GERARDO E. D. freelancer experto en Análisis de Negocios, Planificación Estratégica, Asistente de administración, Servicio al Cliente, Atención al cliente

GERARDO E. D.

Experto en Gestión de Empresas.

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Perú
Sobre mí
Licenciado en Administración y Gestión de Empresas, con mas de 11 años de experiencia en empresas de Contact Center y Bpo, gestion Inbound, Outbound y Back Office, Generador de estrategias de gestion que permitan optimizar el uso de los recursos de la empresa

Conocimientos de Marketing, Profesor de gramática inglesa y entorno Windows, poseedor de la habilidad de cálculo, redacción, análisis y toma de decisiones siendo asertivo y empático.

Manejo de equipo de trabajo y Responsable del control y cumplimiento de los indicadores de Gestión objetivo estipulados por nuestros clientes, ademas presentación de estrategias que permitan sobrellevar situaciones adversas. Conocimiento y manejo de aplicaciones del entorno Avaya, Genesys, Mitrol, Vocalcom, In Concert

Participante activo del proceso de estandarizacion regional en pos de aplicar a la Certificación de Norma COPC, versión 5.2 y guía GMD.

Presidente del Comite de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Historia laboral
+ Administrador de Empresas con experiencia en Dirección y gestión de Empresas, seguimiento de procesos y  normas como COPC e ISO.
* Actualmente soy Gerente General de DJ Service: Empresa dedicada al alquiler de vehículos en 4 modalidades, eventos sociales (Matrimonio, quinceañeros ), Traslado de ejecutivos, servicios Remisse y Renta a empresas.
Examen Estado
MICROSOFT EXCEL 2010 INTERMEDIO
Idiomas

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