASING BOLIVAR, Junio 2008 – Noviembre 2009, Analista de Procesos y Riesgos Operativos Bogotá - Colombia
Logros:
 Definí y diseñé los indicadores para evaluar el proceso de Desembolsos de la Compañía.
 Lideré el proyecto para mejorar la asignación de los negocios aprobados al Departamento de Operaciones.
Determinando el alcance, presupuesto y cronograma para la implementación del proyecto.
 Implementé y pusé en marcha el Sistema de Administración del Riesgo Operativo de la Compañía. Construyendo las
Matrices de Riesgo, identificando los riesgos inherentes de los procesos y realizando planes de acción para mejorar los
indicadores.
 Lideré el proyecto para la creación del Contact Center de la Compañía. Este proyecto lo entregue a un 70% en su
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Vamos começar seu projeto agora mesmo! Obs.: Cada público tem uma forma de se comunicar e nós vamos falar com o seu da melhor maneira. ;)","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/edd62fdc6733f4f42221374fbf84b1eb/id/FotoPerfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/edd62fdc6733f4f42221374fbf84b1eb/oy/FotoPerfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/edd62fdc6733f4f42221374fbf84b1eb/wu/FotoPerfil.jpg","width":626,"height":626},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/edd62fdc6733f4f42221374fbf84b1eb/io/FotoPerfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/edd62fdc6733f4f42221374fbf84b1eb/gt/FotoPerfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-23 00:52:30","created":"2022-09-25 22:43:30","open":0,"active":0,"completed":"0","rating":"0.00","paid":0,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":7882919,"slug":"fernando-v-7","canInvite":false,"skills":{"513":{"id":513},"387":{"id":387},"421":{"id":421},"908":{"id":908},"379":{"id":379},"467":{"id":467},"499":{"id":499},"376":{"id":376},"525":{"id":525}},"history":"- Copywriter (especialista em VSL e Página de Vendas) - Artigos, Posts e Anúncios Online; - Cartas de Vendas (Escrita ou para Vídeo); - Script para Áudio ou Vídeo (Conteúdo e Venda); - Sequência de E-mails para Lançamentos; - Ferramenta de Disparo de E-mail (RD Station e Active Campaign) - Tráfego Pago (Instagram e Facebook Ads, Google - Ads, Analytics, Search e GTM)","rating":5,"ranking":779,"position":{"position":"bronze","next":{"name":"Silver","next":"gold","description":"Silver es el tercer nivel de Workana. 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"La Gloria es de Dios" Que servicios te puedo Ofrecer: ✅-Redacciones para tu Landing Page o pagina Web. ✅- Redacciones para Blogs o Post. ✅-Análisis de la redacción con Yoast SEO. ✅-Curación de contenido. ✅-Búsqueda de información en Internet. ✅-Transcripción de audios. ✅- Asistencia Virtual. ✅- Entrada de Datos (Data Entry). ✅- Manejo y respuesta a clientes y usuarios mediante correo electrónico, Salesforce o Zendesk. ✅- Moderación de paginas Webs. ✅- Facilidad de comunicación tanto hablada como escrita. ✅- Atención mediante Chat o vía telefónica. ✅- Disponibilidad de horario 24/7. ✅- Ventas.","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/gl/20221020_152427_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/bd/20221020_152427_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/do/20221020_152427.jpg","width":2465,"height":1960},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/vc/20221020_152427_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/de462f2cc378df5650bff1abf6f87772/ew/20221020_152427_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-22 07:31:46","created":"2017-05-16 22:04:19","open":0,"active":0,"completed":"6","rating":"5.00","paid":6,"verifiedPaymentMethod":true,"worker":{"id":561983,"slug":"lui-11","canInvite":false,"skills":{"120":{"id":120},"379":{"id":379},"380":{"id":380},"392":{"id":392},"517":{"id":517},"526":{"id":526},"528":{"id":528},"529":{"id":529},"539":{"id":539},"651":{"id":651},"830":{"id":830},"387":{"id":387},"382":{"id":382},"893":{"id":893},"899":{"id":899},"525":{"id":525},"376":{"id":376},"499":{"id":499},"592":{"id":592}},"history":"⭐ Licenciatura en Contaduría Pública. ⭐ Tecnología en Administración Industrial. CURSOS REALIZADOS Y CERTIFICADOS OBTENIDOS: ✔EL DESPERTAR DEL ECOMMERCE. Workana 02/09/2021. ✔WORK SHOP MARKETING DE CONTENIDOS. Arepa Media / 04 y 05 de Octubre de 2019. 