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Enigma

• Abordar cada pregunta o inquietud con un enfoque tranquilo y sensato.
• Saludar a los clientes y responder a las solicitudes de información.
• Seguimiento de los procedimientos de apertura y cierre de tienda.
• Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia y consultas de los clientes.
• Caja registradora operada para registrar transacciones con precisión y eficiencia.
• Manejé las quejas e inquietudes de los clientes y las escalé al supervisor directo para una resolución rápida.
• Sistema de registro operado para procesar nuevas compras, devoluciones de artículos y cambios de mercancías.

Bilingual Telephone Agent Morelia, Mich.

• Minimización de la escalación mediante la identificación y el tratamiento de las necesidades de los clientes.
• Solucionar problemas de la web, aplicando una comprensión avanzada de las ofertas.
• Educar a los clientes sobre las promociones actuales, actualizaciones o nuevas ofertas disponibles.
• Entregar resoluciones de una sola llamada y mantener la satisfacción del cliente con un servicio de calidad.
• Manejo de operaciones de telemercadeo de alto volumen con uso experto de software de administración de clientes y marcación por computadora.
• Responder llamadas, tomar mensajes y transferir llamadas a personas correctas.
• Responder preguntas sobre las ofertas de la compañía con respuestas informadas.
• Hacer preguntas pertinentes para comprender los requisitos del cliente.
• Información de clientes registrada y actualizada en sistemas en línea.

Freelance [2016- present]

• Utilicé programas HTML, CSS y JavaScript para crear sitios web personalizados, mejorando las funciones y la estética.
• Depuré y resolví problemas técnicos relacionados con el sitio web y las aplicaciones móviles para minimizar las interrupciones.
• Investigué e identifiqué soluciones innovadoras para adquirir recursos y satisfacer las necesidades de los clientes.
• Respondí el flujo constante de llamadas de clientes con tiempos de espera mínimos.
• Revisé, clasifiqué o eliminé contenido altamente confidencial subido por los usuarios para cumplir con los parámetros definidos de las redes sociales.
• Estudió tendencias y temas de tecnología digital para explorar nuevas formas de interactuar con la comunidad digital.","rawText":"Centro de Cómputo y accesorios (Cerrado) Morelia, Mich. Enigma • Abordar cada pregunta o inquietud con un enfoque tranquilo y sensato. • Saludar a los clientes y responder a las solicitudes de información. • Seguimiento de los procedimientos de apertura y cierre de tienda. • Responder con prontitud a las solicitudes de asistencia y consultas de los clientes. • Caja registradora operada para registrar transacciones con precisión y eficiencia. • Manejé las quejas e inquietudes de los clientes y las escalé al supervisor directo para una resolución rápida. • Sistema de registro operado para procesar nuevas compras, devoluciones de artículos y cambios de mercancías. Bilingual Telephone Agent Morelia, Mich. • Minimización de la escalación mediante la identificación y el tratamiento de las necesidades de los clientes. • Solucionar problemas de la web, aplicando una comprensión avanzada de las ofertas. • Educar a los clientes sobre las promociones actuales, actualizaciones o nuevas ofertas disponibles. • Entregar resoluciones de una sola llamada y mantener la satisfacción del cliente con un servicio de calidad. • Manejo de operaciones de telemercadeo de alto volumen con uso experto de software de administración de clientes y marcación por computadora. • Responder llamadas, tomar mensajes y transferir llamadas a personas correctas. • Responder preguntas sobre las ofertas de la compañía con respuestas informadas. • Hacer preguntas pertinentes para comprender los requisitos del cliente. • Información de clientes registrada y actualizada en sistemas en línea. Freelance [2016- present] • Utilicé programas HTML, CSS y JavaScript para crear sitios web personalizados, mejorando las funciones y la estética. • Depuré y resolví problemas técnicos relacionados con el sitio web y las aplicaciones móviles para minimizar las interrupciones. • Investigué e identifiqué soluciones innovadoras para adquirir recursos y satisfacer las necesidades de los clientes. • Respondí el flujo constante de llamadas de clientes con tiempos de espera mínimos. • Revisé, clasifiqué o eliminé contenido altamente confidencial subido por los usuarios para cumplir con los parámetros definidos de las redes sociales. • Estudió tendencias y temas de tecnología digital para explorar nuevas formas de interactuar con la comunidad digital.","canEdit":false,"editUrl":"https://www.workana.com/freelancer/20d39ead6c468cb4925b996c1deadefb/profile/history","g11n":{"edit":"Editar","save":"Guardar","cancel":"Cancelar","warning":"Cuidado: No compartas datos de contacto o podrás ser bloqueado.","expandText":"Ver más detalles","collapseText":"retraer","placeholder":"Describe tus tareas en proyectos anteriores, tu rol y valor agregado para cada hito de tu carrera profesional. Cuéntanos cómo tu trabajo le dio valor a cada proyecto en los que hayas colaborado a lo largo del tiempo. Elige lo aspectos más relevantes de cada posición, qué aprendiste y qué lograste, y todo lo que ayude a entender el camino de tu historia profesional."},"validation":{"required":true,"min":20,"max":50000}}},"profileCompleteness":{"show":false},"newProfileCard":{"canEditCompany":false,"canAddFavorite":false,"addFreelancersDropdownTitle":"Agregar a lista","isHero":false,"isVerifiedAgency":false,"companyVisibleName":"I. M. C.","companyId":398734,"companyHash":"20d39ead6c468cb4925b996c1deadefb","ratingData":{"rating":0,"hasRating":false,"width":"width: 0","noRatings":"Ninguna calificación todavía","average":0,"ratingText":"Ninguna calificación todavía"},"profileVisibilityEditInitials":{"isChecked":true,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/visibility","g11n":{"toggleLabel":"Perfil público"}},"agencyEditInitials":{"isChecked":false,"actionUrl":"https://www.workana.com/companies/profile/edit/is_agency","g11n":{"toggleLabel":"Perfil de Agencia"}},"phone":{"text":"Número de teléfono:","canEditPhone":false,"hasPhone":true,"number":null},"countryData":{"country":"MX","name":"México","class":"flag flag-mx","url":"https://www.workana.com/freelancers/mexico?ref=freelancer_view","blankGif":"https://wkncdn.com/newx/assets/build/img/blank.e5634ce39.gif"},"hourlyRate":{"text":"Valor hora:","rate":"MX$ 200,00","isSet":true,"currency":"MXN","amount":"200.00"},"mainSkill":{"isSet":true,"text":"Freelancer experto en Soporte Administrativo"},"public":true,"clarificationText":"Formatos permitidos:
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Só não fazemos: AMOSTRA GRÁTIS / TRABALHO ANTES DA GARANTIA / TRABALHOS POR COMISSÃO / Forma de contato somente pelo chat da Workana = REGRAS DA PLATAFORMA. Em caso de dúvidas, pergunte antes de aceitar a proposta enviada. 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