Duvis E. freelancer experto en Escritura de artículos, Transcripción, Atención al cliente

Duvis E.

Ingeniera en sistemas

0 / 5

Guatemala

Redacción y Traducción

Sobre mí
Profesional en el área de Sistemas con capacidad para desempeñarme en las áreas de Tecnología Informática, Redes, Telecomunicaciones, Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos, Servicio al Cliente, Redacción y Cargos Administrativos.
Compromiso con labores asignadas, Facilidad para establecer relaciones Interpersonales,
Honesta, Proactiva, Leal y Responsable.
Historia laboral
Empresa:  TIGO Guatemala (Actualmente)
Cargo:    Tier I Noc Engineer
Tareas realizadas: Detección de alarmas en los diferentes gestores (netcool, snmpc, U2000, Orion,
      Lucent, Sam, Roadm, Tellabs, Alvaristar y Aplicaciones Web; Apertura y asignación   
      de Tks, seguimiento y escalación de incidentes Core fin de semana,  Creación de
      Filtros para alarmas críticas, mantener la visualización y rotación de las 20 pantallas,
      Trabajo en equipo con las estaciones de RAN y Core Vap.

Cargo:    Tier II Soporte Corporativo
Tareas realizadas: Revisión de fallas en los diferentes tipos de enlaces que proporciona TIGO a sus clientes, en los diferentes tipos de topología en:  Wireless, Tellabs,  Red Metro, Ipran, Juniper, 3G, Riverstone, Alcatel, TigoNet, a su vez la revisión remota de equipos de las antenas Wimax, Wipll, Alvarion, SDA, equipos Cisco, IMC, Mediatrix, Tellabs, Huawey, Airspam, Ut-Starcom, Speedtouch, Sonycwall, Linksys, GrandStream, Soporte de productos VAS, , Revisiones de los circuitos TDM, manejo de todas las diferentes plataformas que conforman los equipos de ultima milla, graficador de consumo PRTG, BW-monitor, cacti, Monitoreos de clientes, coordinación de visitas al personal de equipos y planta externa, Seguimiento a casos con proveedores, apoyo a personal técnico de MEQ y PEX, estadísticas, MCI  y servicio al cliente.

Empresa:  CIRCULO DE VIAJES UNIVERSAL S.A.
Cargo:    Analista de Aplicaciones – Dpto. Tecnología Informática
Tareas realizadas: Encargada de realizar Pruebas a los programas realizados por el área de desarrollo, Manejo del sistema de información de la compañía denominado Atenea, Control de bloqueos a través de SQL Advantage y Embarcadero, Creación de cuentas, Adición y Modificación de perfiles, Manejo de la base de datos en Sybase, Bitácora de sugerencias, Levantamiento de información, Medición de procesos,
    Estudios de Proyectos Tecnológicos, Análisis de todos los procesos críticos del sistema de la compañía para su mejor funcionamiento, Retroalimentaciones con los usuarios para el mejor desempeño de sus funciones con el sistema, Servicio al cliente a nivel nacional, Capacitaciones continuas a nuevos usuarios para el manejo de los aplicativos de la compañía, Registro de solución de problemas, Analizar y resolver todas las inquietudes a nivel nacional.

Otros Desempeños en la misma Empresa:
Cargo:    Secretaria Dpto. de Recaudos
Cargo:    Auxiliar de Gestión y Desarrollo Humano 
Cargo: Auxiliar de Estado de Cuenta
Cargo:  Auxiliar de Tesorería
Cargo: Auxiliar de Bienvenida al Cliente
Cargo: Secretaria de Ventas

Adicionales en Círculo de Viajes
Delegada Comité Fondo de Solidaridad a nivel País 2009-2008
Delegada Comité Brigadista 2009-2008
Empleado del trimestre 2007
Delegada Comité Paritario 2006
Delegada Circulo Compartir 2006
Delegada del Fondo de empleados en la sucursal Barranquilla. 2005-2004
Empleado del trimestre 2004
Suplente del Fondo de empleados en la sucursal Barranquilla. 2003
Empleado del trimestre 2002

Empresa: BANCO DE OCCIDENTE
Cargo:  Supernumerario
Tareas realizadas: Soporte en los diferentes seccionales del Banco, Atención al cliente, manejo de caja general, manejo de recepción, apoyo del Dpto. de Cuentas de Ahorros, Servicio al cliente, correspondencia interna y externa y asesorias a los clientes.

Empresa: INSTITUTO SYSTEM CENTER
Cargo: Docente
Tareas realizadas: Capacitar a los estudiantes en las áreas Informáticas, evaluación de los exámenes, refuerzos y seguimiento en la cartera estudiantil.

Empresa: LLANTAS MUÑOZ
Cargo: Secretaria
Tareas realizadas: Encargada del sistema de facturación, Servicio al cliente, manejo de recepción, correspondencia interna y externa, compras, inventarios, Cartera y pagos a proveedores y empleados.
Examen Estado
ESPAÑOL INTERMEDIO
Idiomas

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace 7 meses

Registrado: Hace 8 meses