16 Horas. ✔CURSO DE E-COMMERCE: Google Actívate / Escuela de Organización Industrial. Agosto de 2018. 40 Horas. ✔CURSO BÁSICO DE MARKETING DIGITAL. Google Actívate / IAB Spain. Julio de 2018. 40 Horas. ✔GERENCIA TU TIEMPO CONTROLA TU VIDA. Neurosales. 21/04/2015. 8 Horas. ✔MANEJO DE SITUACIONES EXIGENTES. Neurosales. 03/03/2015. 8 Horas. ✔ACADEMIA DE VENTAS. Neurosales. 11/07/2013. 32 Horas. ✔POTENCIANDO LA GESTION DE VENTAS. Proactic Consultores, C.A. 25/02/2013. 16 Horas. ✔TODOS SOMOS CLIENTES. Proactic Consultores, C.A. 12/02/2007. 16 Horas. ✔PROGRAMA DE INDUCCIÓN MERCANTIL,C.A. BANCO UNIVERSAL. Mercantil, C.A. Banco Universal. 10/11/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO II-2004. 8,33 PUNTOS. Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔RECONOCIMIENTO POR MERITOS ACADÉMICOS OBTENIDOS DURANTE EL PERÍODO I-2003. 8,00 PUNTOS. Universidad de Oriente (UDO). 07/2006. ✔SAINT ADMINISTRATIVO. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 04/2005. 20 Horas. ✔SEMINARIO OBLIGACIONES LEGALES DE LA EMPRESA. Servicios Automatizados Gusmarna, C.A. 11/2004. 8 Horas. ✔PONENTE EN LA “III JORNADA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA U.E.P.O” Universidad de Oriente (U.D.O.) 30/07/2004. ✔WINDOWS MILLENIUM – WORD`2000. Instituto Simón Bolívar. 10/07/2004. 32 Horas. ✔SEMINARIO Y TALLER DE SEGURIDAD INDUSTRIAL. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO). 03/07/2004. 8 Horas. ✔SAINT CONTABLE. Instituto Simón Bolívar. 19/06/2004. 16 Horas. ✔SEMINARIO DE RECURSOS HUMANOS. Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre (UNEXPO) 05/06/2004. 8 Horas. ✔L.I.P. MECÁNICA GENERAL MODULO II. Centro Técnico Industrial Metalminero Guayana (INCE). 13/08/2001. 176 Horas. ✔L.I.P. 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Meu nome é Bruno, tenho 24 anos e sou um profissional brasileiro apaixonado por tecnologia e design. Com formação em TI e habilidades autodidatas em design, trago soluções criativas e eficazes para cada projeto em que trabalho. Minha jornada na área de tecnologia começou cedo, e desde então, venho ampliando meu conhecimento em programação, suporte técnico e desenvolvimento de softwares. No design, eu me destaco na criação de interfaces intuitivas e visuais atraentes que não só capturam a essência da marca do cliente, mas também proporcionam uma experiência de usuário excepcional. Entendo que cada projeto é único e merece atenção individualizada. Por isso, me dedico a entender profundamente as necessidades e os objetivos dos meus clientes para entregar resultados que não apenas atendam, mas superem as expectativas. Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aprender e crescer profissionalmente. 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Uma empresa ou profissional que não possui um site ou Blog está em desvantagem com relação aos seus concorrentes, por isso, lhes oferecemos a oportunidade de apresentar ao mercado com mais competência e profissionalismo os seus produtos e ou serviços. Criação, reformulação e manutenção de sites e intranet. Desenvolvimento de aplicativos em Android e IOS Desenvolvimento de comércio eletrônico. Desenvolvimento e Implementação de CMC (gerenciador de conteúdo) Identidade visual. Ilustrações personalizadas Designer gráfico: embalagens e produtos, Folders, banners, outdoor, placas, flyers, revistas e etc... Multimídia: CD room interativos, Jogos (games) personalizados, edição de vídeo e música, book digital. E-mail marketing Designer brindes promocional. Desenvolvimento de aplicativos comerciais Entre outros. NOSSOS DIFERENCIAIS: Nossos clientes são peças importantes em nosso cotidiano. Buscamos a solução de seus problemas, com