Rodrigo M.

Coordenador de Suporte na SANTANA TEXTIL SA

0 / 5

Brasil

IT & Programación

Ver certificaciones
¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Há doze anos atuo na área de Tecnologia da Informação, além de ser fascinado por tecnologias entro de corpo e alma no meu trabalho. Dedicação, perseverança, organização, comprometimento, prestatividade e respeito fazem parte da minha personalidade.
Todos os degraus que passei me trouxe crescimento profissional e pessoal, desde o simples estagio em uma empresa multinacional aonde obtive a base do conhecimento de TI corporativo e onde conheci um mentor que até hoje sou grato por tudo o que me ensinou e me modelou profissionalmente. Mais tarde nesta mesma empresa após um grande projeto de outsourcing dos serviços de TI, fui contratado por uma empresa da área de TI como Técnico de Suporte e neste período pude desempenhar minhas qualidades as quais me abriram portas.
Buscando novos desafios e almejando o crescimento profissional, fui contratado como Analista de Suporte em uma indústria multinacional, aonde demonstrei meu trabalho e mais tarde fui recontratado como Coordenador de Suporte, a qual trabalho e me dedico até então com muito orgulho.

Especialista: Microsoft® Certified Technology Specialist (MCTS) - MCTS: Windows Server® 2008 Network Infrastructure, Configuration
Historia laboral
* SANTANA TEXTIL SA (Textiles): Planejamento e coordenação das atividades e recursos da área de TI da unidade local, bem como suporte aos clientes internos e remotos (Goiânia e São Paulo), infraestrutura, parque de equipamento de TI e softwares, analisando as necessidades, melhorias, homologação e inovação necessárias, visando a sua viabilidade custo/benéfico e seu retorno sobre o negocio.
Responsável por gerir o SLA interno de atendimentos do Service Desk, bem como a filtragem e encaminhamento de incidentes, solicitação e mudanças pelos clientes internos da unidade local.
Gestão e responsabilidade em seleção de fornecedores de serviço terceirizados e prestadores de serviços, relacionados a TI dentro na unidade.
Tendo total disponibilidade e comprometimento para atuar nos serviços e atendimentos operacionais relacionados a TI, visando não sobrecarregar a equipe e realizar atendimentos de qualidade em tempo hábil.
Neste período participei de vários projetos de melhorias e mudanças, tais como:
• Migração de E-mail (Cliente/Servidor): saímos do serviço de e-mail Lotus Notes da IBM para a tecnologia em Nuvem da Microsoft o Outlook Exchange.
• Serviço de Impressão: conseguimos a redução de 50% do custo de impressão com a terceirização do serviço e implantação de ferramenta para controle e gerenciamento “PaperCut”, evitando o desperdício e o uso indevido.
• Virtualização de Servidores: com a virtualização dos servidores garantimos a alocação de vários servidores virtuais em um único servidor físico, reduzindo gastos com a compra de hardware.
• Redundância de equipamentos críticos: com a implantação de equipamentos de redundância conseguir garantir as operações em caso de desastres e não prejudicar os processos de negocio.
Año Examen Puntaje Percentil Estado
2014 Computer Skills Test 68% 58% Aprobado
Idiomas
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Iron

Certificaciones: 1

Último login: Hace 3 años

Registrado: Hace 3 años