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Bogotá, Diciembre 2015 - Enero 2016
Director de Lealtad y Retención de Clientes e Intermediarios, creación de esta nueva área enfocada en aumentar la rentabilidad de la compañía por medio del desarrollo de clientes e intermediaros rentables, potencializar los actuales y lograr obtener nuevos, de acuerdo con las políticas actuales de la empresa. Desarrollo de estrategias enfocadas en aumentar la retención de clientes e intermediarios, así como estrategias para aumentar la lealtad en la red de intermediarios a nivel nacional.

Bogotá, Abril 2015 - Diciembre 2015
Director de Operaciones Especiales, responsable por el desarrollo e implementación de programas de mercadeo masivo e iniciativas de innovación de la compañía. Diseño, desarrollo y seguimiento del plan de incentivos para más de 1.800 intermediarios, alineado con los objetivos estratégicos de la compañía.
Logros:
•    Estandarización del proceso operativo de los programas de líneas especiales.
•    Reducción del tiempo de implementación de los programas de líneas especiales.
•    Integración tecnológica con distintos aliados de la compañía.
•    Diseño de proyectos encaminados hacia el desarrollo e implementación de nuevos canales de distribución enfocadas en el medio digital e iniciativas de innovación para la compañía.
•    Segmentación de intermediarios y desarrollo de estrategias de acuerdo con su potencial.
•    Diseño, desarrollo, estructuración e implementación del plan de incentivos y convención internacional de intermediarios.

Bogotá, Agosto 2013 - Abril 2015
Gerente de Mercadeo Masivo, responsable por todo el canal de distribución de mercadeo masivo para los distintos ramos de la compañía. Diseño de la estrategia corporativa para el fortalecimiento de Mercadeo Masivo, elaboración y control del presupuesto, consecución de nuevos clientes, crecimiento en alianzas actuales e implementación de programas.
Logros:
•    Aumento de hasta 10 puntos en la rentabilidad de programas clave con la implementación de nuevas políticas de suscripción y estrategias comerciales para atraer a clientes objetivo.
•    Cumplimiento superior al 100% del presupuesto de la gerencia durante el tiempo que la lideré.
•    Lanzamiento e implementación de distintos programas que no se habían podido implementar hasta el momento.
•    Desarrollo de nuevos canales de distribución
•    Desarrollo de nuevos productos para implementar en distintos clientes.

RSA COLOMBIA SEGUROS                 Bogotá, Junio 2009 – Febrero 2013
                                      Agosto 2011 - Febrero 2013
Affinity Sales Portfolio Partner (Gerente de portafolio), responsable por la elaboración y control de presupuesto de la Vicepresidencia de Affinity, seguimiento al desarrollo de la estrategia y evaluación de nuevos proyectos. Análisis de la factibilidad de las distintas estrategias para el cumplimiento de las metas de Affinity.
Logros:
•    Balanceo del portafolio desarrollando seguimiento a la estrategia para sobre-ejecutar el presupuesto de la Vicepresidencia en términos de rentabilidad, pasando de una tendencia negativa a un resultado positivo al final del año de operación.

Junio 2009 - Agosto 2011

Affinity Key Account Manager - Sales Manager, responsable por la elaboración de propuestas comerciales, manejo de la cuenta a mi cargo (Citibank), seguimiento y control del presupuesto de la Vicepresidencia de Affinity, así como el desarrollo de planes de capacitación para las fuerzas de ventas a nivel nacional.
Logros:
•    Desarrollé la propuesta con la cual se logró obtener el negocio Programa de Seguros de Vida a Clientes de Citibank.
•    Cumplí la ejecución del presupuesto entre el 100% y 120% durante los dos (2) años que manejé la cuenta Citibank.
•    Consolidé un equipo compuesto por tres (3) directores comerciales y cuatro (4) operativos, potencializando su crecimiento y su desarrollo.
•    Diseñe estrategias que lograron aumentos superiores al 10% en la retención de clientes en la cuenta

ASEGURADORA DE VIDA COLSEGUROS             Bogotá, Noviembre 2008 - Junio 2009

Director de Cuenta, responsable por la administración de programas de seguros de líneas personales, con los principales Brokers de Colombia.
Logros:
•    Renovación de las principales cuentas de la compañía, asignadas a mi cargo.
•    Consecución de nuevos clientes corporativos para la compañía.
•    Cumplimiento del 100% del presupuesto asignado.

