Lucian. freelancer experto en Traducción al Español, Servicio al Cliente, Atención al cliente

Lucian.

Todo es posible con perseverancia

0 / 5

Argentina

Soporte Administrativo

Sobre mí
Mi nombre es Luciana, soy mamá, esposa, hija, amiga, sobrina, tía, madrina, ama de casa, contadora de cuentos. A veces soy doctora de mi hija, super héroe, pastelera, secretaria de mi esposo, organizadora de eventos y miles de cosas mas.
Solo puedo lograr esto siendo responsable y organizada- Fui a la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) donde estudié Relaciones Públicas y Comunicación social. Realice pasantías en una revista de relaciones públicas y en el automóvil club argentino en atención al cliente y también trabaje en una multinacional donde fui secretaria a distancia ( yo en Argentina y mis jefes en EEUU, España e Irlanda).
Historia laboral
Accenture – Empresa global de consultoría , tecnología y outsourcing .  Febrero 2010 a Octubre 2011.

 Senior Assistant  - Payroll
   Servicio de Payroll para Irlanda e Inglaterra (utilización de programa SAP)
 Información, pago y recibos de vacaciones.
   Recibos de sueldo
 ABM sobre datos del colaborador
 Información sobre licencias por maternidad y paternidad

 Senior Assistant  - ARC Team
 Servicio para ejecutivos de Accenture USA Responsabilidades ARC Team:
 Gestión de viajes
   Coordinación de agenda   Reserva de espacios   Gestión de VISAS   Coordinación de conference calls, telepresence y video conferencias   Gestión de mensajería   Realización de presentaciones en Microsoft Power Point   Manejo de central CISCO System EMS USA:   Atención de llamados    Asignación de oficinas y salas de reuniones

 Senior Assistant  - BSC Spain  Servicio para ejecutivos de Accenture España   Gestión de viajes   Coordinación de agenda   Reserva de espacios   Gestión de VISAS   Coordinación de conference calls, telepresence y video conferencias   Gestión de mensajería   Realización de presentaciones en Microsoft Power Point  Manejo de central CISCO System 
Revista Imagen – Revista especializada en C omunicación y Relaciones Publicas .
Enero 2007 a Diciembre 2007

 Asistente del Director de la revista   Manejo de agenda del Directorio.  Manejo de conmutador  Control y análisis de suscripciones.  Estadísticas de ventas y preparación de informes.  Venta de suscripciones   Captación de nuevos suscriptores  Redacción de Update.  Corrección de notas de la revista.  Relaciones Públicas de la revista.  Contactos con CEO de RR.PP. de empresas tales como Repsol-YPF, Telefe, Telecom, Telefónica, Petrobrás, Techint, Ford Argentina, Sancor, entre otros.  Organización de los premios “EIKON”  Organización de jornadas de RR.PP. en conjunto con Universidades.  Organización de eventos en general.

Logros Obtenidos:  Incremento de suscriptores en un 300 por ciento.  Optimización del archivo  Captación de nuevos sponsors tanto para la revista como para los eventos realizados por la misma.  Incrementación de los canales de comunicación tanto con los suscriptores como con los CEOs de empresas tanto nacionales como multinacionales  Disminución de quejas de parte de los suscriptores hacia la revista

A.C.A – Automóvil Club Argentino Agosto 2004 a Diciembre 2005

 Atención al Cliente a nivel Nacional.  Información a los socios sobre sus seguros como también la venta de los mismos.  Recupero y retención de socios.  Atención de quejas.  Realizar planes de pagos con tarjetas de créditos.  Dar de altas, bajas y modificaciones de dichos planes.  Logros Obtenidos:  Distinción por parte de la empresa por el alto grado de recupero de morosos  Disminución de quejas de parte de los socios
 Mayor conocimiento de los socios acerca de los servicios brindados por el club  Incremento en las ventas tanto de seguros como de asociaciones

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace un año

Registrado: Hace un año