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Soy una persona organizada, auto disciplinada, dinámica, proactiva, recursiva, con iniciativa y liderazgo; poseo actitud de servicio, y capacidades para analizar, tomar decisiones; buena capacidad para el manejo de atención y servicio al cliente con experiencia en el manejo de productos intangibles. Manejo de sistemas e internet.
Con amplios criterios de planeación, diseño, ejecución y seguimiento de herramientas de calidad para la realización de proyectos dentro de una organización, y gran capacidad para interactuar en los diferentes frentes de una compañía.","rawText":"Tengo la Capacidad para manejar excelentes relaciones interpersonales, habilidad de trabajo en equipo, bajo presión, motivación, facilidad de aprendizaje, adaptabilidad al cambio y espíritu emprendedor. Capacidad de escucha, liderazgo, recursividad, lealtad, y compromiso en la búsqueda de resultados. Soy una persona organizada, auto disciplinada, dinámica, proactiva, recursiva, con iniciativa y liderazgo; poseo actitud de servicio, y capacidades para analizar, tomar decisiones; buena capacidad para el manejo de atención y servicio al cliente con experiencia en el manejo de productos intangibles. Manejo de sistemas e internet. Con amplios criterios de planeación, diseño, ejecución y seguimiento de herramientas de calidad para la realización de proyectos dentro de una organización, y gran capacidad para interactuar en los diferentes frentes de una compañía.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/18a2d8c026f928c2affb444c70881ad3/profile/description","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Sintentiza en pocas palabras aquello que mejor te define como profesional. Muestra al mundo lo que puedes brindar para darle dirección a tu carrera freelance. Ej: Diseñador de imagen y sonido especialista en videos institucionales y retoque fotográfico"},"validation":{"required":true,"min":20}},"history":{"section":"history","title":"Historia laboral","dangerouslyWillBeRenderAsHtml_text":"COOMEVA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Cargo: Auxiliar de Calidad Centro de Contacto
Backup de Supervisión
Funciones
Dar apoyo a la supervisora en la operación, realizar informes de las campañas de entrada como de salida, con manejo de Excel, tablas dinámicas y power point.
Manejo de monitor consola
Auxiliar de Calidad y Servicio
Funciones
Redactar, revisar y organizar los diccionarios de conceptos y manuales de las diferentes campañas que se manejan en el centro de contacto.
Hacerle seguimiento a los atentos correspondiente al área de trabajo y realizar los respectivos informes.
Atentos
Funciones
Recepción de atentos radicados por los usuarios y asociados a Coomeva, por mal servicio, información y asignación de citas médicas por parte de los agentes del centro de contacto. Categorización, gestión, solución, respuesta y aprobación de los mismos.
Monitor de Calidad
Funciones
Acceso al PC del agente y se realiza el proceso de monitoreo de la llamada, para garantizar el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente; asi como la calidad de la llamada.
Monitoreo Activo: Se visualiza la pantalla, llamada en línea.
Monitoreo Pasivo: Escucha llamadas pregrabadas.

MEDICINA Y ESTETICA ESPECIALIZADA
Cargo: Coordinadora Administradora
Funciones:
Atención a pacientes personal y telefónicamente manejo de agenda, manejo de dinero, elaboración cuadres de caja, inventarios de productos, equipos, muebles y enseres, realizar pagos, manejo de personal de servicio, atención al cliente, manejo de teléfonos fijos, celular, correspondencia, separar turnos en las clínicas. Realización de informes en Excel o para presentación en PowerPoint.","rawText":"COOMEVA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Cargo: Auxiliar de Calidad Centro de Contacto Backup de Supervisión Funciones Dar apoyo a la supervisora en la operación, realizar informes de las campañas de entrada como de salida, con manejo de Excel, tablas dinámicas y power point. Manejo de monitor consola Auxiliar de Calidad y Servicio Funciones Redactar, revisar y organizar los diccionarios de conceptos y manuales de las diferentes campañas que se manejan en el centro de contacto. Hacerle seguimiento a los atentos correspondiente al área de trabajo y realizar los respectivos informes. Atentos Funciones Recepción de atentos radicados por los usuarios y asociados a Coomeva, por mal servicio, información y asignación de citas médicas por parte de los agentes del centro de contacto. Categorización, gestión, solución, respuesta y aprobación de los mismos. Monitor de Calidad Funciones Acceso al PC del agente y se realiza el proceso de monitoreo de la llamada, para garantizar el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente; asi como la calidad de la llamada. Monitoreo Activo: Se visualiza la pantalla, llamada en línea. Monitoreo Pasivo: Escucha llamadas pregrabadas. MEDICINA Y ESTETICA ESPECIALIZADA Cargo: Coordinadora Administradora Funciones: Atención a pacientes personal y telefónicamente manejo de agenda, manejo de dinero, elaboración cuadres de caja, inventarios de productos, equipos, muebles y enseres, realizar pagos, manejo de personal de servicio, atención al cliente, manejo de teléfonos fijos, celular, correspondencia, separar turnos en las clínicas. Realización de informes en Excel o para presentación en PowerPoint.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/18a2d8c026f928c2affb444c70881ad3/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"E. O.","companyId":915964,"companyHash":"18a2d8c026f928c2affb444c70881ad3","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"CO","name":"Colombia","class":"flag flag-co","url":"https://www.workana.com/freelancers/colombia?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"CO$ 20.000,00","isSet":true,"currency":"COP","amount":"20000.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Finanzas y Negocios"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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