Elena N.

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Mexico

Marketing y Ventas

¿Qué es posición de perfil iron?

Iron es el nivel inicial de los freelancers de Workana. A medida que consigan más logros y ganen más proyectos, irán progresando hacia los niveles superiores. Leer más

Sobre mí
Licenciatura trunca en Administración de empresas con especialidad en Mercadotecnia.
Poseo experiencia en ventas (ventas directas, en campo o cambaceo, televentas), servicio al cliente, manejo de quejas y sugerencias de clientes, manejo de personal.
Historia laboral
En Sam's Club Hidalgo del Parral de Diciembre 2011 a Mayo 2016 obtuve diversos puestos:
* Televentas de Membresías: Realizaba llamadas telefónicas a socios para renovación de membresía y atención de quejas y sugerencias, así como llamar a posibles socios para ofrecer la afiliación de la membresía. En ocasiones me colocaban en la puerta de entrada para abordar a los socios para actualización de datos, realizar afiliaciones y renovaciones, entregar los cupones de promociones y dar la bienvenida al Club.
* Multifuncional Servicios-Membresías: Labor de venta de membresias, capturar información de los contratos de socios en el sistema, archivar solicitudes, manejo de efectivo y caja, atención y servicio al socio, manejo de reportes de comparativos de crecimiento vs año pasado, manejo de bitácora de artículos de alto valor (entrada y salida), bitacora de auditoría de artículos de alto valor.
* Coordinador de Membresías: Manejo de representantes de membresias en campo, segmentación de mercado por códigos postales (dentro y fuera de la ciudad), cambaceo local y foráneo, manejo de estrategias de venta y promociones para negociaciones con ejecutivos para la colocación de módulos en empresas. Manejo de reportes de comparativos de crecimiento, trabajo con objetivos y presupuestos a alcanzar repartido a mi equipo de trabajo. Realizar labores correspondientes al líder de membresias en caso de ausencia (vacaciones, incapacidad, etc.). Apoyar y supervisar las áreas correspondientes al departamento (televentas, mostrador de membresias, representantes de campo, línea de cajas).
* Supervisor de cajas: Supervisar y apoyar a cajeros la mayor parte del tiempo y en ocasiones a empleados de servicios, embajadoras (recepcionistas), oficina administrativa. Trabajo con reportes, objetivos y presupuestos a alcanzar repartido en línea de cajas (conforme a venta de membresias, servicio socio, largo de fila, tiempo de espera en atención en caja, etc.)
Manejo de técnicas de venta de membresias, atención y servicio al cliente, manejo y solución de inquietudes de clientes, manejo de caja y efectivo. Apoyar con labores correspondientes al líder de ingresos en caso de ausencia.

Unimex Financiera Agosto 2016 a Septiembre 2016:
* Asesor de Crédito: Cambaceo por zona, manejo de cartera de clientes, enfocado a incremento de grupos y clientes en la zona a trabajar, trabajo por objetivos, labor de venta de créditos grupales, así como recuperación de crédito.
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Posición del perfil: Iron

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