AIG COLOMBIA SEGUROS GENERALES                 Bogotá, Junio 2007 - Noviembre 2008

Director de operaciones Mercadeo Masivo, responsable por el cumplimiento de la promesa de servicio a los clientes en todos los procesos administrativos de Mercadeo Masivo. (Expedición, impresión, envió y entrega de pólizas, facturación, y servicio al cliente). Responsable por el seguimiento financiero a los principales programas de mercadeo masivo de la compañía.
Logros:
•    Rediseñé los procesos de mi área con el fin de cumplir con los indicadores de servicio esperado.
•    Implementé el sistema operativo EMMA para la administración de los programas de mercadeo masivo.
•    Consolidé un equipo de trabajo conformado por un coordinador y 10 recursos externos para administrar correctamente la estrategia de Mercadeo Masivo de la organización.
•     Desarrollé indicadores financieros y de seguimiento para una línea de negocio y canal de distribución nueva en la compañía.

METLIFE COLOMBIA (ALICO, AIG SEGUROS DE VIDA)       Bogotá, Febrero 2003 - Marzo 2007

      Agosto 2006 - Marzo 2007

Coordinador de Beneficios, responsable por asegurar el correcto pago de todos los siniestros a los clientes y la adecuada ejecución de los procesos del Departamento de Indemnizaciones de los ramos manejados por la compañía (Vida Grupo, Vida Individual, Accidentes Personales y Salud), incluyendo el Call Center nacional de autorizaciones médicas y pago a toda la red de proveedores médicos a nivel nacional.
Logros:
•    Implementé el Software de autorizaciones médicas, el cual le permitió a la compañía crecer en el negocio de salud y administrar correctamente los negocios actuales en este ramo.

Octubre 2004 - Agosto 2006

Analista de indemnizaciones (siniestros), responsable por la liquidación de siniestros de salud, manejo de reportes del departamento y control y seguimiento para el proceso de recertificación ISO 9001 Versión 2000.
Logros:
•    Lideré el proyecto Integración Tecnológica Colombia – Panamá, para la liquidación de siniestros
•    Realicé el levantamiento de información para el desarrollo del Software de autorizaciones médicas.

