Reginaldo D. A.

Coordenador de Service Desk

0 / 5

Brasil

IT & Programación

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Atuo na área de Tecnologia da Informação há mais de 17 anos exercendo funções como suporte ao usuário final, análise e desenvolvimento de sistemas e administração de redes, mais recentemente como supervisor de TI, gerente de projetos e coordenador de suporte a serviços.

Na Agtech, desde junho de 2006, tive a chance exercer papéis distintos como gerente de projeto, coordenador de service desk - responsável pelas equipes de nível I e II, local e regional - e atualmente como coordenador de suporte a serviços.

Como supervisor de TI na Reichhold do Brasil, fui responsável pelo departamento de TI local (4 membros) e também da equipe de desenvolvimento web - localizado em nossa sede na Carolina do Norte - (2 membros). Participei de projetos globais e locais, desenvolvimento da equipe e também na solução de conflitos entre fornecedores e usuários, sendo que os projetos mais desafiadores foram:

- Estabilização do sistema de ERP no Brasil (reduzindo em 90% os pontos de falha)
- Redução em aproximadamente 10% do Budget TI mantendo os mesmos níveis de serviços, através de renegociação de contratos com fornecedores de serviços.
- Atualização do parque de hardware e software no Brasil, projeto de R$ 1,5 milhões que englobava a substituição de 300 workstations, 8 servidores e equipamento para vídeo conferência;
- Gerenciamento da equipe de desenvolvimento do web-site corporativo (equipe localizada nos EUA);
- Gerenciamento do projeto de implantação da infraestrutura de TI nos escritórios e fábrica da Reichhold na Índia;
Contratar

Rankeado: No está rankeado

Posición del perfil: Iron

Último login: Hace 2 años

Registrado: Hace 2 años