GEOVANNY A. freelancer experto en Servicio al Cliente, Business Coaching

GEOVANNY A.

kaisen (改善 (mejoramiento continuo)

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Ecuador

Soporte Administrativo

Habilidades (Máximo: 5)
¿Qué es posición de perfil bronze?

Bronze es el segundo nivel de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Persona ,enfocado a resultados, trabajo en equipo, resolución de problemas en diversos entornos, trabajo eficaz bajo presión, manejo de múltiples tareas simultáneas, servicio al cliente de alta calidad, pensamiento analítico.
Historia laboral
E X P E R I E N C I A        L A B O R A L
Cooperativa de Ahorro y Crédito el Discapacitado en Liquidación
Actividad: Empresa Privada en liquidación
Posición: Analista Operativo
Desde Enero 2016 hasta la fecha
Principales Funciones:
•    Control y venta de Inventarios
•    Cobranza de cartera vencida
•    Pago de acreencias, de acuerdo a normas de la SEPS
•    Contratación de servicios profesionales
•    Manejo de archivo documental y magnético



Consejo de Participación Ciudadana y Control Social
Actividad: Empresa Pública
Posición Ocupada : Departamento de  Talento Humano
Desde  Octubre 2014 hasta Diciembre 2014
Principales funciones:
•    Manejo de concursos de Mérito y oposición
•    Contratos de Servicios Ocasionales
•    Calculo de horas extras
•    Manejo de proyectos con contratación de servicios profesionales
•    Capacitación.


Grupo  Mezcalito
Actividad: Alimentos y Bebidas 
Posición Ocupada: Gerente General
Desde  Mayo 2013 hasta Marzo 2014
Principales funciones:

•    Desarrollar y supervisar presupuestos y control de gastos.
•    Supervisar publicidad y marketing de la empresa.
•    Coordinar y controlar información contable, impuestos y estados financieros.
•    Revisar el reporte de operaciones.
•    Manejo de funciones de empleados.
•    Organizar y opera eventos dentro y fuera de la cuidad.
•    Regular procesos para corregir errores en el área operativa.
•    Auditar actividades financieras.
•    Contacto para diversas autoridades (privados como públicos).
•    Solucionar problemas laborales.


Consejo de Participación Ciudadana y Control Social
Actividad: Empresa Pública
Posición Ocupada : Departamento de  Talento Humano
Desde Diciembre 2012 hasta Mayo 2013
Principales funciones:
•    Manejo de concursos de Mérito y Oposición
•    Contratos de Servicios Ocoacionales
•    Calculo de horas extras
•    Manejo de proyectos con contratación de servicios profesionales
•    Capacitación.





ASESOR EXTERNO

•    OffCorss Quito
    Actividad: Importación y comercialización de prendas de vestir
Principal función: Creación de procesos de control de inventarios, logístico, servicio y  ventas. Asesoramiento Administrativo Financiero
    Diciembre 2011 a Junio 2012
    
•    Mamcorp S.A.
    Actividad: Eventos y comercialización de equipos electrónicos
Principal función: Asesoría en mejoramiento  y rentabilidad de eventos, ventas PYMES
    Asesoramiento en logistica e inventarios
    Desde  Octubre a Noviembre 2011.

Federick Store
Actividad: Comercializadora 
Posición Ocupada: Asesoría Externa de Mejoramiento de Procesos en Servicio al Cliente 
Desde  Enero 2008 a Enero 2009

Princiaples Funciones :
•    Selección de personal
•    Inducción
•    Capacitación y motivación
•    Métodos de servicio al cliente y ventas

Mundisabor S.A.
Actividad: Alimentos y Bebidas 
Posición Ocupada: Gerente Operativo
Desde  marzo 2006 hasta Sept. 2011
Principales funciones:
•    Cerrar Negociaciones con clientes corporativos.
•    Organizar un cronograma de promociones.
•    Realizar un análisis de rentabilidad de promociones
•    Calificar proveedores mediante análisis de precio, calidad,  rendimiento, tiempo de entrega y facilidades de pago.
•    Supervisar Adquisiciones.
•    Control y administración de inventarios.
•    Control operativo.
•    Preparación, organización y realización de eventos.
•    Elaboración de nómina.
•    Selección de personal, calificación, entrenamiento y seguimiento de cumplimiento de normas de calidad..
•    Supervisión de cumplimiento metas en ventas.
•    Coordinación de servicio al cliente y post venta
•    Control de flujo de caja
•    Revision y control  contable
•    Costos de productos y  analisis

CYBERCELL.
Actividad: Comercialización telefónica 
Posición Ocupada: Jefe de Servicio al Cliente y Ventas
De Junio 2005  a  Marzo 2006
Principales funciones:
•    Creación de modelo de mejoramiento de procesos para el centro de atención.
•    Dirigir y supervisar el centro de atención al cliente.
•    Capacitación para la optimización de los sistemas y modelo de atención al cliente.
•    Elevar las ventas y lograr cumplimiento de metas del equipo de trabajo
•    Verificación y control de inventarios
•    Atención y asesoramiento a clientes 

OTECEL - BELLSOUTH
Actividad: Telecomunicaciones 
Posición Ocupada: Ejecutivo Senior
De Agosto 2003  a  Junio 2005
Principales funciones:
•    Control en los procesos de tiempo de atención al cliente.
•    Capacitación en productividad a cada ejecutivo SSA.
•    Medición y control de cuellos de botella en atención al cliente.
•    Crear de modelos de mejoramiento continuo.
•    Ventas directas e indirectas
•    Ejecutivo de cuenta , manejo de clientes PYMES
•    Manejo de inventarios
•    Entrenamiento a ejecutivos junior

CORPORACION  ADUANERA ECUATORIANA
Actividad: Servicios de desaduanización
Posición Ocupada: Técnico Especialista
De Enero 2001 a Junio 2003
Principales funciones:
•    Implementación de proceso informático para desaduanización de mercaderías.
•    Verificación documental y aprobación de importaciones
•    Aforo de mercadería y documental
•    Control de mercaderías en regimenes especiales

INTERCEL
Actividad: Comercialización telefónica
Posición Ocupada: Supervisor
De Dic. 1999 a  Dic. 2000
Principales funciones
•    Cumplimiento de metas de ventas
•    Entrenamiento, manejo y supervisión del personal
•    Control de inventarios

METROCEL
Actividad: Comercialización telefónica
Posición Ocupada: Vendedor
De Ene. 1998 a  Dic. 1999
Principales funciones:
•    Control de inventarios
•    Ventas a nivel nacional de líneas telefónic



REFERENCIAS PERSONALES

Ing. Carlos Almeida ,Gerente Comercialización Telefónica, Otecel Teléfono: 0999717145.

Ing Catalina Aguirre , Gerente Financiera LATAM Ecuador,  Teléfono: 0982566500

Sra. Lucia Melo, Gerente General, Kassel Inmobiliaria, Teléfono: 0995367761
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Mis Habilidades Principales

Servicio al Cliente 1
Business Coaching 1