Agosto 2003 - Octubre 2004

Analista operativo de seguros masivos, responsable por la administración operativa de las campañas de mercadeo masivo (Procesos de expedición, renovación, facturación, recaudos y mantenimientos y endosos). Manejo y análisis de la información del área de mercadeo masivo para la correcta toma de decisiones por parte de la gerencia.
Logros:
•    Realicé el levantamiento de información y posterior implementación del software de administración de campañas de mercadeo masivo, proporcionándole a la compañía una herramienta que permitiera agilizar y administrar correctamente las campañas actuales con el objeto de conseguir y administrar nuevos negocios.","rawText":"GENERALI COLOMBIA SEGUROS S.A. Bogotá, Agosto 2013 - Enero 2016 Bogotá, Diciembre 2015 - Enero 2016 Director de Lealtad y Retención de Clientes e Intermediarios, creación de esta nueva área enfocada en aumentar la rentabilidad de la compañía por medio del desarrollo de clientes e intermediaros rentables, potencializar los actuales y lograr obtener nuevos, de acuerdo con las políticas actuales de la empresa. Desarrollo de estrategias enfocadas en aumentar la retención de clientes e intermediarios, así como estrategias para aumentar la lealtad en la red de intermediarios a nivel nacional. Bogotá, Abril 2015 - Diciembre 2015 Director de Operaciones Especiales, responsable por el desarrollo e implementación de programas de mercadeo masivo e iniciativas de innovación de la compañía. Diseño, desarrollo y seguimiento del plan de incentivos para más de 1.800 intermediarios, alineado con los objetivos estratégicos de la compañía. Logros: • Estandarización del proceso operativo de los programas de líneas especiales. • Reducción del tiempo de implementación de los programas de líneas especiales. • Integración tecnológica con distintos aliados de la compañía. • Diseño de proyectos encaminados hacia el desarrollo e implementación de nuevos canales de distribución enfocadas en el medio digital e iniciativas de innovación para la compañía. • Segmentación de intermediarios y desarrollo de estrategias de acuerdo con su potencial. • Diseño, desarrollo, estructuración e implementación del plan de incentivos y convención internacional de intermediarios. Bogotá, Agosto 2013 - Abril 2015 Gerente de Mercadeo Masivo, responsable por todo el canal de distribución de mercadeo masivo para los distintos ramos de la compañía. Diseño de la estrategia corporativa para el fortalecimiento de Mercadeo Masivo, elaboración y control del presupuesto, consecución de nuevos clientes, crecimiento en alianzas actuales e implementación de programas. Logros: • Aumento de hasta 10 puntos en la rentabilidad de programas clave con la implementación de nuevas políticas de suscripción y estrategias comerciales para atraer a clientes objetivo. • Cumplimiento superior al 100% del presupuesto de la gerencia durante el tiempo que la lideré. • Lanzamiento e implementación de distintos programas que no se habían podido implementar hasta el momento. • Desarrollo de nuevos canales de distribución • Desarrollo de nuevos productos para implementar en distintos clientes. RSA COLOMBIA SEGUROS Bogotá, Junio 2009 – Febrero 2013 Agosto 2011 - Febrero 2013 Affinity Sales Portfolio Partner (Gerente de portafolio), responsable por la elaboración y control de presupuesto de la Vicepresidencia de Affinity, seguimiento al desarrollo de la estrategia y evaluación de nuevos proyectos. Análisis de la factibilidad de las distintas estrategias para el cumplimiento de las metas de Affinity. Logros: • Balanceo del portafolio desarrollando seguimiento a la estrategia para sobre-ejecutar el presupuesto de la Vicepresidencia en términos de rentabilidad, pasando de una tendencia negativa a un resultado positivo al final del año de operación. Junio 2009 - Agosto 2011 Affinity Key Account Manager - Sales Manager, responsable por la elaboración de propuestas comerciales, manejo de la cuenta a mi cargo (Citibank), seguimiento y control del presupuesto de la Vicepresidencia de Affinity, así como el desarrollo de planes de capacitación para las fuerzas de ventas a nivel nacional. Logros: • Desarrollé la propuesta con la cual se logró obtener el negocio Programa de Seguros de Vida a Clientes de Citibank. • Cumplí la ejecución del presupuesto entre el 100% y 120% durante los dos (2) años que manejé la cuenta Citibank. • Consolidé un equipo compuesto por tres (3) directores comerciales y cuatro (4) operativos, potencializando su crecimiento y su desarrollo. • Diseñe estrategias que lograron aumentos superiores al 10% en la retención de clientes en la cuenta ASEGURADORA DE VIDA COLSEGUROS Bogotá, Noviembre 2008 - Junio 2009 Director de Cuenta, responsable por la