Rosa V. freelancer experto en Asistente de administración, Inglés, Asistente Virtual, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint

Rosa V.

Asistente Administrativo Bilingue

0 / 5

Perú
Valor hora:

S/. 15,00

Soporte Administrativo

Sobre mí
Profesional con 4 años de experiencia administrativa en sectores corporativos, de construcción y servicios generales y más de 11 años como Representante de Servicio al Cliente Senior. Capacidad demostrada para proporcionar un soporte superior para ejecutivos y gerentes generales. Altamente organizada, capaz de coordinar actividades administrativas, de oficina y personales. Adepta en la gestión de horarios, preparando arreglos de viaje y manteniendo calendarios. Capaz de comunicarse bien en todos los niveles de la organización. Conocimiento en nóminas, facturación, logística y gestión de proveedores. Extremadamente flexible, con la capacidad de realizar múltiples tareas de manera efectiva en entornos de ritmo acelerado y alta presión.
Historia laboral
EXPERIENCIA LABORAL

TNC CONTRATISTAS S.A.
TNC Contratistas, es una empresa comprometida con el desarrollo de nuestro país. Busca la Excelencia en los rubros de implementaciones, remodelaciones y mantenimiento de infraestructura, compartiendo nuestros valores de compromiso, honestidad, responsabilidad y competitividad, desarrollando las mejores prácticas de interrelación con nuestros clientes, empleados, proveedores, comunidad y gobierno peruano.

Asistente Administrativa                            Jun 2017 – Octubre 2017
Brindar soporte administrativo a las operaciones del canal moderno Asegurar una gestión eficiente sobre el proceso de recepción y envío de facturas a contabilidad, generación de órdenes de compra y mantener los procesos diarios

FUNCIONES
•    Generar y recepcionar las órdenes de compra correspondientes por acuerdos comerciales y otras promociones
•    Encargado de enviar a contabilidad las facturas referentes a contraprestaciones adjuntando el sustento necesario para su registro
•    Gestionar el ingreso de órdenes de compra, entrega de facturas, gestión de viáticos, caja chica, etc.
•    Conocimiento en la emisión de órdenes de servicio, boletas de venta, facturas, notas de crédito, notas de debito
•    Responsable en dar seguimiento a las facturas
•    Generar reportes semanales del estatus de contraprestaciones y órdenes de compra pendientes.
•    Creación de órdenes de compra y venta
•    Cotizaciones y Presupuestos
•    Archivar y mantener el control de la documentación administrativa.
•    Hacer seguimiento al depósito del efectivo del producto de las ventas diarias
•    Encargada de Facturación de la totalidad de tiendas en Lima y Provincia
•    Ejecuta y asiste a los procesos administrativos de Gerencia.
•    Atención y gestión de proveedores.
•    Encargada de la coordinación de reuniones y temas relacionados de gerencia
•    Brinda soporte logístico al área de Contabilidad y Gerencia.
•    Elabora informes de las actividades realizadas y seguimiento de pendientes
•    Apoyar a la elaboración de expedientes, informes, cartas.
•    Gestión de diversos trámites administrativos: SUNAT, legal, etc.
•    Control y seguimiento de cuentas por pagar y cobrar
•    Llevar el archivo, control y actualización de documentos
•    Controlar la ejecución de las actividades administrativas de la oficina relacionadas con la recepción de las llamadas telefónicas, la correspondencia y apoyo administrativo

PHILIPS PERUANA S.A.                    
Empresa holandesa de tecnología diversificada que se enfoca en mejorar la vida de las personas a través de importantes innovaciones en las áreas del cuidado de la salud, estilo de vida del consumidor e iluminación.

Ingeniería en Soporte Técnico y Atención al Cliente    2010 - 2016
Brindar soporte telefónico y de correo electrónico a los usuarios finales y administradores de los productos de imagen de Philips. Seleccionada como 1 de los 6 primeros miembros del programa piloto de soporte a iSite Radiology. Reportaba al Supervisor Directo.

FUNCIONES:
•    Soporte de primera línea de productos de Philips, incluyendo iSite Enterprise e iSite Radiology
•    Solucionar problemas del sistema operativo Windows de forma rápida y eficaz
•    Solucionar problemas de hardware de forma rápida y eficaz
•    Capacidad avanzada de solución de problemas en la familia de productos iSite
•    Capaz de trabajar estructuralmente y según los procedimientos publicados e instrucciones de trabajo
•    Documentar todas las acciones tomadas durante la resolución de problemas en sistemas de seguimiento internos apropiados
•    Capaz de aceptar y resolver problemas escalonados de TSE con menos experiencia

LOGROS

•    Reducción del tiempo de resolución de problemas de los clientes en un 70%, mediante la documentación (quicksheets) de los problemas más comunes presentados por el sistema.
•    Capacitación a personal nuevo cubriendo el 100% de colaboradores de ambas áreas mencionadas.
•    Estandarización de la página web interna de la empresa, colocando todos los documentos necesarios dentro de una sola ubicación, agilizando la resolución de problemas.
•    Miembro del equipo encargado de la capacitación del área de ingenieros en el manejo del idioma inglés.
•    Creación de un documento en formato Excel donde combinaba información básica y fundamental para la recepción de llamadas y creación de tickets del producto de iSite, ahorrando el tiempo de creación de tickets en un 80%
•    Miembro del primer equipo en Lima de brindar servicio al nuevo producto, trabajando directamente con la organización en los Estados Unidos.


