Laura M. V. freelancer experto en Servicio al Cliente, Microsoft Excel, Microsoft Word

Laura M. V.

Excelente servicio al cliente interno y externo

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Colombia

Soporte Administrativo

Sobre mí
Soy una joven con excelentes relaciones interpersonales, carismática, espontanea, responsable, fuerte trabajando en equipo, aprendo rápido y soy muy recursiva
Me especializo en servicio al cliente personalizado o telefónico, siempre con la finalidad de brindar una buena calidad de atención y resolución a las peticiones del cliente.
Historia laboral
NOMBRE DE LA EMPRESA:    Fundación Ambientalista ECO
CARGO: Encuestadora
FUNCIONES:    Realización de Varias encuestas en los proyectos Ambientales de la Fundación.  Desde hace dos meses y en la actualidad estoy visitando algunos municipios del sur del Departamento, para realizar encuestas sobre población de mascotas (gatos y perros) con hogar y desamparados. 

JEFE INMEDIATO: Ayda Luz Villegas G
TELEFONO:  3207558580
FECHA DE INICIO DE LABORES:  Abril 2010 – Agosto  2013
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NOMBRE DE LA EMPRESA:    Telecenter Panamericana
CARGO: Operador de Servicio al cliente
FUNCIONES: Atender a los clientes por medio telefonico, ayudandolos a resolver las dudas frente a inconveientes que se presentan con el servicio de Directv. Ofrecer y vender paquetes de HBO y FOX+, Croos Selling (Venta Cruzada). Inicie operacion en Agentina: Jefe inmediato Julian Peña, telefono: 3166273203 hasta Octubre 2014, y fui reasignada a la operación de Peru.

JEFE INMEDIATO: Paula Calle
TELEFONO: 3146817323
FECHA DE INICIO DE LABORES:  Agosto 16 2013 – Julio 31 2015
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NOMBRE DE LA EMPRESA:    Outsourcing S.A
CARGO:  Asesor de servicio
FUNCIONES: Atencion telefonico a tecnicos de Claro con la finalidad de cerrar ordenes de instalacion activando el servicio de telefonia, internet y television a los clientes; cerrar ordenes de servico como arreglos o mantenimiento el servicio; y controlar que cada orden del dia se cumpla haciendo gestion con los clientes para confirma la cita que tienen programada.

JEFE INMEDIATO: Milton Romero
TELEFONO: 3155603380
FECHA DE INICIO DE LABORES:  Octubre 19 2015 – Octubre 18 2016
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NOMBRE DE LA EMPRESA:    Emtelco CX & BPO
CARGO:  Asesor Integral
FUNCIONES: Atencion de servicio al cliente para los usuarios de UNE Telecomunicaciones de servicios fijos, en la atencion de PQRS y en la asesoria en ventas de los productos que la compañia ofrece.

JEFE INMEDIATO: Luz Adriana Pulido
TELEFONO: 3217809114
FECHA DE INICIO DE LABORES:  Noviembre 01 2016 – Mayo 8 2016

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