Lucian. freelancer experto en Traducción al Español, Servicio al Cliente, Atención al cliente

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Argentina

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Mi nombre es Luciana, soy mamá, esposa, hija, amiga, sobrina, tía, madrina, ama de casa, contadora de cuentos. A veces soy doctora de mi hija, super héroe, pastelera, secretaria de mi esposo, organizadora de eventos y miles de cosas mas.
Solo puedo lograr esto siendo responsable y organizada- Fui a la Universidad Argentina de la Empresa (UADE) donde estudié Relaciones Públicas y Comunicación social. Realice pasantías en una revista de relaciones públicas y en el automóvil club argentino en atención al cliente y también trabaje en una multinacional donde fui secretaria a distancia ( yo en Argentina y mis jefes en EEUU, España e Irlanda).
Historia laboral
Accenture – Empresa global de consultoría , tecnología y outsourcing .  Febrero 2010 a Octubre 2011.

 Senior Assistant  - Payroll
   Servicio de Payroll para Irlanda e Inglaterra (utilización de programa SAP)
 Información, pago y recibos de vacaciones.
   Recibos de sueldo
 ABM sobre datos del colaborador
 Información sobre licencias por maternidad y paternidad

 Senior Assistant  - ARC Team
 Servicio para ejecutivos de Accenture USA Responsabilidades ARC Team:
 Gestión de viajes
   Coordinación de agenda   Reserva de espacios   Gestión de VISAS   Coordinación de conference calls, telepresence y video conferencias   Gestión de mensajería   Realización de presentaciones en Microsoft Power Point   Manejo de central CISCO System EMS USA:   Atención de llamados    Asignación de oficinas y salas de reuniones

 Senior Assistant  - BSC Spain  Servicio para ejecutivos de Accenture España   Gestión de viajes   Coordinación de agenda   Reserva de espacios   Gestión de VISAS   Coordinación de conference calls, telepresence y video conferencias   Gestión de mensajería   Realización de presentaciones en Microsoft Power Point  Manejo de central CISCO System 
Revista Imagen – Revista especializada en C omunicación y Relaciones Publicas .
Enero 2007 a Diciembre 2007

 Asistente del Director de la revista   Manejo de agenda del Directorio.  Manejo de conmutador  Control y análisis de suscripciones.  Estadísticas de ventas y preparación de informes.  Venta de suscripciones   Captación de nuevos suscriptores  Redacción de Update.  Corrección de notas de la revista.  Relaciones Públicas de la revista.  Contactos con CEO de RR.PP. de empresas tales como Repsol-YPF, Telefe, Telecom, Telefónica, Petrobrás, Techint, Ford Argentina, Sancor, entre otros.  Organización de los premios “EIKON”  Organización de jornadas de RR.PP. en conjunto con Universidades.  Organización de eventos en general.

Logros Obtenidos:  Incremento de suscriptores en un 300 por ciento.  Optimización del archivo  Captación de nuevos sponsors tanto para la revista como para los eventos realizados por la misma.  Incrementación de los canales de comunicación tanto con los suscriptores como con los CEOs de empresas tanto nacionales como multinacionales  Disminución de quejas de parte de los suscriptores hacia la revista

A.C.A – Automóvil Club Argentino Agosto 2004 a Diciembre 2005

 Atención al Cliente a nivel Nacional.  Información a los socios sobre sus seguros como también la venta de los mismos.  Recupero y retención de socios.  Atención de quejas.  Realizar planes de pagos con tarjetas de créditos.  Dar de altas, bajas y modificaciones de dichos planes.  Logros Obtenidos:  Distinción por parte de la empresa por el alto grado de recupero de morosos  Disminución de quejas de parte de los socios
 Mayor conocimiento de los socios acerca de los servicios brindados por el club  Incremento en las ventas tanto de seguros como de asociaciones
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