GOFRA
Empresa nacional de servicios variados

Asistente administrativo ejecutivo                        Enero 2009 – Diciembre 2009
Apoyar en las tareas ejecutivas, administrativas y operacionales con el fin de logar el optimo funcionamiento y rendimiento de la oficina.

FUNCIONES:

•    Facilitar a Gerencia toda documentación ejecutiva, administrativa y operacional de acuerdo con los requerimientos, manejando tiempos en forma oportuna.
•    Enviar documentos por Courier a nivel nacional/internacional.
•    Responsable de la traducción del inglés al español o viceversa de toda documentación que solicite la gerencia asignada ya sea confidencial, catálogos o documentos en general
•    Coordinar reserva de tickets aéreos, hoteles y reuniones, eventos, conferencias, así también los materiales, Coffe break, traslados de las visitas.
•    Tramita las solicitudes de VISA cuando es requerido por la línea de la organización
•    Maneja los sistemas administrativos de TI y apoya a los usuarios de manera efectiva
•    Prepara cartas, memorandos, informes y otros documentos

NETWORK OMNI S.A.C.        
Empresa de servicios lingüísticos con experiencia combinada de 45 años, con más de 2.500 profesionales del idioma en oficinas en todo el mundo.

Intérprete telefónico inglés/español    2004 - 2008
Interpretación telefónica para personas hispanohablantes viviendo en el extranjero con barreras de idioma. Conferencias entre cliente y consumidor en interpretación simultánea para compañías de Seguros (Auto, Hogar, Medico) Hospitales, Juzgados, Prisiones, Emergencia 911 y servicios para el hogar. Reportaba al Gerente General
• Recepción de diferentes tipos de llamadas: o Seguros médicos, viviendas, automovilísticos o Servicios varios (luz, agua, teléfono) o Parques de atracciones o Estatales o Judiciales o 911 emergencias

COMO SUPERVISORA
Analizar reportes de evaluación diarios
Proporcionar coaching y feedback para los miembros del equipo
Responsable de seguimiento de que requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución.
Responsable de analizar los reclamos reportados vía sistema y preparar reportes de Gestión
Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios.
Encargado de llevar el control de asistencia, tardanzas, vacaciones y permisos de los miembros de mi equipo Evaluación y entrenamiento de nuevos candidatos
Optimización del Glosario de Términos necesarios para el desarrollo de las llamadas


REFRACTARIOS PERUANOS S.A.                
Fabricante de refractarios más completos de esta línea de materiales. Productos silico-aluminosos, silicosos, aluminosos y básicos en las formas de ladrillos morteros, concretos, plásticos, apisonables o proyectables.

Asistente Bilingüe de Gerencia    2002 - 2004
Asistencia al Gerente para el cumplimiento de sus funciones y logros de sus metas, en el país y la región. Reportaba al Gerente General.


FUNCIONES
•    Llevar el control de la agenda de la Gerencia.
•    Apoyar en la logística de eventos institucionales, al interior y exterior
•    Organizar y controlar el archivo físico y computacional de la Gerencia.
•    Solicitar y comprobar los gastos por viáticos de toda la Gerencia.
•    Agendar los compromisos, juntas y proyectos de la Gerencia.
•    Canalizar las llamadas telefónicas según corresponda y tomar nota de los recados cuando el personal de la Gerencia esta de comisión o ausente.
•    Recibir y canalizar la correspondencia al personal de la Gerencia.
•    Archivar todos los documentos generados por la Gerencia.
•    Resguardar y controlar los expedientes de la Gerencia.
•    Mantener actualizadas y resguardadas (respaldos) las bases de datos, así como los archivos de cómputo que se utilizan en la Gerencia.
•    Elaborar las solicitudes de compras, viáticos y pagos diverso y realizar su comprobación
•    Enviar correspondencia y materiales de forma interna y usuarios externos que tienen relación con la Gerencia

LOGROS
•    Optimización de los procedimientos operativos de la empresa, generando informes diarios y estadísticas diarias, agilizando el control y seguimiento del abastecimiento y ventas.
•    Redacción de documentos en inglés y español para enviar a la casa matriz, ahorrando un 30% del tiempo asignado a la traducción de documentos.
•    Administración de la agenda del Gerente General, recibiendo solicitudes de las demás áreas y verificando la disponibilidad.
•    Elaboración de informes periódicos de las actividades realizadas en la empresa, agilizando la elaboración de los informes contables.

KENTUCKY FRIED CHICKEN                                 
KFC Perú es parte del grupo DELOSI - Franquicias Perú con más de 100 locales a nivel nacional.

Cajera y Coordinadora del Área de Delivery    2000 - 2002
Gestionar en forma eficiente las transacciones entre con los clientes, cumpliendo normas y procedimientos, realizando inventario de almacén. Reportaba al Gerente General Adjunto, teniendo entre 5 y 10 personas a cargo.

•    Ahorro de tiempo en la cadena de producción, desde que se toma el pedido hasta que se entrega al cliente.
•    Capacitación a personal nuevo cubriendo el 100% de colaboradores de ambas áreas mencionadas.
•    Eficiencia en el servicio al consumidor mediante la disminución de tiempos de atención comprobado con la calificación de más de 90% de los clientes misteriosos
Examen Estado
Computer Skills Intermediário
Idiomas

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace 7 meses

Registrado: Hace un año