qualidade e excelência, de forma que os resultados apresentados retratem fielmente os seus anseios. Eles são a nossa fonte de conhecimento, nossos parceiros, nossos colaboradores. Nós trabalhamos com eles e não simplesmente para eles. Cada cliente tem necessidades únicas, que os diferenciam e exigem soluções específicas. Cada projeto nos coloca frente a novos desafios. A forma como respondemos a estes desafios e os superamos é o que nos diferencia perante o mercado. Entre em contato conosco, qualidade, compromisso e garantia de bons serviços são nossas marcas, por isso, o nosso relacionamento Cliente/FLB Criações é projetado para longo prazo. Resumo da experiência profissional: 16anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","logos":{"normal":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ap/flbperfil_160_160.jpg","width":160,"height":160},"thumb":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/wy/flbperfil_30_30.jpg","width":30,"height":30},":original":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/ry/flbperfil.jpg","width":500,"height":500},"profile":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/hf/flbperfil_192_192.jpg","width":192,"height":192},"large":{"url":"https://workana.s3.amazonaws.com/logos/baf77dbb7cf07626924bdf0a28c85da0/fw/flbperfil_300_300.jpg","width":300,"height":300}},"country":"BR","lastActive":"2024-04-22 21:48:28","created":"2016-10-20 14:31:38","open":0,"active":0,"completed":"16","rating":"5.00","paid":16,"verifiedPaymentMethod":false,"worker":{"id":384530,"slug":"flb-criacoes","canInvite":false,"skills":{"210":{"id":210},"174":{"id":174},"274":{"id":274},"362":{"id":362},"905":{"id":905},"283":{"id":283},"901":{"id":901},"485":{"id":485},"451":{"id":451},"468":{"id":468},"642":{"id":642},"500":{"id":500},"908":{"id":908},"491":{"id":491},"445":{"id":445},"78":{"id":78},"906":{"id":906},"81":{"id":81},"194":{"id":194},"757":{"id":757},"909":{"id":909},"182":{"id":182},"467":{"id":467},"666":{"id":666},"173":{"id":173},"469":{"id":469},"234":{"id":234},"67":{"id":67},"437":{"id":437},"499":{"id":499},"525":{"id":525}},"history":"16 anos de experiência em agencia de publicidade. • Aplicativos Mobile Android e IOS • Comércio eletrônico - Magento e outros • Logotipos; • Panfletos, Flyers, Folders e Catálogos em geral; • Papelaria; • Identidade Visual; • Cartões de Visitas; • Totens, Prismas, Calendários; • Ilustrações; • Vídeos Institucionais para Youtube, Vimeo ou outros; • Banners, Outdoors, Backdrops, Faixas; • Criação de Banners em Flash e PNG para sites; • Sites Responsivos, Blogs, Wordpress, Joomla; • Criação de Lojas Virtuais, Magento, Prestashop e etc...; • Programação; • Criação de Campanhas para as mídias sociais; • SEO • Criação de Banners para sites; • E-mail Marketing; • Consultoria para ações de Marketing Online e Offline • Adword e Adsense; • Artes para brindes corporativos em geral; • Artes para itens gráficos em geral; • Outros serviços em publicidade e comunicação digital;","rating":4.8499999999999996,"ranking":800,"position":{"position":"hero","next":null,"name":"Hero","description":"Hero es el máximo nivel de los freelancers de Workana. 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Experiência no desenvolvimento do cenário mercadológico, envolvendo a elaboração de análises estratégicas de custos, simulações financeiras /econômicas, estudos de viabilidade, orçamentos e projetos de investimento e de novos negócios; Responsável pela elaboração de pesquisas de mercado, acompanhamento de tendências e da concorrência e definição de estratégias de marketing, indicando métodos e meios de comunicação a serem usados em cada etapa das campanhas realizadas, identificando as melhores formas para divulgação de produtos; Vivência em campanhas de e-mail marketing, mapeamento de mercado gerenciamento de mídias sociais, criação de campanhas de marketing, gerenciamento e configuração de CRM para startups, micro e pequenas empresas. 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