administración de programas de seguros de líneas personales, con los principales Brokers de Colombia. Logros: • Renovación de las principales cuentas de la compañía, asignadas a mi cargo. • Consecución de nuevos clientes corporativos para la compañía. • Cumplimiento del 100% del presupuesto asignado. AIG COLOMBIA SEGUROS GENERALES Bogotá, Junio 2007 - Noviembre 2008 Director de operaciones Mercadeo Masivo, responsable por el cumplimiento de la promesa de servicio a los clientes en todos los procesos administrativos de Mercadeo Masivo. (Expedición, impresión, envió y entrega de pólizas, facturación, y servicio al cliente). Responsable por el seguimiento financiero a los principales programas de mercadeo masivo de la compañía. Logros: • Rediseñé los procesos de mi área con el fin de cumplir con los indicadores de servicio esperado. • Implementé el sistema operativo EMMA para la administración de los programas de mercadeo masivo. • Consolidé un equipo de trabajo conformado por un coordinador y 10 recursos externos para administrar correctamente la estrategia de Mercadeo Masivo de la organización. • Desarrollé indicadores financieros y de seguimiento para una línea de negocio y canal de distribución nueva en la compañía. METLIFE COLOMBIA (ALICO, AIG SEGUROS DE VIDA) Bogotá, Febrero 2003 - Marzo 2007 Agosto 2006 - Marzo 2007 Coordinador de Beneficios, responsable por asegurar el correcto pago de todos los siniestros a los clientes y la adecuada ejecución de los procesos del Departamento de Indemnizaciones de los ramos manejados por la compañía (Vida Grupo, Vida Individual, Accidentes Personales y Salud), incluyendo el Call Center nacional de autorizaciones médicas y pago a toda la red de proveedores médicos a nivel nacional. Logros: • Implementé el Software de autorizaciones médicas, el cual le permitió a la compañía crecer en el negocio de salud y administrar correctamente los negocios actuales en este ramo. Octubre 2004 - Agosto 2006 Analista de indemnizaciones (siniestros), responsable por la liquidación de siniestros de salud, manejo de reportes del departamento y control y seguimiento para el proceso de recertificación ISO 9001 Versión 2000. Logros: • Lideré el proyecto Integración Tecnológica Colombia – Panamá, para la liquidación de siniestros • Realicé el levantamiento de información para el desarrollo del Software de autorizaciones médicas. Agosto 2003 - Octubre 2004 Analista operativo de seguros masivos, responsable por la administración operativa de las campañas de mercadeo masivo (Procesos de expedición, renovación, facturación, recaudos y mantenimientos y endosos). Manejo y análisis de la información del área de mercadeo masivo para la correcta toma de decisiones por parte de la gerencia. Logros: • Realicé el levantamiento de información y posterior implementación del software de administración de campañas de mercadeo masivo, proporcionándole a la compañía una herramienta que permitiera agilizar y administrar correctamente las campañas actuales con el objeto de conseguir y administrar nuevos negocios.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/199e557684b578c7b7e1f5a8d8dbe57b/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. 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Con habilidades especializadas en el desarrollo frontend (HTML, CSS, Javascript) y backend (PHP, Java), así como en la gestión de diversas bases de datos y frameworks, busco ofrecer soluciones tecnológicas que impulsen el éxito de los proyectos. Mi sólido trasfondo en asesoría contable y análisis de riesgos empresariales me brinda una comprensión integral de los procesos de negocio, donde he aplicado Python para análisis estadístico. 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En los últimos seis meses, obtuve la certificación Tableau Data Analyst y Power BI Data Analyst, lo que demuestra mi compromiso con la excelencia. Mi objetivo es superar constantemente las expectativas del cliente a través de soluciones innovadoras, como se demuestra en mi trabajo con líderes de la industria como Bayer. Durante un año antes de mi puesto actual, me desempeñé como Analista Senior de Datos en Puntos Colombia, un programa de fidelidad destacado que utiliza ampliamente estrategias basadas en datos. Durante este período, acumulé 8 meses de experiencia utilizando Python, SQL y Excel para extraer, transformar y analizar datos de manera competente. Además, utilicé Tableau para crear visualizaciones visualmente atractivas que facilitan la comprensión de patrones y tendencias de datos complejos. Además, paralelamente a mi trabajo actual, he trabajado como freelance especializado en Automatización Robótica de Procesos (RPA). 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