Catalina G. freelancer experto en Servicio al Cliente, Traducción al Español, Asistente Virtual

Catalina G.

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Colombia
Valor hora:

USD 10,00

Soporte Administrativo

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
VERSIÓN EN ESPAÑOL

Tengo 3 años de experiencia en servicio al cliente y soporte administrativo asistiendo a clientes de U.S.A y Colombia. Fuí entrenada primero vendiendo zapatos al por mayor, luego vendiendo ropa, música, productos de importación y finalmente como asistente de CEO (gerente), en el departamento de recursos humanos contactando programadores alrededor del mundo y contactando comerciantes y distribuidores autorizados para una micro-cervecería. Tengo conocimiento en el uso de CRMs, Asana, Hipchat y Basecamp. Puedo proveer soporte vía e-mail, ticket y telefónico, con un servicio de alta calidad. Estoy bien versada en el idioma inglés y español, competente y dispuesta para aprender a usar cualquier herramienta nueva para mejorar la satisfacción del cliente. En mi experiencia me he dado cuenta que un deber ser honesto, responsable y creativo al tratar con clientes, proveedores, compañeros de trabajo, accionistas y comunidades en las que el cliente / organización tiene un impacto; y practicar procedimientos apropiados e integrales para el manejo y resolución de peticiones, reclamaciones y sugerencias, como un instrumento de transparencia y mejora continua. Otros atributos personales que considero una necesidad para ser el mejor agente de servicio al cliente y una gran persona son: actitud excelente y positiva, empatía, prontitud, paciencia, gestión del tiempo y persuasión.

Soy freelancer a tiempo completo y podemos hacer un trato acerca de las horas de trabajo.

¡Saludos!

Cat

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ENGLISH VERSION

I have 3 years of experience in Customer Service assisting U.S. and Colombian customers. I was trained at first selling shoes at large amounts, then selling clothes, music, importation of products and finally as a CEO's assistant, in the HR department contacting developers worldwide and contacting authorized dealers and distributors for a micro-brewery. I have knowledge using CRMs, Asana, Hipchat and Basecamp. I can provide e-mail, ticket and phone support with a high quality service. I am well versed in the english and spanish languages, proficient and eager to learn to use any new tool to improve the customer satisfaction. In my experience I've realized that is a must to be honest, responsible and creative in dealing with customers, suppliers, co-workers, shareholders and the communities in which the client/company has an impact; and to practice appropriate and comprehensive procedures for handling and resolving petitions, claims and suggestions, as an instrument of transparency and continuous improvement. Other personal attributes I find a need to be the best customer service agent and a great person are: excellent and positive attitude, empathy, promptitude, patience, time management and persuasiveness.

I am a full-time freelancer and we can make a deal about the working hours.

Regards!

Cat.
Historia laboral
Asistente de CEO | Staunch Robots
Junio 2014 - Marzo 2015

Reporte de ventas, contratación y contacto con posibles clientes y socios, compras y pendientes. Facturas de admisión general y respaldo de archivos. Recepción de mensajes, llamadas telefónicas y contacto con clientes, empleados y otros. Planificación de la agenda del CEO y otras funciones de administración general; también actividades de gestión general con empleados, directivos, clientes, empleados y suministros. Monitoreo de cuentas por cobrar y deudores del gerente general. Entre otras actividades.
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CEO's assistant | Staunch Robots
June 2014 - March 2015

Sales report, hiring and contact with potential customers and partners, shopping and pendings. General admission invoices and file backup. Receiving messaging, phone calls and contact with customers, employees and others. Planning the agenda of the CEO and others with general administration functions; also general management activities with employees, management, customers, employees and supplies. Monitoring of receivables and payables of the general manager. Among other activities.
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Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 8 meses

Registrado: Hace 9 meses